ChatGPTとは、大規模な会話データを用いて学習した深層ニューラルネットワークであり、人間らしい返答や独創的な発話を生成できるという特徴がある自然言語処理技術です。
ある大手通信会社では、社内問い合わせを担当するAIチャットボットにChatGPTを導入しました。その結果、従業員の業務効率や満足度が向上しました。
業務においてPCの使い方やExcelの使い方で困ることがあります。ネットで検索するのも時間がかかりますし、効率的な方法が分からないこともあります。そんなときにChatGPTを使ったAIチャットボットに質問すると、正確な回答や参考になるリンクを教えてくれます。さらに、効率的な方法やショートカットキーなども教えてくれます。
業務上の課題や困りごとをChatGPTを使ったAIチャットボットに相談すると、解決策や改善案を提案してくれます。例えば、レポート作成に時間がかかるという場合には、テンプレートや自動化ツールなどを紹介してくれます。
俗人化していた業務をAIチャットボットに覚えさせることで、詳しい人に頼らずに自分自身で業務を進めることが可能になります。問い合わせが多かった人も自分の仕事に集中できるため、業務効率化としても役立てることができます。
ChatGPTを使ったAIチャットボットには、以下のようなメリットがあります。
ChatGPTは、人間の表現や感情を含んだ返答を生成できるため、従業員は自然で快適な対話ができます。また、ChatGPTは、質問の意図や文脈を理解し、適切な情報やフォローアップを提供できるため、従業員は一貫したサポートを受けられます。
ChatGPTは、既存の知識やデータだけでなく、独自の発想や推論も使って発話を生成できるため、従業員は新しい視点やアイデアを得られます。また、ChatGPTは、従業員のニーズや関心に合わせて、業務改善の提案やヒントを与えることができます。
ChatGPTを使ったAIチャットボットは、社内問い合わせだけでなく、業務改善のサポートもしてくれる優れたサービスです。ChatGPTは、自然言語処理の最先端技術であり、今後もさらに進化が期待されています。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
