【ポイント】サーバーやネットワークの死活監視から、障害発生時のログ調査、再起動コマンドの実行といった一次対応までをAIが自動化するソリューション。情シス担当者の深夜対応や単純な問い合わせ対応を代行し、運用負荷を劇的に削減します。
システム管理者の朝は、夜間に届いた大量のアラートメールの確認から始まります。 その大半は「一時的なCPU負荷」などの無視していいものですが、中には致命的なエラーが混ざっているため、一つひとつログを見て判断しなければなりません。
現場は以下のような課題で疲弊しています。
アラート疲れ: 毎日数百件の通知が来て、重要な警告を見落としてしまう（オオカミ少年状態）。
属人化の極み: 「このエラーが出たら、あのサーバーを再起動する」といった対応手順がベテランの頭の中にしかなく、その人が休めない。
終わらないヘルプデスク: 社員のアカウントロック解除など、手順が決まっている単純作業に時間を奪われる。
「システムを守るために、人間が壊れてしまう」。そんな本末転倒な状況を打破するために導入されたのが、不眠不休でシステムを見守る「AIエージェント」です。
AIエージェント（AIさくらさん）を導入すると、システム運用のフローが劇的に変わります。 AIは単に通知を転送するだけではありません。エンジニアの代わりにコマンドを打ち込み、障害復旧まで試みます。
障害の一次対応: アラートを検知したら、AIが自動でサーバーに入り、ログを収集。サービス再起動などの復旧コマンドを実行し、「直しておきました」と事後報告する。
問い合わせの自動処理: 社員から「パスワードをリセットして」と依頼があれば、AIがActive Directoryなどを操作して即座に処理する。
予兆検知: 「いつもよりディスク容量の減りが早い」といった異常を検知し、ディスクが溢れる前に担当者に提案する。
これまで人間が毎日5時間かけて行っていたログ確認や手動オペレーションが、AIによって自動化されます。担当者が行うのは、AIがまとめた日次レポートを10分間チェックし、「問題なし」と承認するだけです。
実際に、AIエージェント（AIさくらさん）を導入して、システム運用のあり方を変えたJ社の事例を紹介します。 ここでは、インフラチームのマネージャーにお話を伺いました。
“障害対応の5時間を10分に” J社が実現した、AIさくらさんによる運用自動化
1.AIを導入したきっかけを教えてください。
当時は、24時間体制でシステム監視を行うために、メンバーが持ち回りで深夜や休日も待機していました。
しかし、夜中にアラートが鳴って対応しても、実は単なる誤検知だったということも多く、メンバーの疲労が限界に達していました。日中もログ調査やアカウント管理などの定型作業だけで1日5時間ほど費やしており、新しい技術検証やクラウド移行の計画が全く進まない状態でした。
2.実際に導入してみて、どんな効果がありましたか？
一言でいうと、“夜、安心して眠れるようになりました”。
以前はアラートが鳴るたびにPCを開いていましたが、今はAIが「再起動で復旧しました」「不要ファイルを削除しました」と自己解決してくれるので、私たちが対応するのは本当に深刻な障害の時だけです。 作業時間はログ確認を含めても1日10分程度。 AIさくらさんが手順書通りに正確にコマンドを実行してくれるので、人為的なオペレーションミス（操作ミス）もなくなりました。
3.活用してきて感じる変化や今後の展望を教えてください。
そのおかげでインフラチームは、守りの運用業務ではなく「セキュリティ強化」や「クラウドネイティブ化」といった、“会社の競争力を高めるエンジニアリング”に時間を使えるようになっています。
今後は、システム運用だけでなく、開発環境の構築（デプロイ）などにもAIを活用し、DevOpsを加速させていきたいと考えています。
A: はい、対応可能です。 クラウド環境（AWS、Azureなど）はもちろん、社内ネットワーク内にあるオンプレミスのサーバーやネットワーク機器に対しても、セキュアな接続経由で監視・操作を行うことができます。
A: 権限設定で制御できるので安心です。 AIに許可する操作は細かく設定できます。「ログの取得はOKだが、削除コマンドは人間の承認が必要」といった運用も可能です。最初は「参照のみ」から始めて、徐々に自動化範囲を広げていく企業が多いです。
本記事では、システム管理業務における「5時間→10分」の自動化事例を紹介しました。
システム運用DXの目的は、エンジニアを単純作業から解放することです。 「定型的なオペレーションはAIに任せ、人間は高度なアーキテクチャ設計やトラブルシューティングに集中する」。これが、これからの情シスのあり方です。 「アラート対応で疲弊している」「攻めのITにシフトしたい」とお考えの方は、ぜひAIエージェントの導入を検討してみてください。
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AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
AIエージェント さくらさん
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