デイケア職員にとって最大の懸念は、独居利用者の帰宅後の様子です。
夕食から翌朝までの長い時間、誰とも会話をしないことで孤独感が深まり、それが「明日は行くのが億劫だ」という意欲低下や通所拒否につながるケースは少なくありません。
スタッフが一人ひとりに「お変わりありませんか？」と帰宅後に電話をかけるのは、業務時間外になることも多く現実的ではありません。
しかし、この「空白の時間」にAIが電話で語りかけることで、利用者は「気にかけてもらえている」という安心感を得られます。
AIによる適度なコミュニケーションが、翌朝のポジティブな通所意欲を維持するための強力な後押しとなります。
とあるデイケアセンター3事業所では、会話型AIの導入により顕著な成果が得られました。
独居利用者を中心に、週3回の「AIによる夕方の体調確認・世間話」を実施したところ、導入前と比較して、当日の朝の体調不良や意欲低下を理由とした「急な欠席」が約15パーセント減少しました。
また、AIが会話のなかで「昨日から少し足が痛くてね」といった予兆をキャッチし、スタッフに事前にレポートすることで、翌日の通所時に理学療法士が重点的なアセスメントを行うなど、ケアの個別性も向上。
スタッフ側からも「利用者の自宅での様子が予測できるので、朝の送迎時の対応に心の余裕が生まれた」という評価を得ています。
デイケアのスタッフ不足が叫ばれるなか、これ以上の業務追加は不可能です。
しかし、AI電話見守りは、スタッフに代わって「聞き取り」と「記録」を行い、異常がある時だけ通知する仕組みのため、実質的な追加工数は発生しません。
むしろ、AIが自動で作成する「昨晩のご様子レポート」を確認するだけで、家族への連絡帳（連絡票）の記入がスムーズになり、これまで「勘」に頼っていた情報共有が標準化されます。
AIが事務的な確認や初期のメンタルケアを担い、人間がそのデータに基づいて「専門的なケア」を施す。この役割分担こそが、現場の疲弊を防ぎつつ、利用者満足度を高める鍵となります。
A：習慣化がポイントです。
毎日決まった時間に同じ声（AI）から電話が来ることで、利用者様にとって「さくらさん（AI）からの電話」が楽しみな日課となり、受電率が向上する傾向にあります。受話器を取るだけなので複雑な操作も不要です。
A：ご家族（特に遠方に住む子供世代）にとっては、施設が通所日以外も「声による見守り」を継続していることは大きな安心材料になります。
他施設との差別化（選ばれるデイケア）としても、非常に強力な訴求ポイントになります。
デイケアの価値は、施設内での数時間だけで決まるものではありません。
帰宅後の不安に寄り添い、次の通所日へとバトンをつなぐ。その「ケアの連続性」をAIが支えます。
「最近、特定の利用者様の欠席が増えている」
「スタッフが電話対応で現場を離れる時間を減らしたい」
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AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
