受付の人手不足や混雑、AIで一気に解決！カスタマイズで実現する“理想の受付”とは？

なぜ今、AI受付なのか？背景と導入メリット

近年、人手不足や業務の属人化といった課題に悩む企業が増える中、受付業務の自動化が注目されています。
特に来訪者対応に時間を取られている場合、AI受付を導入するだけで受付対応の約80％を削減できたという事例も。

たとえば、

・総務部門の人件費を削減したい
・多拠点で一貫した受付対応を行いたい
・混雑時でも来訪者をスムーズに案内したい

といったニーズに、AI受付は高い効果を発揮します。

カスタマイズで広がる“使えるAI受付”のかたち

AI受付は、単に「来訪を伝える」だけではありません。カスタマイズにより、業務フローにフィットしたシステムに進化します。

例1：日程調整機能を連携
来訪前に日程調整が済んでいれば、来訪者はスムーズに受付完了。受付での待ち時間を削減できます。

例2：アバターと会話機能を搭載
来訪者が画面上のアバターに話しかけると、AIが質問に応答。必要に応じて、担当者に自動接続も可能です。

例3：セキュリティや勤怠管理との連携
顔認証やQRコードによる本人確認、入退室管理もAI受付で一元化。バックオフィス業務の手間も軽減されます。

よくある不安とその解消法

Q：AIに任せて本当に大丈夫？
A：一般的な質問はすべて対応可能。特殊なケースは有人にエスカレーション可能です。

Q：システム構築が難しそう
A：導入前のヒアリングとテンプレート設計により、初めてでもスムーズに導入できます。

Q：運用が大変そう
A：導入準備から設置までお任せください。設置後のレクチャーも行います。

導入成功のカギは「自社に合わせた設計」

せっかくAI受付を導入しても、運用に合わなければ意味がありません。
重要なのは、現場のフローを理解した上で設計・カスタマイズを行うこと。
たとえば「来訪目的ごとにフローを分ける」「多言語対応を強化する」など、細かな設計が成功の分かれ道です。

導入後も、現場の声を取り入れながら改善を重ねることで、“成長する受付”を実現できます。

まずは相談から始めよう

AI受付は、ただの無人化ツールではありません。
業務効率化・接客品質・セキュリティのすべてを高められる、次世代の受付体験です。

「うちの受付業務も効率化できるかも…？」と思ったら、まずは一度相談してみてください。
専門スタッフが貴社の状況をヒアリングし、最適な導入方法をご提案します。