24時間社員を守るAI相談窓口

土木・建築現場の「見えないSOS」をどう拾うか

土木・建築業界の現場は、休日や深夜を問わず稼働しており、社員が抱える悩みは多岐にわたります。しかし、従来の相談窓口や面談では、対応時間が限られているだけでなく、「会社にバレるのではないか」という心理的障壁がボトルネックとなっていました。
結果として、ハラスメントやメンタル不調といった深刻な悩みは、手遅れになるまで経営層に届かないという構造的な課題を抱えています。こうした「どこに相談していいか分からない」という現場の閉塞感を打破することが、現代の建設企業における健康経営の最優先事項となっています。

なぜ鴻池組は「AIさくらさん」を選んだのか

鴻池組が健康経営の本格化にあたって白羽の矢を立てたのが、「メンタルヘルスAIさくらさん」です。同社は他社製品との徹底した比較検討を行いましたが、最終的にはティファナ社の製品品質に対する深い信頼が導入の決め手となりました。「さくらさんを導入するしかない」という強い確信のもと、業界に先駆けたDX活用がスタートしました。

導入後の変化：24時間稼働の「頼れる存在」へ

導入後、現場には確かな変化が現れています。AIさくらさんが24時間365日稼働することで、夜遅くや休日であっても、社員が一人で悩みを抱え込まずに即座に吐き出せる環境が整いました。ハラスメントに関する深刻な相談はもちろん、「仕事が詰まって困っている」といった日常的な不安まで、さくらさんは幅広く受け止めています。
鴻池組が最も重視しているのは、社員が抱く「会社に相談内容が漏れることがない」という絶対的な安心感です。この秘匿性こそが、社員が本音を話せる土壌を作り、結果として「さくらさんがいて助かった」と感じる社員の増加に繋がっています。今後はこの安心感を社内文化として定着させ、より強固なセーフティネットを構築していく展望です。

よくある質問（FAQ）

Q1：AI相手で、現場社員は本当に相談しやすいのでしょうか？
A1：はい。人間が相手だと「評価に響くかもしれない」という懸念が生じますが、AIであればその心配がありません。匿名性が担保された対話が可能なため、早期の課題発見に非常に有効です。
Q2：導入後の運用において、管理側の手間は増えませんか？
A2：AIが一次対応を自動で行うため、担当者の工数は最小限に抑えられます。鴻池組様のように、現場が動いている時間帯にリアルタイムで対応できる体制を低コストで維持できます。

まとめ

土木・建築業界において、人材の定着は経営の根幹です。鴻池組が実現した「AIによる24時間の見守り体制」は、社員の心を守り、企業の持続可能性を高める新しいスタンダードとなるでしょう。