AI落とし物管理システムとは？
窓口に届いた落とし物をスマートフォンで撮影するだけで、AIが「品目・色・特徴」を自動解析してデジタル台帳に登録。検索と照合を劇的に効率化するクラウドサービスのこと。
多くの施設では、拾得物が発生するたびに紙の台帳に記録していますが、海水浴場という特殊環境では、この作業自体が業務停滞のボトルネックになっています。
水と砂の悪環境: スタッフの手が濡れていて紙が破れる、ペンがつかない、砂で台帳がジャリジャリになるなど、記録作業自体にストレスがかかります。
情報の属人化と表記揺れ: 「青いバッグ」と書く人もいれば「ネイビーのポーチ」と書く人もいます。この表記のバラつき（属人化）が、後の検索作業で「あるはずなのに見つからない」ミスを誘発します。
問い合わせ対応の限界: 電話で「ミッキーのキーホルダー」と言われても、数百個あるキーホルダーの中から文字情報だけで探し出すのは至難の業です。
新しいAI管理システムは、複雑なキーボード入力や専用機材を必要としません。必要なのは、スタッフが持つ「スマートフォン（またはタブレット）」だけです。
アプリで落とし物をパシャっと撮影するだけで、画像認識AIが以下の情報を自動でテキスト化し、台帳に登録します。
カテゴリ: 財布、浮き輪、サングラス、スマホ etc.
特徴: 色（青、赤）、柄（水玉、ストライプ）、メーカーロゴ
保管場所: 「A棚-3段目」などをQRコードで紐づけ可能
利用者からの「赤い財布ありますか？」という問い合わせに対し、システム上で「赤」「財布」と絞り込むだけで、該当する物品の画像一覧がズラリと表示されます。文字を読む必要がなく、写真を見て「これですか？」と一瞬で判断できるため、電話対応の保留時間が劇的に減ります。
設定により、登録された落とし物情報（個人情報を除く画像と特徴）を、施設の公式HPなどで公開可能です。利用者が自分のスマホで検索できるため、事務所への電話自体を減らすことができます。
実際にこのシステムを導入した、シーズン来場者数20万人規模のA海水浴場での成果を紹介します。
夕方のピーク時に拾得物の受付待ち行列が発生。
「特徴を聞いてバックヤードを探す」作業に1件あたり平均10分かかっていた。
ライフセーバーや受付スタッフが、届いたその場でスマホ撮影（所要時間：約10秒）。
AIが自動タグ付けし、即座にデータベースへ反映。
問い合わせにはタブレットを見ながら即答。
台帳登録時間: 1件3分 → 15秒（90%削減）
返却率: 画像照合の導入により、前年比1.5倍に向上
スタッフの声: 「濡れた手でもタップ操作だけで済むので、記録漏れがなくなった。文字を書かなくていいのが本当に楽」
A. 基本的にはWebブラウザやアプリが動作するスマートフォン・タブレットが必要です。iOS/Androidの両OSに対応しているサービスが大半です。端末もセットで提供しているサービスもあります。
A. 画像解析にはインターネット接続（Wi-Fiまたは4G/5G）が必要です。
A. 大掛かりなサーバー構築は不要で、SaaS（月額クラウド型）として利用できます。
落とし物管理は、AIに任せることで「面倒な雑務」から「顧客満足度を高めるサービス」へと進化します。
「ウチの現場で使いこなせるか不安」「実際の画面を見てみたい」という管理者様向けに無料でデモをご覧いただけます。
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AIさくらさん（澁谷さくら）
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