フィットネスクラブの運営本部を苦しめているのは、会員数に比例して増え続ける「データ照合」の負荷です。
終わらない会費の入金確認 クレジットカード、口座振替、都度利用の電子マネー…。毎日500件以上発生する決済データと、会員管理システムの請求データを突き合わせる作業（消込）は、人間の目視では限界があります。
30店舗分の集計リレー 各店舗から送られてくる「日次売上」や「入会・退会者リスト」を本部が集計し、全社の速報値を作る。さらにそれを営業管理ツールに入力し直す…。この「転記のリレー」に毎日数時間を費やしています。
エラー対応の属人化 「引き落としができていない」「金額が合わない」といったエラー会員の抽出に時間がかかり、督促などの対応が後手に回ってしまう課題があります。
こうした作業に時間を奪われ、本来行うべき「会員サポート」や「集客キャンペーンの企画」といった戦略業務が後回しになっています。
AIエージェント（AIさくらさん）を導入すると、数字周りの単純作業はすべて自動化されます。 AIは24時間365日、文句も言わずにデータを処理し続けます。
決済エラーの自動検知 膨大な決済履歴の中から、請求データと食い違う「未納・エラー」だけをAIが検知・抽出します。人間はエラーリストの会員対応だけを行えばよくなります。
集計・報告のスピード化 30店舗以上の売上・入退会データをAIが自動で吸い上げ、集計から「会議用の報告書作成」までを約10分で完了させます。
システム連携の自動化 集計した数値を、営業管理ツールへ取り込むためのCSV形式に自動変換・登録まで行います。会員管理システムと会計ソフトの「橋渡し」をAIが担います。
これまで人間が手作業で行っていた業務をAI（RPA機能）が肩代わりすることで、毎日約12時間分の稼働リソースを生み出します。
実際に、AIエージェント（AIさくらさん）を導入して、運営本部の業務改革に成功したスポーツジムチェーン企業の事例を紹介します。 ここでは、管理本部の責任者にお話を伺いました。
“1日500件のチェックが自動化。さくらさんがいないと回らない” ジム運営企業が実現した業務効率化
Q1. AIを導入したきっかけを教えてください。
A. 当社では、月会費のクレジットカード決済や都度利用料などの「決済データ」の確認を毎日行っており、多い日には1日500件以上発生することもあります。 これまでは目視で突き合わせを行っていましたが、そのチェック作業を、膨大な履歴の中からエラーを検知するところまで「AIさくらさん」に任せることにしました。 また、30店舗以上の売上集計も日々必要になりますが、こちらも自動化し、現在はおよそ10分で全店分の集計と、会議用の報告書作成まで完了するようになっています。さらに、営業管理ツールへ取り込むための数値をまとめ、CSV形式に自動生成する処理もAIが担ってくれています。
Q2. 運用してみて、どのような変化があったと感じていますか？
A. 自動化できる作業が増えたことで、担当者が手作業で処理する量が劇的に減り、業務にかかる時間が安定してきました。 AIさくらさんのRPA機能は毎日およそ12時間稼働しており、決済チェックや売上集計といった繰り返し業務を一定の品質でミスなく処理してくれています。 結果として、担当者はその空いた時間に「店舗サービスの改善」や「新規出店計画」などの他の業務に取り組むことができ、作業の分散や効率化につながっていると感じています。
Q3. 現場からはどのような声がありましたか？
A. 日々の業務の中で自動化の役割が明確になってきたことで、今では「さくらさんがいないと社内が回らない」状態になっています。 定型作業の処理が安定したことで、担当者からも「業務全体を進めやすくなった」という声が上がっており、運用の継続が当社の業務フローにとって欠かせない重要な位置づけになってきていると実感しています。
Q1: 独自の会員管理システムを使っていても連携できますか？
A: はい、可能です。 AIさくらさんは、特定のシステムに依存しません。API連携はもちろん、画面操作を代行するRPA技術を用いることで、ブラウザベースの管理画面やCSVデータなど、あらゆる形式のデータを統合・処理できます。
Q2: 個人情報のセキュリティは大丈夫ですか？
A: 万全の対策をとっています。 会員情報は極めて重要度が高いため、データ通信の暗号化や、特定のIPアドレスからのみアクセス許可するなどのセキュリティ設定が可能です。金融機関レベルのセキュリティ基準で運用いただけます。
本記事では、スポーツジム本部における「売上集計・決済照合の自動化」の実例を紹介しました。
ジム運営DXの目的は、数字を合わせることではありません。「AIに面倒な計算を任せ、人間は会員様が通い続けたくなる環境を作るために時間を使う」。これこそが、競争の激しいフィットネス業界で生き残るための鍵です。 「毎月の入金確認が大変」「店舗集計が終わらない」とお悩みの方は、ぜひAIエージェントの導入を検討してみてください。
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AIさくらさん（澁谷さくら）
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