企業の信頼を守る「遺失物管理」の新標準｜有明ガーデンが選んだリスクゼロのAI運用術

「落とし物管理さくらさん」の導入により、手書き管理による紛失・誤渡しリスクを徹底排除。警察提出書類の自動生成と厳格なログ管理で、法的コンプライアンスを強化。

放置できない「アナログ管理」に潜む3つの経営リスク

多くの施設がいまだに抱える「手書きの管理台帳」や「Excelへの手入力」には、実は深刻なリスクが潜んでいます。
照合ミスによる「誤渡し」： スタッフの主観による曖昧な特徴入力（「黒い財布」など）が、取り違えを誘発します。
個人情報の流出： 免許証やクレジットカードを含む遺失物の管理が不透明だと、内部不正や紛失のリスクにさらされます。
法的対応の遅延： 遺失物法に基づいた警察への速やかな届け出が、書類作成の煩雑さゆえに滞るケースが散見されます。

解決策：専用基盤「落とし物管理さくらさん」による情報の透明化

有明ガーデンが導入した「落とし物管理さくらさん」は、これらのリスクをテクノロジーで封じ込めるための専用基盤です。

■ リスクを最小化する独自のUX（ユーザー体験）

「証拠」としての画像記録：
スタッフがタブレットで現物を撮影するだけで、AIが色や形状を自動解析。写真はそのまま記録として残るため、返却時の「現物確認」の精度が飛躍的に高まりました。
警察提出書類のワンクリック生成：
これまで多大な時間を要していた「警視庁/各県警への提出用データ」を、システムから自動出力。転記ミスや漏れを防ぎ、法的な義務を確実に遂行します。

■ 導入による管理品質の変化

項目	導入前（アナログ）	落とし物管理さくらさん
データの客観性	スタッフの主観（言葉の差）	AI画像解析による統一基準
情報の透明性	誰がいつ触れたか不明	操作ログによる厳格な追跡
警察への届け出	手書き書類作成に数時間	システム連携で作業時間を極小化
問い合わせ回答	記憶頼み、または捜索待ち	即座にステータスを確認・即答

実績：問い合わせ7割削減が証明する「管理品質」の向上
この強固な基盤構築により、有明ガーデンではバックヤードへの問い合わせ件数が7割も減少しました。
「情報の精度」が劇的に上がったことで、窓口スタッフが自信を持ってお客様に回答できるようになり、後方スタッフへの「何度も行われる確認作業」が不要になったのです。これは単なる効率化ではなく、管理体制が高度に信頼されていることの証です。
「以前は、似たような持ち物の問い合わせがあるたびに、『本当にこの商品で間違いないか』という確認に神経を削っていました。今は、AIが判別した特徴と写真が1対1で紐付いているため、誤渡しの不安が消えました。この安心感は、現場責任者にとって何物にも代えがたいです。」
（住友不動産商業マネジメント株式会社 有明ガーデン 現場担当者）

よくある質問（FAQ）

Q：個人情報の入った財布やスマホの取り扱いで注意している点は？
A：AIさくらさんのシステム内では、アクセス権限を厳格に管理できます。誰がいつデータを閲覧・編集したかのログがすべて残るため、内部不正の抑止力となり、万が一の際も迅速な調査が可能です。

Q：警察のシステムと連携させることはできますか？
A：警察指定のフォーマットに合わせたCSV出力などが可能です。自治体や管轄の警察署ごとに異なる細かな要望にも、カスタマイズ対応で寄り添えるのが「さくらさん」の強みです。

まとめ

「落とし物管理さくらさん」は、単なる効率化ツールではなく、施設の信頼を守るための「防衛インフラ」です。有明ガーデンが証明したように、管理をAI化することは、現場の負担を減らし、同時に企業の社会的責任（CSR）を果たすことに直結します。

「現在の管理体制に不安があり、リスクを可視化・排除したい」とお考えの方へ

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