コールセンター業務において、以下のような課題があります。
問い合わせの増加に対して、人員が足りず対応が遅れることがあります。
同じ問題について、何度も同じ回答をすることがあります。
人間が対応する場合、営業時間内に限定されてしまいます。
AIチャットボットを導入することで、以下の課題が解決できます。
24時間365日対応できるため、人手不足による対応の遅延が解消されます。
AIチャットボットが過去の履歴を参照するため、同じ問い合わせに対しても迅速かつ正確に対応できます。
AIチャットボットを利用することで、24時間365日対応が可能になります。
AIチャットボットを導入することで、以下のようなシーンで活用できます。
ソフトウェアやシステムの問題解決に対して、ユーザーが直接問い合わせできるチャットボットを提供できます。
商品の問い合わせや注文確認など、顧客からの問い合わせ対応が自動化できます。
宿泊施設やレストランの予約に対する問い合わせ対応が自動化できます。
コールセンター業務において、対話型AIを導入することで、24時間365日対応できるチャットボットを提供できます。これにより、人手不足による対応の遅延や繰り返しの問い合わせ対応などの課題を解決することができます。また、ヘルプデスクやオンラインショップ、予約システムなどの活用シーンもあります。対話型AIの導入により、コールセンター業務を効率化し、顧客満足度の向上につなげることができます。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
