フェリーの遺失物管理は、AIによる自動照合と遺失物法準拠のシステムで自動化可能です。国内最大級の交通機関での導入実績に基づき、問い合わせ対応の8割削減と警察提出書類の作成工数ゼロを実現します。
フェリーの受付業務において、遺失物対応は単なる事務作業を越え、経営を圧迫するコストとなっています。電話や対面での問い合わせ1件につき平均15分〜20分の時間が奪われ、その間、発券や乗船案内といった基幹業務が停滞します。
特に観光航路では、多言語対応の負荷が深刻です。これまでのアナログ管理では「言葉が通じず特徴の聞き取りに難航する」「警察への提出書類作成が煩雑」といった課題があり、これらを人件費に換算すると年間で数百万円規模の隠れた損失となっているケースが、弊社支援先の事前調査でも明らかになっています。
汎用的な管理ツールとは異なり、遺失物管理システム「AIさくらさん」は、実務の「出口（警察届出）」までを完全に自動化します。
Webサイトやターミナルのサイネージを通じて、AIが多言語で遺失物の検索・受付を代行します。国内主要駅や空港での稼働データでは、有人窓口への直接の問い合わせを最大80%削減できたという実績が出ています。乗客自らが完結できるフローが、現場の電話呼び出し音を劇的に減らします。
多くの管理者が最も負担に感じるのが、警察署へ提出する「遺失物届」の作成です。本システムは法的に定められたフォーマットで書類を自動生成します。手書きの手間や転記ミスを排除し、管理担当者からは「書類作成の拘束時間が実質ゼロになった」と高い評価を得ています。
品物の写真を撮るだけで、AIが色・形状・ブランドを自動判別。広域の港や船内の情報をリアルタイムで共有し、瞬時に合致候補を特定します。「探す時間」のコストを最小化し、返却率の向上に直結させます。
遺失物管理システムの導入は、現場の負担軽減のみならず、経営指標において明確な投資対効果をもたらします。
業務時間の削減： 1施設あたり月間平均120時間以上の削減（※大規模交通拠点での導入実数値に基づく）。スタッフを安全管理や接客など、より付加価値の高い業務へシフト可能です。
CS向上と法的リスクの回避： インバウンド客が自国語で即座に状況を確認できる体制を構築。また、保管期限や処理ログを完全にデジタル管理することで、遺失物法に則った適切な運用をシステムが強制し、コンプライアンスリスクを根絶します。
A1： はい。クラウド上で一元管理されるため、船内で拾得された品物を到着先のターミナルで即座に照会・返却することが可能です。
A2： システムは常に最新の法令・フォーマットにアップデート対応します。お客様側でシステム改修を検討する必要はありません。
遺失物管理のDXは、コスト削減とブランド価値向上を両立させる戦略的投資です。警察連携までを網羅し、鉄道や空港で国内トップクラスのシェアを持つ「AIさくらさん」が、貴社の現場をストレスフリーな運用へと変えます。
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AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
