従業員エンゲージメントを高めるために、リーダーシップとパフォーマンスの両立が重要であることは間違いありません。一般的に理想とされるリーダーは、「信頼関係を重視」し、「常にチームに目配り」をし、「部下と共に学ぶ」姿勢を持つ人物だとされています。
しかし、この「教科書通りのリーダーシップ」をそのまま現場に持ち込もうとすると、現実とのギャップに苦しむことになります。
理想的なリーダーは、部下の小さな変化に気づき、頻繁に1on1ミーティングを行い、信頼関係を築くことが求められます。しかし現実はどうでしょうか。多くのリーダーは自身の目標数字やタスクを持っています。数十人の部下を抱えながら、全員と密にコミュニケーションを取り、メンタルケアまで行う物理的な時間は存在しません。
無理に実行しようとすれば、リーダーの業務パフォーマンスが低下するか、あるいは部下への対応が形式的になり、「上司は話を聞いてくれない」という不信感（エンゲージメントの低下）を招く結果となります。リーダーの能力不足ではなく、構造的に「一人ですべてをケアする」こと自体が限界を迎えているのです。
では、忙しいリーダーがエンゲージメントを維持するにはどうすればよいのでしょうか。その答えは、リーダーができない「きめ細やかな目配り」や「傾聴」を、テクノロジーに代行させることです。
このアプローチで成果を上げたのが、約1万2000人の教職員を抱える愛知県教育委員会です。同委員会では、管理職や専門スタッフの数が限られており、広範囲に散らばる全職員のメンタル状況を把握することは不可能でした。そこで、「リーダー育成」といった精神論ではなく、AIメンタルヘルス対策ツール（メンタルヘルスさくらさん）を導入するという具体的解決策を選びました。
導入されたAIは、24時間365日、教職員の相談相手となります。リーダーが寝ている間も、会議中も、AIは部下の愚痴を聞き、体調の変化を記録し続けます。これにより、「上司が忙しくて相談できない」という部下の孤独感を解消し、リーダーに代わって「組織に見守られている」という安心感（心理的安全性）を提供することに成功しました。
愛知県教育委員会の事例が示唆しているのは、リーダーシップを「人間がやるべきこと」と「AIに任せること」に分解する重要性です。以下のような役割分担を行うことで、チーム全体のパフォーマンスが最大化します。
AIは、日々のネガティブな感情処理や、健康状態のモニタリングを担当します。人間相手だと気を遣ってしまうような些細な悩みも、AIなら気兼ねなく吐き出せます。この「ガス抜き」機能が部下のメンタルを安定させ、エンゲージメントの土台となる心理的安全性を確保します。
AIが土台（守り）を固めてくれているおかげで、リーダーは本来の仕事に集中できます。具体的には、組織のビジョンを語ること、重要な意思決定を行うこと、そして業務上の具体的なフィードバックを行うことです。部下の心がAIによって整えられているため、リーダーからの指導もスムーズに受け入れられやすくなり、結果としてチームのパフォーマンス向上につながります。
Q1. 部下のケアをAIに任せると、リーダーとしての求心力が落ちませんか？
A1. いいえ、むしろ信頼は高まります。感情労働や雑務から解放されることで、リーダーは「未来の話」や「本質的なキャリア支援」に時間を使えるようになるからです。また、AIを導入してくれたこと自体が「会社が自分たちの健康を大切にしてくれている」というメッセージになり、組織へのエンゲージメント向上に寄与します。
Q2. どのようなAIツールを選ぶべきですか？
A2. 単なるストレスチェック（診断）機能だけでなく、「対話（相談）」ができるツールを選んでください。愛知県の事例のように、部下が話しやすいキャラクター性を持ち、双方向のコミュニケーションが取れるものが、心理的な孤立を防ぐために効果的です。
優れたリーダーとは、すべてを自分一人でこなすスーパーマンではありません。自分の限界を知り、AIというテクノロジーを「右腕」として使いこなすことで、部下が安心して働ける「環境」を設計できる人です。
精神論的なリーダーシップ論に疲れてしまった方は、まずは愛知県教育委員会のように「AIによる見守り」から始めてみてはいかがでしょうか。それが、あなた自身のパフォーマンスを守り、チームのエンゲージメントを高めるための最も現実的な選択肢です。
リーダーの負担を減らし、組織のエンゲージメントを底上げするAIツール『メンタルヘルスさくらさん』の具体的な機能や活用事例については、ぜひ資料をご覧ください。
AIさくらさん（澁谷さくら）
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