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AI電話対応さくらさん

生成AI搭載
特許取得

あなたの代わりにAIが電話対応

お問い合わせ、クレーム、店舗予約、商品注文など
負荷の高い電話対応業務はすべてAIボイスボットが代行します

生成AI搭載
特許取得
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AI電話対応さくらさんが
他社と違う3つ
理由

AI電話対応さくらさんは、曜日や昼夜を問わず、いつでもあなたに代わって電話対応を行ってくれる、ボイスボット(IVR)サービスです。お客様からのお問い合わせ対応はもちろん、取り次ぎ先の判断なども自動で行うので、電話対応にかけていた時間を大きく削減できます。

ChatGPTを搭載しています

シナリオ以外の会話をChatGPTが対応します

人と会話するように
対応ができます

音声によるやり取りだけで
電話での会話が必要な対応ができます

12種類のDX商品が揃っています

電話対応システムだけでは解決できない
業務課題まで支援します

他社と違う3つの理由を詳しく見る

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AI電話対応さくらさんできること

休日や深夜もお任せ!予約や、日程変更、さまざまなお問い合わせへの対応など、全てAIが行います。

企業の問い合わせ電話は、通常の人手では対応困難で、お客様のストレスを増大させます。しかし、さくらさんのIVRを使用すれば、
同時に100人がかけても問題ありません。各番号に応じたコンテンツを提供し、議事録を同時に取りながら対応します。解決できない問題は
エスカレーションが可能で、上司が必要に応じて介入します。これにより企業と従業員のストレス軽減、離職防止に繋がります。

お問い合わせ

AIが何件でも同時に対応するため
すべての電話に対応が可能です

AI電話対応さくらさんは、同時に100人から一つの電話番号にお問い合わせの電話が掛かってきても対応が可能です。オペレーターの数が足りずに電話がなかなかつながらないことでお客様のストレスが増大する、という状況を改善することができ、顧客満足度アップにつながります。

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AI 電話対応 IVR AIが何件でも同時に対応するため すべての電話に対応が可能です

AIが会話の内容から
取り次ぎ先や予約内容を自動で判断します

さくらさんが、会話の内容から取り次ぎ先や予約内容を自動で判断してくれます。オペレーターが取り次ぎ先の判断に迷ってしまうことや、取り次ぎが上手くいかず、お客様を待たせ続けてしまうという現状を改善できます。予約対応においても、内容の確認と予約の手続きを確定させるまでの、一連のプロセスが完全に自動化でき、スムーズかつ迅速な予約対応が実現されます。

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AI 電話対応 IVR AIが会話の内容から 取り次ぎ先を自動で判断します

曜日や昼夜を問わず、
常にAIによる電話対応が可能です

営業時間中はもちろん、終業後や休業日でも、いつでもお客様からの電話に対応します。自然な会話で対応できますので、電話に関わる業務はすべて安心してお任せください。

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AI 電話対応 IVR 24時間365日 いつでも電話応対が可能です
AI 電話対応 IVR AIが何件でも同時に対応するため すべての電話に対応が可能です

用件や日時に基づいて、
AIが転送先を判断します

さくらさんは、外部からの電話を検知し、用件や日時に基づいて自動的に指定された内線や携帯電話に転送します。これにより、在宅勤務や外出中でも場所に拘束されないので、どのお客様に対しても柔軟な対応ができます。

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AI 電話対応 IVR AIが会話の内容から 取り次ぎ先を自動で判断します

あらかじめ学習したテキストで
SMS自動返信での案内が可能

さくらさんが会話内容を解析し、事前に用意したテキストを自動的にSMSでお客様に送信してくれます。これにより、お客様や従業員に対して迅速かつ正確な情報提供が可能となります。

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AI 電話対応 IVR 24時間365日 いつでも電話応対が可能です

お客様との通話内容を
AIがリアルタイムで文字に起こします 

さくらさんがお客様と通話した内容を自動的に文字に起こし、要点を確実に記録します。通話をしながらリアルタイムでテキスト化するため、お客様との対話内容を正確に残すことが可能です。

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お問い合わせ

ChatGPT利用時
セキュリティ万全

AIさくらさんシリーズは、新しいAI技術の普及に寄与すべく、ChatGPTを安全にご活用いただくための対策を実施しています。

リスクのない範囲でのみ学習

質問(入力)された内容などを勝手に
学習することはありません

個人情報入力時はアラート

個人情報などが誤って入力された場合は
警告が表示されます

入力情報にマスキング処理

入力された情報をマスキング処理
される機能も搭載

こんなお悩みありませんか?

取り次ぎ時にお客様を
長時間待たせてしまう

お問い合わせが殺到して
電話がパンクする

電話でのクレーム対応に
社員が疲弊してしまう

予約や注文の電話を
さばききれない

こんなお悩みありませんか?

こんなお悩みありませんか?

取り次ぎ時にお客様を
長時間待たせてしまう

誰に取り次げばいいかわからずお客様を長時間待たせてしまう

問い合わせが殺到して
電話がパンクする

商品の注文が殺到し、対応しきれてない

深夜や休業日の予約に
対応できていない

営業時間外の電話予約に対応できず、予約率が上がらない

予約や注文の電話が
さばききれない

アプリの使い方など同じような質問対応に時間を取られ仕事が進まない

導入効果

お客様の問い合わせに常に迅速に対応できるので、お客様満足度を向上できます。顧客対応の時間を短縮することが可能になり、業務効率化の面でも力になれます。お客様と従業員双方の満足度を高めることができます。

具体例1

今まで30分ほど掛かっていたクレーム対応はAIに代替
社員の負担が減り、離職率が減少

長時間のクレーム対応により業務的にも精神的にも社員に高い負荷がかかっていたが、
AIが代わりに対応することで、今まで30分ほど掛かっていたクレーム対応の時間が0になり、
社員の負担を減らすことに成功
電話対応でのストレスが減ったことで、離職率を下げることにもつながった

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AI 電話対応 IVR 電話問い合わせ・予約の対応に使っていた時間を半分に削減
具体例2

平均3分ほどかけていた取り次ぎの時間を削減し、
受注率アップ・顧客満足度向上

誰に取り次ぐべきか悩み、お客様を待たせてしまっていたが、AIがお問い合わせ内容から
自動で最適な部署に取り次ぐのでお客様をお待たせしない
人が対応したほうがよい問題もAIが判断してスタッフに取次可能

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取り次ぎの時間を削減し、受注率アップ・顧客満足度向上

自治体でも活躍するAI電話対応さくらさん

AIさくらさんシリーズの「AI電話対応さくらさん」は、自治体でもさまざまな場面で活躍しています。
役所への各種相談窓口の予約、税金や各種証明書の案内など、自治体ごとの業務内容に合わせて独自にカスタマイズが可能。
マニュアルや各種ドキュメントを基に自動学習するため、導入・運用の手間も不要です。

どんなシーンで?

AI 電話対応 IVR 業務形態に合わせたシナリオ

行政に関する質問の電話、
ご意見を受けつける電話など

どのような課題を?

AI 電話対応 IVR 外部システムとの連携

同じ質問に繰り返し回答していたり、
長時間拘束されたりしてしまう

どのように解決した?

AI 電話対応 IVR 他サービスとの連携

AIが人に代わって
かかってきた電話対応を担当

最新ニュース

AI電話対応さくらさんのお問い合わせ

お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI
企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています

お問い合わせ
AI 電話対応 IVR AI電話対応さくらさんのお問い合せ

導入実績

  • 大手ホテル
    大手ホテル
  • 不動産仲介業者
    不動産仲介業者

AIさくらさん導入事例

AI電話対応さくらさん
導入・設置されている主な場所

AI電話応対さくらさんでは、電話に関わる様々な業務をAIが人に代わって対応します。
ChatGPTを搭載することで、人と変わらない、より自然な電話対応が可能になっています。

医療施設受付

医療施設受付
診療予約や予防接種の申込電話の対応が
可能です。
病院設備についての案内もできます。

保険

保険
保険についてのご相談や加入申し込みにつ
いて、電話から自動で受け付け可能です。

ホテル

ホテル
宿泊予約の電話対応や、プランや部屋につ
いての質問を電話で受け付けることができ
ます。

飲食店

飲食店
来店予約対応や、営業時間などのお問い合
わせに対しても電話で自動回答ができます。

美容院

美容院
来店予約や予約変更、キャンセル対応等を電話で受け付けることができます。

不動産

不動産
物件のお問い合わせ対応や、来店予約日の前
日にSMSでのリマインド連絡なども可能です。

サービス紹介・
料金プラン


資料ダウンロード

AI 電話対応 IVR AI電話対応さくらさんの料金プラン
AIさくらさんがあなたの隣にいれば、もう電話対応で手を止めることはありません。複雑なお問い合わせや電話の取次は「AI電話対応さくらさん」が対応し、業務効率を格段にアップさせます。

他社製品との違いから、さくらさんシリーズが選ばれる理由まで、1分でわかる資料です。多数あるAIさくらさんシリーズの導入実績についても掲載中!
電話対応システムをスムーズに導入するためのチェックシート付き!
料金表・資料ダウンロード

御社の成長に合わせて独自カスタマイズ

あなたが抱えている課題はすべて解決しましょう。「こんなことができたら便利だな」という希望も全部教えてください。1社ごとに合わせた、よりスムーズな業務フローを実現します。

業務形態に合わせたシナリオ

AI 電話対応 IVR 業務形態に合わせたシナリオ

御社の電話応対のやり方を
教えてください
すぐに覚えます

外部システムとの連携

AI 電話対応 IVR 外部システムとの連携

既に使っているシステムなど
どんなものとでも連携して
いっしょに仕事ができます

他サービスとの連携

AI 電話対応 IVR 他サービスとの連携

AI日程調整やチャットボットなど、
AIさくらさんシリーズとの連携が可能です

お客様の声

お客様の声

人手不足を一挙に解消
できる

レビューレビューレビューレビューレビュー

商業施設

AIならではの自己学習機能が優秀で、質問の都度に学習し回答の精度を上げていきますし、その学習速度には驚きすら覚えました。
大和撫子を感じさせるキャラクターデザインもさることながら業務にあわせてAIさくらさんのスタイルを変更できる点も製品として良くできているポイントです。

お客様の声

サポート体制がしっかりしているから安心

レビューレビューレビューレビューレビュー

大手コンサルティング会社

他の接客用AIも検討しましたが、実績とサポート体制がしっかりしているという点で、AIさくらさんを選定。実際、担当の方が細かくヒアリングしてくださり、導入から運用チューニングまでお任せできるので、クライアントも安心してくださっています。

お客様の声

実績が豊富で安心して
お勧めできる

レビューレビューレビューレビューレビュー

大手保険会社

チャットボットAIの性能を画一的に比較することは、なかなか難しいですし、AIへの学習のさせ方にもよるので、IT人材のいないクライアント企業には、学習のほかチューニングなどのメンテナンスも一括でお任せできるAIさくらさんをお勧めしています。

導入の流れ

STEP
01

現状のヒアリング

現在の電話応対の体制や、どのような目的で活用される予定か、また、どのようなことを実現したいかなどをお伺いします。あわせて、使いたい機能や現在ご活用中の外部システムがあるかなどについても伺います。

STEP
02

運用シナリオの作成

ヒアリングをした内容から、AIが電話対応するためのシナリオ作成を行います。
作成は弊社が行うため、完成したシナリオをチェックして、問題ないかご判断いただくのみのステップになります。

STEP
03

導入

シナリオが完成したのち、システムを御社環境に導入します。すべて弊社で対応を
行いますので、電話応答の動作に問題がないかの検証のみでご利用を開始できます。

STEP
04

運用

運用開始後、蓄積された会話データを基にシナリオをより良く改善するための提案をAIが行います。提案の実装などはすべてAIが担当するため、実施の可否についてご判断いただくのみで、AIが成長していきます。

他社との違い

AI電話対応さくらさん

他社製品

導入の手間

AI電話対応
さくらさん

初期学習はプロとAIが
完全サポート!
既存のFAQがあれば流用も可能!

他社製品

導入前の準備に時間と人件費が
かかってしまう。
システムについて分からないまま運用開始…

カスタマイズ性

AI電話対応
さくらさん

御社の業務に合わせて
カスタマイズ!

他社製品

一度導入してしまうと、変更不可
不具合や使いにくい部分があっても我慢する他ない…

サポート体制

AI電話対応
さくらさん

導入準備から導入後のメンテナンスまで
専属のチームが素早く対応

他社製品

導入後はエラーなどがあっても
なかなか対応してもらえない…

よくある質問

Q.

何件の電話まで同時に対応ができますか。

A.

AIですので、何件でも同時に対応ができます。複数のお客様に対してAIがそれぞれ判断をし、同時に対応することが可能です。

Q.

自分たちで設定作業などを行う必要がありますか?

A.

お客様ご自身での対応は必要ありません。すべてAIと弊社のサポートチームにお任せください。

Q.

導入する際に、自分たちで準備するものや必要なものはありますか。

A.

一切必要ありません。全て弊社でご用意します。

Q.

外部サービスとの連携は可能ですか?

A.

可能です。どのようなサービスと連携したいか、お問い合わせの際にご教示ください。

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AIさくらさんシリーズの紹介

AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。

AIさくらさんが約束すること

選ばれる理由
01

解析・改善実行もAIさくらで
完全自動化します

導入や運用もAIさくらがすべて行いますので、
メンテナンスの手間も一切不要です

選ばれる理由
02

御社業務の成長に合わせて
独自カスタマイズします

御社業務の成長や変革に合わせて
AIさくらさんを独自にカスタマイズできます

選ばれる理由
03

時間も回数も無制限で
サポートします

導入から運用まで、毎日でも無料・無制限で
対応しますので、いくらでもご相談ください

選ばれる理由
04

国際基準の品質のサービスを
ご提供します

特許や国際基準のISOを取得しており、
安心してご利用いただけます

さくらさん開発ストーリー

ブランドストーリー

AIさくらさんが生まれた理由

池尻にある一軒の蕎麦屋さん(芥川賞受賞「火花」の舞台になった)で、誰からも慕われる存在の“お母さん”がいましたが結局、お母さんのお店はうまくいかずオープンから1年後の春に閉店することになってしまいました。

AIさくらさんはこの「助けることができなかった」という悲しみが、きっかけで生まれてきました。お母さんのお店を毎日手伝うことはできないけれど、お母さんを助けてくれるような娘がいたら良かったんじゃないか。そして、その女の子が、お店を経営するための様々なことに詳しければ、分からないことがあったときに質問すると教えてあげられる。

そしたら、お母さんのお店を守れて誰一人悲しむことはなかったかもしれませんよね。そんな想いのもと、 世の中の多くの人を笑顔にすることを実現するために生まれたのがAIさくらでした。

AIさくらさんとは?

「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。