従業員エンゲージメントを高めるために必要なリーダーシップとパフォーマンスの関係とは

リーダーシップとは、従業員に対してビジョンや目標を示し、信頼や支持を得る能力

リーダーシップとは、従業員に対してビジョンや目標を示し、信頼や支持を得る能力のことです。良いリーダーは、自分の仕事に熱意を示し、その情熱を周囲に伝えます。また、自分だけでなくチーム全体の成長や貢献を促進するために、従業員の能力やニーズに応じてサポートやフィードバックを提供します。さらに、オープンで率直なコミュニケーションを行い、従業員の意見や提案を尊重し、問題解決やイノベーションに取り組みます。

リーダーシップが高いと、従業員は組織に対して貢献したいという気持ちや自信を持ちます。また、リーダーからの信頼や評価を受けて、モチベーションやエンゲージメントが高まります。逆に、リーダーシップが低いと、従業員は組織に対して不満や不信感を抱きます。また、リーダーからのサポートやフィードバックが不足していると、能力発揮や成長機会が減少し、モチベーションやエンゲージメントが低下します。

パフォーマンスとは、従業員が仕事の成果や品質を向上させる能力

従業員エンゲージメントを向上させるリーダーとは、従業員が企業のために努力を惜しまない熱意や愛社精神を強く持っている状態を促進することができるリーダーのことです。

従業員エンゲージメントを高めるリーダーの特徴としては、以下のようなものが挙げられます。

信頼関係を重視する

リーダーは、メンバーの長所を理解したうえで、長所を認めるフィードバックをし、長所を発揮できる仕事を任せます。

目配りを感じさせるチーム

リーダーは、メンバーとの対話の場を定期的に設け、メンバーの意見や悩みに耳を傾けます。また、メンバー同士のコミュニケーションも促進し、チームの一体感や連帯感を高めます。

ともに学ぶ

リーダーは、メンバーが互いの強みに目を向け相互理解を深める機会を作ります。また、メンバーのスキルアップやキャリアアップにも配慮し、自己成長の支援をします。

どこで働くかよりも誰と働くか

リーダーは、メンバーが自分らしい働き方を実現できるように柔軟な働き方の選択肢を提供します。また、メンバーが仕事とプライベートのバランスを保てるように配慮します。

あらゆる仕事をギグワークのようにする

リーダーは、メンバーが自分の仕事に対する目的意識や責任感を持てるように仕事の意義や価値を明確に伝えます。また、メンバーが自分の仕事に対する成果や評価を把握できるようにフィードバックや報酬制度を整えます。


以上のようなリーダーシップは、従業員エンゲージメントだけでなく、離職率低下、生産性向上、人材確保、NPS（顧客推奨度）や顧客満足度向上などの効果も期待できます。

パフォーマンスとは、従業員が仕事の成果や品質を向上させる能力

パフォーマンスとは、従業員が仕事の成果や品質を向上させる能力のことです。良いパフォーマーは、自分の仕事に責任感を持ち、目標達成に向けて努力します。また、自分の仕事だけでなくチーム全体の仕事にも関心を持ち、協力的で柔軟な姿勢で対応します。さらに、自分の仕事の改善点や学びたいことを常に探求し、スキルアップや知識アップに励みます。

パフォーマンスが高いと、従業員は自分の仕事に満足感や達成感を感じます。また、自分の仕事が組織の目標やビジョンに貢献していると認識し、モチベーションやエンゲージメントが高まります。逆に、パフォーマンスが低いと、従業員は自分の仕事に不安感や劣等感を感じます。また、自分の仕事が組織の目標やビジョンと関係ないと感じると、モチベーションやエンゲージメントが低下します。

従業員エンゲージメントを向上させるポイント

リーダーシップとパフォーマンスは従業員エンゲージメントに大きな影響を及ぼします。しかし、これらの要素は一朝一夕で変えられるものではありません。組織全体で取り組む必要があります。
具体的な方法としては以下のようなものがあります。

・リーダー育成プログラムやコーチングなどでリーダー候補者や現職リーダーのリーダーシップスキルを強化する
・パフォーマンス評価制度や報酬制度などで個人やチームのパフォーマンス目標を明確化し、達成度合いやフィードバックを定期的に共有する
・従業員意識調査などで従業員エンゲージメントレベルを測定し、その結果から改善策を立案し実行する

・組織文化や風土づくりなどでオープンで協調的なコミュニケーションを促進し、従業員同士の信頼関係や連帯感を高める

従業員エンゲージメントを高めるためには、リーダーシップとパフォーマンスを向上させることが必要

以上からわかるように、リーダーシップとパフォーマンスは従業員エンゲージメントに大きな影響を及ぼします。しかし、これらの要素は一朝一夕で変えられるものではありません。組織全体で取り組む必要があります。具体的な方法としては以下のようなものがあります。

・リーダー育成プログラムやコーチングなどでリーダー候補者や現職リーダーのリーダーシップスキルを強化する

・パフォーマンス評価制度や報酬制度などで個人やチームのパフォーマンス目標を明確化し、達成度合いやフィードバックを定期的に共有する

・従業員意識調査などで従業員エンゲージメントレベルを測定し、その結果から改善策を立案し実行する

・組織文化や風土づくりなどでオープンで協調的なコミュニケーションを促進し、従業員同士の信頼関係や連帯感を高める

リーダーシップとパフォーマンスは従業員エンゲージメントの向上に大きく影響する

本記事では、「従業員エンゲージメントを向上させるためには、リーダーシップとパフォーマンスがどのように影響を及ぼすか」について解説しました。従業員エンゲージメントは組織パフォーマンスの向上に欠かせない要素ですが、それだけでは十分ではありません。リーダー個人だけでなく組織全体でリーダーシップとパフォーマンスを高める取り組みを行うことが必要です。そのためには組織内でオープンで協調的なコミュニケーションが行われていることも重要です。