私は、保険業界で働いています。当社では、多くの顧客からの問い合わせや申し込みがあり、それに応じた受付業務を行っています。しかし、現状の受付対応は顧客に対する返信や対応に時間がかかってしまっていました。また、問い合わせが殺到した場合は、対応できない場合があり、それによって顧客満足度が低下することもありました。
そこで、当社ではAI受付を導入することにしました。AI受付は、自動応答や自動返信などを行うことができ、手作業で行うことが多かった受付業務を効率的に行うことができるシステムです。顧客の問い合わせや申し込みを自動的に処理することができるため、顧客満足度の向上にもつながりました。
AI受付の導入によって、以下のようなメリットを得ることができました。
・受付業務の効率化
・顧客に返信するまでの時間短縮
・殺到する問い合わせに対応
・顧客満足度が向上
・人件費削減
・人的ミスのリスク低減
AI受付の導入によって、当社の受付業務は大幅に改善され、顧客満足度も向上しました。手作業で行うことが多かった受付業務は、AI受付の導入によって効率的に行うことができるようになり、顧客の問い合わせや申し込みにもスピーディーに対応することができるようになりました。今後もAI受付を活用して、顧客満足度の向上や業務の効率化を進めていくつもりです。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
