住宅営業の現場における最大の非効率は、まだ検討初期段階の「コールド客」への対応です。エリアの特徴や一般的なローン知識など、誰が話しても同じ「基礎レクチャー」に、優秀な営業マンの時間が奪われています。これは、本来行うべき個別提案やクロージングの機会を逸失している状態であり、営業生産性を著しく低下させる要因です。
AIさくらさんの導入後、「家サイト」の現場では来場前のユーザー行動に明確な変化が現れました。
「実際に導入してみると、ユーザーが具体的な質問を多く寄せてくれていて、サイト内で興味を深めるきっかけとして一定の役割を果たしている」（ライダースパブリシティ様 インタビューより引用）（ライダースパブリシティ様 インタビューより引用）
この証言は、AIがWebサイト上で顧客の基礎的な疑問を解消し、興味関心を深める「事前教育（リードナーチャリング）」の役割を果たしていることを証明しています。AIが初期対応を済ませることで、来場時にはすでに「具体的な質問」を持ったホットリードへと変化しているのです。これにより、営業マンは基礎説明を省略し、初対面から本質的な商談に入れるため、成約率の向上が期待できます。
マーケティング部門が特定のキーワードでの流入を増やしても、営業現場から「客質が悪い」とフィードバックされるケースは少なくありません。GA4などの従来のアクセス解析ツールでは、「どのページを見たか」は分かっても、顧客がその裏で「具体的に何に悩み、どんな文脈で検討しているか」というインサイトまでは読み取れないためです。
対話型の生成AIを導入したことで、ライダースパブリシティの担当者は、これまで見えなかった「顧客の解像度」が上がったと語ります。
「質問内容がより詳しくなり、ユーザーのニーズがこれまで以上に見えやすくなったことは大きいですね」 （ライダースパブリシティ様 インタビューより引用）
AIチャットボットに蓄積される自然言語の会話ログこそが、検索窓には打ち込まれない「顧客の本音」を映し出す最強のマーケティングリサーチデータとなります。「どのエリアで、どんな条件を、どのような優先順位で探しているか」。この具体的なニーズ情報を営業現場へ事前に共有することで、初回接客の精度は格段に高まります。AIは単なる接客ツールではなく、営業戦略を支えるデータ基盤となるのです。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
