AI受付とは、様々な業界で需要が高まってる人工知能の受付システムのことです。このシステムを使うことで、訪問者は待ち時間を短縮でき、スムーズに水族館内を巡ることができます。また、水族館側はスタッフの業務効率化が期待できるため、人手不足にも対応できます。COVID-19の影響による非対面サービス需要の増加にも対応できるというメリットがあります。ただし、訪問者のプライバシーやセキュリティを守るために、十分な説明やトレーニングが必要です。AI受付は今後も発展していく可能性があります。
水族館には、混雑する時間帯があります。そこで、スタッフが手動で受付を行うと、長い行列ができ、訪問者が待たされることになります。一方で、AI受付を導入することで、自動的に訪問者を案内することができます。これにより、長い行列を防ぎ、待ち時間を短縮することができます。
AI受付は、訪問者との対話を通じて、訪問者の好みや興味に合わせた情報提供やサービスを提供することができます。例えば、子どもたちが水族館で学び、楽しむことを促すために、AI受付が子どもたちに合わせた教育的なコンテンツやクイズ、ゲームを提供することができます。
AI受付は、自然言語処理技術を使って利用者とコミュニケーションを取ることができます。例えば、訪問者が飼っている魚の種類に興味がある場合、AI受付はそれに合わせた情報を提供することができます。このように、訪問者にとって役立つ情報を提供することで、水族館の魅力をより引き立てることができます。
最近話題になっているchatGPTを水族館でも活用することが可能です。まず、質問応答の強化をすることが可能です。水族館に訪れる人がよく尋ねる質問に対して自動的に回答する質問応答システムを構築することができます。例えば、営業時間や施設の見どころ、チケットの購入方法など、よく尋ねられる質問に対して、自動的に回答することができます。他にもアシスタントとして活用することが可能です。AIアシスタントは、利用者の様々な要望や問い合わせに対して迅速に対応することができます。例えば、チケットの予約や、案内の要請、レストランの予約など、AIアシスタントが対応することで、利用者のストレスを軽減することができます。
澁谷さくら（AIさくらさん）
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