多くの自治体で導入が進む「電力検知」や「ドア開閉センサー」は、一定の安否確認効果がある一方で、運用現場からは以下の課題が報告されています。
センサーが検知するのは「動きの有無」のみです。
「電気がついている＝生きている」ことは確認できても、「体調が優れない」「食事が喉を通らない」といった健康悪化の予兆までは把握できません。結果として、事後対応中心の施策になりがちです。
「電気が朝からつかない」というアラートで職員が急行したところ、「単に寝坊していただけ」「散歩に出かけていた」というケースは珍しくありません。
こうした空振り（誤検知）への対応が積み重なることで、本来ケアが必要な対象者への支援時間が削られる「リソースの圧迫」が起きています。
内閣府の調査等でも見られるように、高齢者はプライバシー意識が高く、カメラや赤外線センサーを「監視されている」と感じて設置を拒否するケースが散見されます。
これらの課題を解決するのが、センサー（モノ）ではなく、会話（コミュニケーション）で状況を把握する「対話型AI」です。
これを単なるツールではなく、「24時間働けるデジタル職員」として採用する自治体が増えています。
AIは受け身のセンサーと異なり、自ら電話をかけます（アウトバウンド機能）。
「昨夜はよく眠れましたか？」
「お薬は飲みましたか？」
「今日は冷えるので暖かくしてくださいね」
このような自然な会話を通じ、民生委員が訪問した際と同等の**「定性的な健康情報」**を収集します。
会話機能は安否確認にとどまりません。
天気の話や地域のニュースなど、日々の雑談相手となることで、独居高齢者の孤立感を和らげます。
「誰とも話さない日」をなくすことは、認知機能の低下防止やメンタルヘルスの維持に直結します。
DX推進の最大の障壁は「高齢者のITリテラシー」です。
しかし、最新の対話型AIソリューションは、この問題を解決する設計となっています。
アプリのインストールやWi-Fi工事を前提とすると、普及率は著しく低下します。
対して「電話AI」の場合、高齢者はいつもの電話に出るだけです。
新しい操作を覚える必要がないため、認知機能に不安がある層でも導入障壁が極めて低いのが特徴です。
電話の結果はAIが自動でテキスト化し、管理画面に集約します。
「異常あり」と判定された対象者のみを職員がフォローする体制に移行することで、限られた人員で数倍の対象者を見守ることが可能になります。
A: はい、可能です。AIは相手の応答を待ってゆっくり話すよう調整されており、聞き取りやすい音域での発話も可能です。
また、認知症の方特有の繰り返し発言にも根気強く対応できるのはAIならではの強みです。
A: はい。従来の訪問コストとの比較シミュレーションや、見守り対象者数の拡大予測に基づいた費用対効果データをご提供可能です。予算申請時の資料として活用いただけます。
A: 自治体導入実績のあるシステム（AIさくらさん等）は、ISMS認証取得や総務省のセキュリティガイドラインに準拠した環境で運用されています。
見守り施策は「生存確認」から、「健康寿命の延伸（予防）」へとフェーズが変わっています。
センサーだけでは拾いきれない高齢者の「声」を拾い、職員の負担を減らしながら安心を提供する。
そのためのパートナーとして、対話型AIの導入をご検討ください。
【自治体ご担当者様へ】 貴庁の人口規模や独居高齢者数に合わせた「導入シミュレーション」を無料で作成いたします。
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AIさくらさん（澁谷さくら）
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