特許・ISOへの取り組み

AIさくらさんがさまざまなシーンでのDX推進を強力にサポート

AI対話、防犯、面接、AI予測などの特許、
クラウドセキュリティ・品質管理に関する
ISOを取得

ティファナ・ドットコムは、AIの社会実装に貢献するために、以下の特許を取得しています。

・ユーザーからの問いかけに返答する対話機能
・防犯装置
・面接支援システム
・障害事象推定装置及びプログラム
・遺失物管理システム

これらの特許は、ティファナ・ドットコムのAI技術が様々な分野での実装・実用において重要な役割を果たしています。
また、より安全で信頼できるサービスをお客様にご利用いただくために、国際規格であるISOを取得し、セキュリティ対策の強化・サービス品質の向上に努めています。
情報資産取り扱い時のセキュリティ対策を強化し、ISO27001の取得に加え、クラウドサービスに関する情報セキュリティ管理策のガイドラインであるISO27017の認証を取得いたしました。

遺失物管理システム、及びプログラム

遺失物管理システム、及びプログラム

特許情報の概要

「AIさくらさん」は、落とし物の登録・検索や、お問い合わせの対応を行うことができ、その技術についてこの度特許を取得いたしました。

障害事象推定装置、及びプログラム

障害事象推定装置、及びプログラム

特許情報の概要

「AIさくらさん」は、データに基づき将来の障害事象の発生を予測することができ、その技術についてこの度特許を取得いたしました。

面接支援システム

面接支援システム

特許情報の概要

「AIさくらさん」は、採用エントリーから面接実施、評価などの面接に関わる業務の自動化・サポートを行うことができ、その技術についてこの度特許を取得いたしました。

対話機能付き商品・サービス提供機器 特許証

対話機能付き商品・サービス提供機器

特許情報の概要

「AIさくらさん」は、ユーザーからの問いかけに対して、ユーザーの属性(年齢・表情・性別)を判別し、音声やテキスト、画像、動画などで最適な案内を行うことができ、その技術についてこの度特許を取得いたしました。

防犯装置、自動販売機又は情報提供装置、及びプログラム 特許証

防犯装置、自動販売機又は情報提供装置、及びプログラム

特許情報の概要

「AIさくらさん」は、各種機器で撮影した映像をもとに解析を行うことで周辺で発生した犯罪行為を検出することができ、その技術についてこの度特許を取得いたしました。

ISO27017

ISMSクラウドセキュリティ(ISO27017)

基本理念

株式会社ティファナ・ドットコムは、コスト削減や業務効率向上を図るにはITは欠かせないツールであり、 そのITの活用において、情報セキュリティの確保が重要課題のひとつであると考えます。 基本方針は、当社の情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)を適切に構築し、 継続的で有効性のある運用を確保するために、以下に情報セキュリティ基本方針を制定します。

組織名称   : 株式会社ティファナ・ドットコム(東京本社)
認証基準   : ISO/IEC 27017:2015
認証登録番号 : CLOUD 731683
登録日    : 2020年10月1日
認証登録機関 : BSIグループジャパン株式会社
認定機関   : 米国適合性認定機関(ANAB)
       一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)

基本方針

ISO27001の基本方針に準拠し、情報資産の機密性、完全性、可用性を確実に保持するめ、payment card forensics株式会社様のセキュリティ診断調査を受け、第三者目線でチェックして頂き手薄なものに対策をしております。

ISO27001

情報セキュリティマネジメントシステム(ISO27001)

基本理念

株式会社ティファナ・ドットコムは、コスト削減や業務効率向上を図るにはITは欠かせないツールであり、 そのITの活用において、情報セキュリティの確保が重要課題のひとつであると考えます。 基本方針は、当社の情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)を適切に構築し、 継続的で有効性のある運用を確保するために、以下に情報セキュリティ基本方針を制定します。

組織名称   : 株式会社ティファナ・ドットコム(東京本社)
認証基準   : ISO/IEC27001:2013、JISQ27001:2014
認証登録番号 : IS 637478
登録日    : 2016年3月31日
認証登録機関 : BSIグループジャパン株式会社
認定機関   : 米国適合性認定機関(ANAB)
       一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)

基本方針

情報資産の機密性、完全性、可用性を確実に保持するため、 payment card forensics株式会社様のセキュリティ診断調査を受け、 第三者目線でチェックして頂き手薄なものに対策をしております。

ISO10002

顧客満足(ISO10002)自己適応宣言

基本理念

ISO10002とは、顧客満足マネジメントシステム(顧客満足に関する国際規格)のことです。 企業が存続していくためには「お客様」という存在が必要不可欠となります。そのお客様とより良い関係値が築けるように、お客様の声にどのように対応していくかという仕組みづくりを行って、サービスの質を向上させます。

組織名称:株式会社ティファナ・ドットコム(東京本社)
基準規格:ISO10002:2014

基本方針

ティファナでは、顧客満足マネジメントシステムの運用により、顧客からの苦情に対して迅速かつ丁寧な対応を実現する体制を整えております。社内の苦情に関する情報共有と対応方法のルールを設け、ルールの遵守と問題点の改善を重ね、お客様に向き合って関係値を築いていくために取り組んでおります。ISO10002認証にあたっては、苦情を頂いてから解消までの履歴を一元管理するとともに、お客様への情報開示など新たな仕組みづくりを行いました。ティファナの全スタッフがお客様からの苦情を解決する能力を身につけ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように、日々教育をしております。 これからも継続的にマネジメントシステムの見直しと改善を行い、社員の苦情対応への理解度向上とお客様の満足度向上に努めてまいります。

ISO9001

品質管理(ISO9001)

基本理念

ティファナ・ドットコムは社員及び顧客の幸せのために、 社会的価値の高い技術サービスの開発に努め、誠意をもって高品質の成果を提供します。

組織名称:株式会社ティファナ・ドットコム(東京本社)
認証基準:ISO9001:2015
認証登録番号:FS 583612
登録日:2012年3月16日
認証登録機関:財団法人日本適合性認定協会(JAB)

基本方針

ISO9001認証にあたっては、Web制作フローおよび社内体制を文書化、不適合ポイントの改善策を実施、またこれまでにティファナのカスタマーサポート宛にいただいたお客様の声を振り返るとともに、社内スタッフの品質向上及び顧客満足度に対する意識の向上を図りました。 ティファナの全スタッフが品質方針・品質目標を認識し、お客様にご満足いただけるWebサービスをご提供いたします。これからも継続的にマネジメントシステムの見直しと改善を行い、サービスの品質向上に努めてまいります。