拾得物の写真を撮るだけでAIが色・形状・カテゴリーを自動解析してデータベース化。手入力による「表記ゆれ」をなくし、画像マッチングによる多言語検索を実現するクラウドソリューション。
大規模な商業施設では、毎日数十件もの落とし物が届きます。多くの現場では、Excelや手書きの台帳で管理していますが、ここには構造的な欠陥があります。それが「表記ゆれ（データの非標準化）」です。
例えば、あるスタッフは拾得物を「化粧ポーチ」と入力し、別のスタッフは「小物入れ」と入力します。お客様から「ポーチをなくした」と問い合わせがあった際、検索窓に「ポーチ」と入れても、「小物入れ」として登録されたデータはヒットしません。これが「探しているのに見つからない」という事態を引き起こす最大の要因です。
インバウンド客対応も深刻です。お客様が「Navy wallet」と言っているのに、台帳にはカタカナで「コンイロ サイフ」と書かれていれば、とっさに照合するのは困難です。スタッフの語学レベルに依存する管理体制は、CS（顧客満足度）低下のリスクを常に孕んでいます。
最新のAI落とし物管理クラウドは、この「入力の手間」と「ブレ」を技術的に解決しました。現場のオペレーションは極めてシンプル。「拾ったら、撮る」。これだけです。
ある施設での実測値（タイムスタディ）比較です。
【従来のフロー：約3分】
1.拾得物を観察する。
2.PCを立ち上げ、Excelを開く。
3.日時、場所、特徴（色・形・メーカー）を手入力で打ち込む。
課題：入力が面倒で後回しになり、登録漏れが発生する。
【AIクラウドのフロー：約5〜10秒】
1.専用アプリで落とし物の写真を撮る。
2.AIが画像を解析し、自動で項目を埋める。
・カテゴリ：財布（98%一致）
・色：ネイビー
・特徴：革、二つ折り、ロゴあり
3.登録ボタンを押す。
このシステムの核となるのは、Google Cloud Vision APIなどに代表される画像解析技術です。AIは人間の主観に頼らず、画像データから客観的な「特徴タグ」を自動生成します。誰が撮影しても「#Navy #Wallet #Leather」という統一されたデータとして登録されるため、検索精度が劇的に向上します。
このシステムは、インバウンド対応でも威力を発揮します。なぜなら、「画像」こそが世界共通の言語だからです。
お客様が「こんな写真のもの」とスマホの画像を見せてくれた場合、あるいは「赤いカバン」というキーワードが出た場合、システムは過去の画像データベースから類似度が高いものを瞬時に一覧表示します。言葉で細かく説明しなくても、画面を見せて「This one?（これですか？）」と確認するだけで、コミュニケーションが成立します。
AIが生成するタグは、多言語に対応可能です。日本語で運用していても、システム内部では「財布 = Wallet = 钱包」と紐付いています。そのため、英語しか話せないスタッフが「Wallet」と検索しても、日本人が登録した「財布」の画像がヒットします。これにより、スタッフの語学力教育にコストをかけることなく、多言語対応が可能になります。
A1. 非常にスムーズです。クラウド型サービス（SaaS）のため、インターネット環境とスマホ（またはタブレット）があれば、アプリをインストールするだけで即日利用開始できます。専用サーバーやカメラの設置工事は不要です。
A2. セキュリティ機能が充実しています。多くのシステムでは、撮影時に個人情報部分（名前や番号）に自動でマスキング（モザイク）をかける機能や、閲覧権限を「管理者のみ」に制限する機能を備えており、プライバシーを保護した運用が可能です。
落とし物管理のDXに、大掛かりな監視カメラ網や高額なサーバーは必要ありません。必要なのは、スタッフの手元にある「スマホ」と、賢い「AI」だけです。
「入力業務をなくしたい」「属人化を防ぎたい」とお考えの管理者様へ。まずは、お手持ちのスマホで「写真を撮って自動登録」される便利さを体験してみませんか？
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AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
