これまでの障がい者雇用における課題は、「通勤の壁（物理）」と「対人業務の壁（心理・機能）」でした。
これらを技術的に解決するのが今回のソリューションです。
重度の身体障がいがあり、ベッドから動けない方でも、画面の中では「制服を着たプロのスタッフ」として振る舞えます。
車椅子や人工呼吸器、室内の背景は見えません。
顧客からの視線による無意識のバイアスを排除できるため、本人も「一人の店員」として自信を持って接客できます。
ここが従来の遠隔操作ロボットとの決定的な違いです。生成AIがオペレーターの能力をリアルタイムで拡張し、業務遂行をサポートします。
【発話サポート】吃音・発語障害への対応
マイクで話すのが難しい場合でも、オペレーターがキーボードでテキスト入力すれば、AIアバターが自然で流暢な音声に変換して顧客に伝えます。
【回答アシスト】精神障がい・パニック防止
想定外の質問が来てパニックになりそうな時、生成AIが瞬時に「こう答えると良いですよ」と回答候補（スクリプト）を画面に提示。
スタッフはそれをクリックするだけで、落ち着いて高品質な対応が可能です。
つまり、AIは仕事を奪うのではなく、ハンディキャップを埋め、健常者以上のパフォーマンスを引き出す「最強の補助輪」として機能するのです。
これは単なるCSR（社会貢献）ではありません。合理的な投資対効果が見込める「人材戦略」です。
オフィスの通勤圏内で障がい者を探す必要はありません。
アバター接客なら、地方在住や離島に住む優秀な人材を、完全在宅で採用できます。
母集団が全国に広がることで、採用競合とのバッティングを避け、採用単価を劇的に下げることが可能です。
「障がい者雇用＝バックオフィス（コストセンター）」という固定観念を打破できます。
人手不足が深刻な店舗のインフォメーションや、ECサイトのオンライン窓口といった「プロフィットセンター（利益を生む部署）」を任せることで、現場の負担軽減と雇用率達成を両立できます。
在宅就労を希望する障がい者は、「働ける場所」を強く求めています。
適切な環境（合理的配慮）さえ提供すれば、90%以上の高い定着率を実現する事例も珍しくありません。
入れ替わりの激しいアルバイトスタッフに比べ、長期的にスキルを蓄積してくれる「辞めない戦力」となります。
弊社が提供する「AIさくらさん」は、自動接客だけでなく、こうした「就労支援ツール」として多くの現場で稼働しています。
課題： 施設の案内スタッフが採用できず、土日のシフトが埋まらない。
解決策： 自宅にいる障がいのあるスタッフが、モニター越しに館内案内を実施。
実際のオペレーション画面：
AI自動対応: 「トイレはどこ？」などの単純質問はAIが即答（スタッフは監視するだけ）。
有人対応: 複雑な相談（ギフト選びなど）が来ると、スタッフが介入。
AIアシスト: スタッフが回答に迷うと、AIが画面上に「ギフトなら〇〇店がおすすめです」とカンペを表示。
この仕組みにより、接客未経験のスタッフでも、導入初日からベテラン並みの案内が可能になりました。
「接客は難しいだろう」という先入観は、もう捨ててください。
アバターと生成AIというテクノロジーがあれば、誰もがプロフェッショナルとして企業の利益に貢献できます。
「法定雇用率の達成」と「現場の人手不足解消」。
この2つの難題を同時に解決し、企業の成長エンジンに変える手段として、アバター接客システムの導入を検討しませんか？
「具体的な雇用スキームや、活用できる助成金を知りたい」「実際のオペレーター管理画面のデモを見たい」
そのようにお考えの人事・経営担当者様は、ぜひ下記より詳細資料をご確認ください。
[無料ダウンロード] 障がい者雇用×アバター接客 導入ガイドブック（助成金情報付き）
[相談窓口] 企業の障がい者雇用・職域開拓に関するオンライン相談はこちら
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
