人に代わってAIが受付対応
AIがグループチャットへお知らせして担当者を呼び出します。
お客様の待ち時間や取次対応による業務中断がなくなります。
AIさくらさんが担当者呼び出しから会議室案内まで、人の代わりに受付で対応します。人にしかできない仕事に人員を割くことができます。
来訪者が部署名または担当者名を選択すると、部署代表または担当者のスマホに電話がかかり、来訪者と直接会話ができます。
AIさくらが直接担当者を呼び出すので、人を介しての取り次ぎにかける時間が必要なくなります。
受付が終わったらそのまま会議室へ案内できるので、担当者が受付まで足を運ぶ必要はありません。
来訪者の不明点にも答えられるので、社内への問い合わせを減らすことができます。
AIさくらに担当者名を伝えるだけで受付ができるので、担当者に取り次ぐまでのお客様を待たせる時間や来客表へ記入するなどの手間がなくなります。
アポイントがない場合も、AIさくらが担当者を探して取り次ぐことができます。
受付さくらさんを導入している企業が、お悩みをどのように解消したのかを紹介します。受付を無人化して従業員の生産性をあげたい企業、スムーズな案内でお客様の満足度を上げたい企業のお手伝いします。
有人対応ではお客様を待たせることもあったが、AIが自動で最適な部署へ取り次いで、スムーズに案内が可能に。
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受付対応でお客様を待たせてしまう
来客情報を担当者に伝え、担当者が対応するまでしばらく待たされることが多く、顧客満足度が低下してしまっていた。
待ち時間を減らして効率的な受付対応
AIが自動で最適な部署へ取り次ぎを行うので、待ち時間が二分の一分に削減したことで、お客様をスムーズに案内することができ、顧客の満足度向上にもつながった。
取り次ぎ業務で本来の業務に取り掛かれずにいたが、AIが自動で担当者を呼び出すので取り次ぎの必要がなくなった。
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内線取り次ぎで業務に集中できない
一人が一日10本以上内線取り次ぎをしていた。内線がかかると業務を中断させなくてはいけなくなり、仕事ができなかった分、1時間以上残業していた。
他業務に集中できるようになった
AIが担当者を呼び出し、自動的に電話をつなぐようになったので、社員が内線電話の取り次ぎにかける時間がなくなり、他の業務に集中できるようになった。
当社では受付スタッフが来訪客の受付対応をしていましたが、受付さくらさんを導入したことで、直接担当者と来訪者でAIさくらさんのサイネージを通しての通話が可能になりました。
電話などのお問い合わせが減った分、他の社員が受付案内の対応をする必要が無くなり、通常のオペレーターとしての業務に集中できるようになったので、とても助かっています。
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大手コンサルティング会社
他の接客用AIも検討しましたが、実績とサポート体制がしっかりしているという点で、AIさくらさんを選定。実際、担当の方が細かくヒアリングしてくださり、導入から運用チューニングまでお任せできるので、クライアントも安心してくださっています。
大手保険会社
チャットボットAIの性能を画一的に比較することは、なかなか難しいですし、AIへの学習のさせ方にもよるので、IT人材のいないクライアント企業には、学習のほかチューニングなどのメンテナンスも一括でお任せできるAIさくらさんをお勧めしています。
大手寝具メーカー
担当営業の方のレスポンスが早く、不具合や問題点が見つかった際も迅速に対応してくださいます。季節ごとでさくらさんの衣装が変わったり、歌ってみた動画を出してみたりと新たな試みや発想もユニークで素晴らしいと思います。
弊社、営業窓口がお抱えの問題やお困りごとをお伺いし、受付さくらさんで解決できる課題や導入後のイメージをご提案します。
まずは、今すぐ解消したいことをお聞かせください！
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担当部署や担当者などの情報を学習します。
必要なデータは受付で使っているマニュアルなどを共有してください。
導入前に受付さくらさんの画面の使い方や電話での操作方法についてレクチャーします。
実際のレクチャーと動画でも確認ができます。
設置場所へさくらさんを設置後、電話の接続テストを行います。
実際に使っていただき、抱える課題を解決していきます！
お困りごとはチャットでご質問ください。
運用段階ではAIさくらさんによる自己学習でメンテナンスは不要です！
利用状況のデータを元にサポート担当者からの改善提案も行います。
サポートは無制限なのでいつでもご相談ください。
運用開始までの準備はすべて弊社が対応、
短期間で導入ができる
受付システムに必要な機器（タブレット端末など）
など準備するものがある
御社の業務形態に合わせて外部システムや
AIアバターの衣装カスタマイズが可能
決まった仕様があるため外部システムとの連携や
アバターのカスタマイズはできない
AIさくらさんシリーズとの連携だけではなく、外部システムとの連携ができるので、来訪者や社員にとって使いやすいものにカスタマイズできます。
さくらさんの制服を企業の制服に
カスタマイズ可能
別のシステムと連携して
独自カスタマイズ
日程調整やアバター接客との
連携が可能
はい。お客様のご希望に合わせて活用方法をお選びいただけます。
日・英・中・韓の言語で対応が可能です。その他の対応言語については別途ご相談ください
AIによる自動受付で、社員の皆様の感染リスクを軽減します。
顔認証による本人確認で不正手続きを防止できます。
受付システムの導入で、受付業務の効率化やサービスの向上を実現！本記事では、受付システムの導入によるメリットを中心に紹介します。
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更新日：2023-03-04
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
自己学習するAIが自動対応
Web接客・CSを大幅に効率化
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社内の問い合わせを
AIが時間を問わず対応
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離れていても接客ができる
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承認・申請にかかる時間を大幅削減
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AI予測で
誰でも簡単に需要予測やリスク回避
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導入や運用もAIさくらがすべて行いますので、
メンテナンスの手間も一切不要です
御社業務の成長や変革に合わせて
AIさくらさんを独自にカスタマイズできます
導入から運用まで、毎日でも無料・無制限で
対応しますので、いくらでもご相談ください
特許や国際基準のISOを取得しており、
安心してご利用いただけます
池尻にある一軒の蕎麦屋さん（芥川賞受賞「火花」の舞台になった）で、誰からも慕われる存在の“お母さん”がいましたが結局、お母さんのお店はうまくいかずオープンから1年後の春に閉店することになってしまいました。
AIさくらさんはこの「助けることができなかった」という悲しみが、きっかけで生まれてきました。お母さんのお店を毎日手伝うことはできないけれど、お母さんを助けてくれるような娘がいたら良かったんじゃないか。そして、その女の子が、お店を経営するための様々なことに詳しければ、分からないことがあったときに質問すると教えてあげられる。
そしたら、お母さんのお店を守れて誰一人悲しむことはなかったかもしれませんよね。そんな想いのもと、 世の中の多くの人を笑顔にすることを実現するために生まれたのがAIさくらでした。
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
