美容院では以下のような課題があります。
顧客からの予約の受付にスタッフが対応している場合、電話やWEBでの予約の受付には多くの時間がかかり、スタッフへの負荷が大きいです。また、予約ミスや手違いも発生することがあります。
予約確認や変更、キャンセルの返信作業もスタッフが対応している場合、顧客からの問い合わせに返信するのに時間がかかるため、顧客満足度が低下してしまうことがあります。
美容院はスタッフの人手不足が深刻な課題となっています。国の美容院の80%は「人手不足」と言われており、美容師の有効求人倍率は2.96倍（令和4年4月時点）というデータもあるほどです。
AIチャットボットを活用するメリットは主に以下があります。
AIチャットボットを活用する最大のメリットは、24時間365日の受付が可能である点です。顧客はいつでも予約を申し込め、美容院側も営業時間外の予約希望を逃すことがありません。
AIチャットボットは自動応答ができるため、美容院スタッフの手間を大幅に削減することができます。スタッフが対応する必要のある予約電話やメールが減るため、人件費の削減にもつながります。
AIチャットボットによる対話データの蓄積は、美容院側にとって貴重な情報です。分析を行うことで顧客ニーズの把握や顧客満足度向上に役立てることができます。また、適切なマーケティング施策に繋げることも可能です。
AIチャットボットを活用できる場面は主に以下があります。
電話予約やWEB予約の受付をAIチャットボットが自動化することで、スタッフの手間を減らし、顧客体験を向上することができます。
AIチャットボットによる自動応答やFAQの提供によって、顧客からの問い合わせ対応時間を大幅に短縮することができます。
AIチャットボットによる顧客ニーズの把握や提案を行うことで、顧客ロイヤルティの向上や販売促進につながることが期待されます。
AIチャットボットは、美容院の予約受付業務を自動化することで、24時間365日の受付が可能になり、顧客の予約意欲を高めることができます。また、顧客のニーズに合わせた提案を行うことで、顧客ロイヤルティの向上や口コミによる新規顧客の獲得にも繋がります。AIチャットボットによる美容院の予約増加は、業務効率化にもつながり、経営の強化につながると言えます。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
