毎日12時間の稼働がカギ！「300件の決済確認」を自動化し、業務時間を安定させる方法

[課題の背景] 1日300件の「決済エラー確認」が奪う、担当者の貴重な時間

企業のDX担当者やバックオフィス部門において、最も頭を悩ませるのが「判断を伴わない、膨大な単純作業」です。今回の事例となった企業でも、日々発生する大量のデータ確認作業が、担当者のリソースを圧迫していました。

インタビューによると、特に負担となっていたのは決済履歴の確認業務でした。

「当社では、決済エラーの履歴確認を毎日行っており、1日300件以上発生することもあります。そのチェック作業を、膨大な履歴の中からエラーを検知するところまで（以前は人間が行う必要がありました）」

1日300件もの履歴を目視で確認し、エラーを探し出す作業は、精神的な摩耗が激しいだけでなく、見落としのリスクとも常に隣り合わせです。また、これに加えて「20店舗以上の売上集計」も日々行う必要があり、夕方には集計作業だけで手一杯になるという、現場ならではの「リアルな痛み」が存在していました。

[解決策] 毎日12時間フル稼働する「AIさくらさん」の自動化プロセス

この課題に対し、同社が導入したのが業務自動化ソリューション「AIさくらさん」です。特筆すべきは、人間が一度に処理するのではなく、AIが**「毎日およそ12時間」**にわたり稼働し続けている点です。
具体的な改善効果を、以下の表にまとめました。

業務プロセス	導入前（手作業）の課題	導入後（AIさくらさん）の効果
決済エラー検知	300件以上の履歴を目視確認。 見落としリスク大。	自動検知・抽出。 担当者は抽出されたエラーを確認するだけ。
売上集計・報告	20店舗以上のデータを手動統合。 時間がかかりミスも発生しやすい。	約15分で集計〜会議資料作成まで完了。 スピードと正確性が劇的に向上。
システム連携	管理ツールへ数値を手入力。	数値をまとめ、CSV形式の自動生成〜取込まで実行。
稼働スタイル	担当者がパソコンに張り付く必要がある。	毎日約12時間、バックグラウンドで継続稼働。 人間は別の仕事ができる。

このように、「AIさくらさん」は単なる操作代行ではなく、エラー検知から会議用報告書の作成、さらには営業管理ツールへのCSV連携まで、一連の業務フローを丸ごと担っています。特に、集計から報告書作成までを「およそ15分」で完遂する処理能力は、人間の手作業では到底実現できないスピードです。

[導入効果] 「さくらさんがいないと回らない」と言われる理由

導入後の最大の変化は、業務時間が「安定」したことです。 自動化できる作業が増えたことで、突発的な残業や、件数の多寡による業務時間のブレが解消されました。

インタビューの中で、担当者は次のように語っています。

「結果として、担当者はその間（AIが稼働している間）に他の業務に取り組むことができ、作業の分散や効率化につながっていると感じています」

1日12時間、AIが裏で動き続けてくれるおかげで、人間は「AI待ち」をする必要がなく、並行して別の付加価値の高い業務を進めることができます。これが「作業の分散」の実態です。

現場からの信頼も厚く、今や「AIさくらさん」は単なるツール以上の存在となっています。

「日々の業務の中で自動化の役割が明確になってきたことで、さくらさんがいないと社内が回らない状態になっています」

定型作業の処理が安定したことで、担当者は業務全体の進行管理がしやすくなり、組織全体のパフォーマンス向上に直結しています。

よくある質問（FAQ）

Q1: AIエージェントによる自動化は、どのような業務に向いていますか？

A: 今回の事例のように、手順とルールが明確な「決済チェック」や「複数店舗の売上集計」、他システムへの「CSVデータ連携」などの繰り返し業務（ルーチンワーク）に最適です。判断基準が明確であればあるほど、高い効果を発揮します。

Q2: 1日12時間も稼働させて、業務に支障はありませんか？

A: 「AIさくらさん」は長時間の安定稼働を前提に設計されています。担当者が別の業務をしている間や、夜間・早朝などにバックグラウンドで処理を続けることができるため、限られた業務時間を最大限に有効活用できます。