私が行ったアパレル店の前には、電光掲示板があり、「アバター接客」という案内が表示されていました。私は、初めて聞く言葉に興味津々でした。何か新しいサービスなのか、少し不安も感じながら店内に入りました。
店内に入ると、従来のような店員さんの姿はありませんでした。代わりに、アバターがいました。
アバター接客とは、店員さんがアバターとなって、コミュニケーションを取るサービスでした。提案などはAIが行ってくれるそうです。
私はアバター接客に興味津々で、早速試してみることにしました。
私は自分が探しているアイテムのイメージを質問しました。するとAIが、私のスタイルや趣味を聞いて、それに合わせたコーディネートを提案してくれました。驚いたことに、AIが提案してくれたアイテムは、全て店内にあるものでした。
色々詳しく知りたいときはアバター接客で離れたところにいる店員さん（アバター）と話すことができたので、不安もなく買い物ができました。
これなら、自分で探す手間が省けるし、お店の中を歩き回る必要もありません。忙しい時には本当に助かるサービスだと思います。
前述したとおり、アバター接客では、AIが自分に合ったアイテムを提案してくれます。
実際に、「このカラーが好きですか？」と聞いてくれました。私好みのアイテムを分析してくれて色々なアイテムを提案してくれました。
私は、提案してくれたアイテムを試着してみました。
自分が好きな時間に試着をして、自分に合ったアイテムを見つけることができました。
アイテムを決めるまで、何度でもアバター接客で相談することができたので、とても安心して買い物を楽しむことができました。
また、アバター接客では、人目を気にすることなく、質問ができるのも魅力の一つです。
アバター接客は、店員さんが遠隔からオンライン上で接客し、AIが提案や案内を担当します。AIはお客さんのスタイルや趣味に合わせたコーディネート提案や商品の案内、質問への回答などをしてくれるので、自分のペースで何度でも相談できます。
AIの力を活用した新しい接客サービスとして、色々な業界に広まってほしいです。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
