「見学に行ったら、帰してもらえない…」。カップルの警戒心を解き、ブライダルフェアの成約率を高める「AIアバター」というクッション接客

1. 「お金」の話は、人間よりもAIのほうが聞きやすい

カップルが最も気にしているのは「費用」です。 しかし、煌びやかなサロンで、対面のプランナーに向かって「一番安いランクの見積もりが知りたい」「持ち込み料はかかる？」といった質問をするのは、見栄もあり勇気がいるものです。

ここで有効なのが、AIアバターによる「クッション接客」です。

住宅展示場の成功事例に学ぶ

AIさくらさんを導入した株式会社ライダースパブリシティ様（住宅展示場）では、次のような現象が起きています。

「展示場探しはどうしてもハードルが高くなりがちですが、AIであれば『まずは聞いてみよう』という気持ちに寄り添える」

この心理法則は、そのまま結婚式場にも当てはまります。 Webサイトや受付にいるAIアバターになら、「仏滅だといくら安くなる？」「最低限のプランでいい」といった生々しい本音を、気兼ねなく相談できます。 AIという「第三者」に不安を吐き出させることで、カップルの警戒心は驚くほど下がります。

2. AIを「味方」につけたプランナーが勝つ

「AIに対応させたら、プランナーの熱意が伝わらないのでは？」 そう心配される支配人もいらっしゃいますが、事実は逆です。AIはプランナーの最強のアシスタント（前説担当）になります。

AIアバターとの会話ログを通じて、プランナーは来館前にカップルの「本音」を知ることができます。 「このお二人は、演出には興味がないけれど、料理のグレードと予算を気にされているな」 そう分かっていれば、初回の挨拶から的を射た提案が可能です。

「このプランナーさんは、言いにくいことも分かってくれている」 この信頼感こそが、成約率を跳ね上げる鍵です。AIに「情報収集」と「不安解消」を任せることで、プランナーは本来の役割である「夢を叶える提案」に集中できるのです。

3. アバターによる「癒やし」効果

ブライダルフェアに来るカップルは、期待と同じくらい緊張しています。 そんな時、無機質な入力フォームではなく、愛らしいAIアバター（デジタル・コンシェルジュ）が「おめでとうございます！お待ちしておりました」と笑顔で出迎える効果は絶大です。

式場の第一印象を決めるのは、建物の豪華さだけではありません。 「体温を感じるDX」で、緊張しているお二人の心を癒やし、特別な一日への期待感を高めてあげてください。

次のアクション

「式場の雰囲気に合うアバターを見てみたい」 AIさくらさんは、式場のブランドイメージに合わせて、制服やキャラクターデザインをカスタマイズすることが可能です。 高級ホテルのようなコンシェルジュ風から、親しみやすいキャラクターまで。貴社の雰囲気にマッチする導入事例をご案内します。