ティファナ・ドットコムが手掛けるWebリニューアル・部分最適化は、AIさくらさんシリーズの「Web改善さくらさん」でAIが解析したデータを基に実施。 アクセスログデータや競合サイトなどを基にAIがニーズを自動分析し、改修内容を提案。その内容を基にWebのプロがサイトを素早く最適化します。
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ECサイトとは、インターネット上で商品やサービスを売買するウェブサイトのことです。ECはElectronic Commerce（電子商取引）の略で、インターネット通販だけでなく、オークションやオンライントレードなども含みます 。
ECサイトの種類は大きく分けて以下の3つです。
複数の出店者が集まる大規模なサイトです。出店者はモールの運営者に手数料を支払って利用します。
サービス提供者のサーバーにあるソフトウェアをクラウド経由で利用するサイトです。出店者は月額料金や売上に応じた手数料を支払って利用します。
自分でドメインを取得してサーバーを契約し、ソフトウェアをインストールして利用するサイトです。出店者は初期費用や運営費用がかかりますが、自由度が高いです。
ECサイトを運営するには、商品の画像や情報を掲載し、決済や配送の方法を設定し、集客や在庫管理などの業務を行う必要があります。また、セキュリティや法律にも配慮する必要があります 。
ECサイトは、実店舗と比べて場所や時間の制約が少なく、世界中に販売できるメリットがあります。しかし、競合が多く、集客や信頼性の確保が難しいデメリットもあります。
それでは、ECサイトはどのような手順で制作を進めるのでしょうか？
ECサイトの制作手順は以下のようになります。
ECサイトの目的、ターゲット、販売する商品やサービス、予算、期限などを明確にします。
例えば、ECサイトの目的が「若い女性向けのオリジナルアクセサリーを販売することで、ブランドの認知度と売上を高める」であれば、下記のように具体的に設定していきます。
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目的：若い女性向けのオリジナルアクセサリーを販売することで、ブランドの認知度と売上を高める
ターゲット：20代から30代の女性で、ファッションに敏感でオシャレな人
販売する商品やサービス：ハンドメイドのネックレスやピアスなどのアクセサリーで、オンラインで注文してから製作するカスタムメイドも可能
予算：100万円以内
期限：3か月以内
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そして、ECサイトの機能やデザイン、コンテンツ、運用方法などを決めます。
以下の具体例を参考に、内容を詰めていきましょう。
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ECサイトの機能：カートや決済・会員登録・ログイン・商品検索や並び替え・レビューやお気に入り・お問い合わせやメールマガジンなど
デザイン：ターゲットに合わせて可愛くて洗練された雰囲気で、ブランドのロゴやカラーを使って統一感を出す
コンテンツ：商品の写真や説明、価格や送料、返品や交換の条件などを分かりやすく表示する
運用方法：商品の在庫管理や発送処理、注文履歴や顧客情報の管理、売上やアクセスの分析などを行う
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次に、ECサイトの仕様書やワイヤーフレーム、デザインカンプなどを作成します。
それぞれ、以下のような役割を持ちます。ECサイトを制作する上で、どれも欠かせない要素です。
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仕様書：
機能やデザインなどを詳細に記述した文書で、開発者やクライアントとの共通認識を図るために必要です。
ワイヤーフレーム：
画面構成やレイアウトなどを簡素化した図で、デザインの方向性や操作性を確認するためのものです。
デザインカンプ：
画面デザインを実際に近い形で表現した画像で、デザインの完成度や雰囲気を確認するためにはかかせないものになります。
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まずは、ECサイトのプラットフォームやシステムを選択し、構築します。
プラットフォームとはECサイトを作るために必要な基盤や環境で、自分で開発する場合と既存のサービスを利用する場合があります。自分で開発する場合はプログラミング言語やフレームワーク、データベースなどを選択し、サーバーやドメインなどを準備しましょう。既存のサービスを利用する場合はショッピングカートやECビルダーなどのサービスを選択し、契約や設定を行います。
次に、ECサイトのデザインやコンテンツを実装します。
デザインの実装とはデザインカンプをもとにHTMLやCSSなどの言語でECサイトの画面を作ることです。また、コンテンツの実装とは商品やカテゴリーなどの情報をECサイトに登録することにあたります。
そして、ECサイトの機能や表示、動作などを確認し、不具合や改善点を修正します。
カートや決済などのECサイトの機能が正しく動作するかをテストし、実際の画面がPCやスマホなどの様々なデバイスで正しく表示されるかを検証しましょう。動作の確認では、ECサイトの速度や安定性などが問題ないかをテストします。不具合や改善点が見つかった場合は修正や改善を進めてください。
ECサイトのドメインやSSL証明書、サーバーなどを設定し、公開します。
ドメインとはECサイトのアドレスで、インターネット上で唯一無二のものである必要があります。SSL証明書とはECサイトの通信を暗号化するための証明書で、セキュリティや信頼性を高めるために必要です。サーバーとはECサイトのデータやファイルを保存するためのコンピューターで、レンタルサーバーやクラウドサービスなどを利用します。
その後は、ECサイトのアクセスや売上、在庫などを分析し、改善策を実施します。
アクセスの分析では、ECサイトに訪れた人数や時間帯、流入経路などを調べましょう。ECサイトで売れた商品や金額、購入者層などを分析し、実際に販売している商品の在庫数や入荷予定などを把握しておくことも必要です。また、分析した結果に基づいて、ECサイトの機能やデザイン、コンテンツなどを随時改善していくことで、売上や利益の増加に繋がります。
また、ECサイトのセキュリティやバックアップなどを定期的にチェックし、メンテナンスします。
不正アクセスやウイルスなどが侵入していないかを確認したり、データやファイルが消失した場合に備えて、別の場所にコピーしてバックアップを必ず取っておきましょう。メンテナンスでは、不具合が発生した場合に対応したり、新しい商品や情報を更新したり、こまめに行ってください。
制作には多くの手順があることが分かりましたが、実際に制作および運用を成功させるためには、どのような点に気を付ければ良いのでしょうか？
目的は、何を売りたいのか、どんな価値を提供したいのか、どんな問題を解決したいのかなどを具体的に設定しましょう。これらを明確にすることで、デザインやコンテンツ、マーケティングなどに方向性を与えることができます。
ユーザビリティとは、実際にサイトを利用するユーザーが、快適に操作できるかどうかということです。レイアウトやナビゲーション、検索機能、カート機能などをシンプルでわかりやすくして、ユーザビリティを高めていきましょう。
また、ECサイトの速度やセキュリティも重視することが必要です。ユーザーがストレスなくスムーズに購入できるようにすることで、コンバージョン率やリピート率を向上させることができます。
ECサイトに掲載される商品やサービスの情報や説明、レビュー、ブログなどの文章や画像や動画などのメディアを充実させることが重要です。コンテンツの充実には、ユーザーが知りたい情報や興味を引く情報を提供することが大切です。また、SEO（検索エンジン最適化）にも配慮し、ECサイトへのアクセス数や認知度を高めましょう。
パフォーマンスや効果を測定し、問題点や改善点を見つけて改善を続けましょう。分析と改善を行うためには、Googleアナリティクスなどのツールを利用して、アクセス数やコンバージョン率、離脱率などの指標を定期的にチェックすることが必要です。また、A/Bテストなどの手法を用いて、ECサイトのデザインやコンテンツなどを変更して効果を比較することも有効です。分析と改善を継続的に行うことで、ECサイトの品質や成果を高めることに繋がります。
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