慢性的な人手不足と採用難の中、電話対応の自動化は「スタッフの離職を防ぐ防波堤」となります。一般的な内科クリニックでは、1日平均50件以上の電話が発生し、その大半が予約確認などの定型業務です。
昼休憩やレセプト業務を中断されるストレスは、事務スタッフの不満第1位。AIさくらさんによる24時間稼働の自動応答を導入することで、スタッフは目の前の患者様への対面ケアに集中できる「本来の医療現場」を取り戻せます。
AIさくらさんは、単なる「聞き取り」に留まらず、主要な予約システム（メディカルパス、ドクターキューブ等）とAPI連携し、空き枠の参照から予約登録までを自動で完結させます。
独自の音声対話エンジン（特許第6827361号 等）により、騒音下や高齢者の発話でも高い認識精度を誇ります。
厚生労働省・経済産業省・総務省が定める「3省2ガイドライン」に準拠。ISMS認証取得済みの国内サーバーで、医療情報を安全に管理します。
スタッフが後から電話内容を聴き直して手入力する手間は一切発生しません。
既存の電子カルテ（エムスリーデジカル）環境にAIさくらさんを導入し、劇的なコスト削減を実現した事例です。
事務2名体制。ワクチン接種時期は電話が殺到し、窓口業務が麻痺。
AIさくらさんの電話受付を導入し、インフルエンザ予約と定期受診の変更を自動化。
電話対応時間：月間120時間 → 12時間（90%削減）
スタッフ残業代：月間約10万円の圧縮に成功
患者満足度：夜間・休日でも即時予約が可能になり、新患数が前年比15%増。
院長先生からは「スタッフから『電話の音が怖くなくなった』と言われたのが最大の収穫。
今月の離職を食い止められた」と高い評価をいただいています。
「AIを導入して高齢の患者様が混乱しないか」という懸念には、ChatGPTを「広報・案内作成のパートナー」として活用するのが効果的です。
AIさくらさんの導入時、患者様向けの案内文やFAQ、操作説明パネルのテキスト案をChatGPTに生成させることで、現場の準備工数を大幅に削減できます。
AIさくらさんが「実務（電話）」を担い、ChatGPTが「後方支援（ドキュメント作成）」を担う。この組み合わせこそが、最小の労力で最大のDX効果を生むサポート体制となります。
Q1: 電子カルテとの連携はどのメーカーでも可能ですか？
A: 主要なWEB予約システムとAPI連携が可能です。貴院の既存環境に合わせた個別カスタマイズも、AIさくらさんの専任エンジニアがサポートいたします。
Q2: 導入後の「現場サポート」はどこまで受けられますか？
A: シナリオの作成から、運用開始後の分析、改善提案まで伴走型で提供します。AIが回答できなかった質問も、ログを分析して即座に反映させる「育てるAI」として運用を支えます。
クリニックの電話対応自動化は、もはや贅沢品ではなく、スタッフの「離職を防ぎ、経営を守る」ための必須インフラです。
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AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
AI電話対応さくらさん
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