こちらのショッピングモールでは、日々多くのお客様が利用する中で、落とし物や忘れ物が発生していました。

そこで、遺失物管理の効率化と利用者満足度の向上を目指し、落とし物管理さくらさんを導入しました。

お客様の問い合わせにもAIが対応し、スタッフの不在時でも迅速なサポートを提供します。

休日や連休には落とし物の数が増え、遺失物の受け取りや管理にコストがかかっていることが課題となっていました。

大量の遺失物を扱うため、情報の管理に手間でミスが生じる場合もあったそうです。

遺失物は、破損や紛失しないように適切に保管する必要があります。

しかし、拾得した時点で破損していたものなのか、保管中に破損したものなのかわからないというパターンもあり、いつかトラブルにつながってしまうと危機感を覚えたことが、システム導入の決め手になったそうです。

AIの検索機能によって大量の遺失物の中から目的のものを正確に特定することができるようになり、問い合わせ対応や引き渡しの手続きもスムーズになりました。

さらに、落とし物管理さくらさんは遺失物の保管に関するトラブルも改善しました。
拾得時に破損していた物品や、保管中に破損した物品を写真付きで判断することができるため、管理状況に関するトラブルのリスクが軽減されました。

遺失物管理の信頼性と効率性を向上したことで、円滑な施設運営に貢献しています。