建設・設備業の請求処理は、一筋縄ではいきません。工事完了から検収、そして請求書発行へ至るフローは、現場の進捗や天候、急な仕様変更によって常に変動します。
担当者は、導入前の状況をこう振り返ります。
「以前は人力で丸2日ほどかけて、夜遅くまで処理をしていました」
膨大な書類の山と格闘し、現場と経理の間を行き来する日々。それは「正しく処理すること」だけで精一杯の状況であり、精神的な負担も大きいものでした。ミスが許されないプレッシャーの中で、深夜まで数字を追いかける。それは業界の「宿命」のように思われていました。
そこで導入されたのが、AIエージェントによる自動化です。導入後の運用状況について、担当者は確かな手応えを語ります。
「現在は安定して動いていて、とても助かっています。以前は人力で2日ほどかけて夜遅くまで処理をしていたと聞いていますが、今は自動化したものをチェックするだけで済むようになりました」
かつて2日かかっていた重い業務が、AIの処理結果を「チェックするだけ」に激変しました。 人間がやるべきことは、「ステータスが合っているか」「請求の抜け漏れがないか」という要点の確認だけに絞り込まれました。0から100まで人間が手を動かすのではなく、AIが作った90点のベースを人間が仕上げる。このプロセスの変化が、現場に余裕をもたらしました。
「作業時間が減った」こと以上に、現場が実感している大きな価値があります。 それは、心の余裕と業務の質の変化です。
「大きいのはやはり『時間の使い方が変わった』ことですね。請求処理に追われることがなくなった分、他の業務に余裕を持って取り組めるようになりました」
これこそが、今回の取り組みの核心です。
「請求処理に追われる」状態から解放されたバックオフィスは、これまで手が回らなかった“攻めの業務”へと時間をシフトできるようになります。
たとえば、より精緻な原価管理やプロジェクトごとの粗利分析。あるいは、現場担当者とコミュニケーションを取り、収支改善の提案を行うこと。 AIが守りの処理を担うことで、人はより付加価値の高い「考える仕事」に集中できる。これは単なる事務作業の自動化ではなく、バックオフィスの役割そのものをアップデートする投資といえます。
もちろん、最初から全てをAI任せにしたわけではありません。運用を続ける中で、徐々に信頼関係のようなものが築かれていきました。
「確認作業も慣れてくるとスムーズで、安心して任せられるようになっています」
最初は細かくチェックしていた作業も、AIの精度と挙動を理解するにつれ、人間側の確認スピードも向上しました。 「ここはAIが得意な領域」「ここは人間が判断すべき領域」──そんな役割分担が明確になるにつれ、業務フローはより強固なものへと進化しています。
今後の展望について、担当者は前向きにこう語ります。
「今後も運用を続けながら、気づいた点はフィードバックしていければと思っています。より精度の高い仕組みにしていくことで、安心して任せられる領域を少しずつ広げていけたらと感じています」
請求処理の自動化は、建設・設備業界のバックオフィスに「考える時間」を取り戻させます。
単に楽をするためではありません。現場を支え、会社全体の利益に貢献する部門へと進化するために。 AIエージェントという新しいパートナーと共に、あなたの会社のバックオフィスも、新しい一歩を踏み出してみませんか？
A. はい、対応可能です。 一般的な会計ソフトとは異なり、AIエージェントは貴社の業務フローや業界特有の商流を学習・設定することができます。イレギュラーな処理が発生しやすい建設・設備業界でこそ、柔軟な対応力が効果を発揮します。
A. 100%完璧ではありませんが、人間が「チェックする」フローを前提に設計されています。 インタビューにもあったように、AIが下処理を行ったものを人間が最終確認する運用が基本です。「ゼロから人間が入力する」のと「AIが処理したものを確認する」のでは、負担とスピードが段違いです。運用を続けることでAIの精度も向上していきます。
A. 専任のサポートチームが伴走しますのでご安心ください。 最初は確認に時間がかかる場合もありますが、記事中の事例のように、慣れてくると「安心して任せられる」状態になります。気づいた点をフィードバックいただくことで、貴社に最適なアシスタントへと成長していきます。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
