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アバター接客さくらさん

AIサイネージが「話すスタッフ」に
お客様のニーズをくみ取り、最適な提案から「次の行動」を案内。
受付・送客から万が一の有人切替まで、現場の接客をさくらさんが担う。
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提案から送客まで担う、
話すAIサイネージ
ニーズをくみ取り最適な行動へ案内。
受付から販売・有人切替まで1台でやり切ります
アバター接客事例1 アバター接客事例2 アバター接客事例3 アバター接客事例4 アバター接客事例5 アバター接客事例6 アバター接客事例7 アバター接客事例8 アバター接客事例9 アバター接客事例10 アバター接客事例11 アバター接客事例12 アバター接客事例13 アバター接客事例14 アバター接客事例15 アバター接客事例16 アバター接客事例17
官公庁・大手企業 実績多数
(国交省・最高裁・商業施設等)
東武鉄道 阪神ステーションネット 南海電鉄 最高裁判所 国土交通省 JR東日本 阪急電鉄 近畿日本鉄道 佐渡汽船 富山県 奈良市 佐賀県 会津若松市 四日市市 福井県 札幌市交通局 JR東日本商事 成田エアポート
滋賀ダイハツ販売 羽田エアポートガーデン さいたまスーパーアリーナ 西川 マックスバリュ西日本株式会社 イオンモール 資生堂 関西大学 ダイエー 鴻池組 ルミネ藤沢 ジョイナス 旭化成ファーマ 旭化成 東海理化 セブンイレブンジャパン セブンアンドアイホールディングス 商船三井さんふらわあ

スタッフが、目の前のお客様に集中できる理由

面倒な初期設定はすべて「丸投げ」

初期設定から回答更新まで支援

案内資料をもとに準備・更新を支援。
現場だけに運用を任せません。
日々の学習・メンテナンスも完全代行

繰り返す案内をAIへ

場所・営業時間などの一次案内を任せ、スタッフは個別の接客に集中できます。
「稼働レポート」で効果を可視化 

任せた仕事と効果が分かる

利用状況と対応時間の推計を、毎月のレポートで確認できます。
「稼働レポート」で効果を可視化 

音声と画面で、案内を伝える

会話に加え、文字・地図・画像で行き先や手順を示します。

設置する場所に合わせて、
任せる仕事を選べます

企業受付と商業施設。
それぞれの接客に合わせ、案内内容と機器の構成をご提案します。

企業受付・来訪者案内

オフィスの入口・受付前
標準装備
用件確認・施設案内・音声と文字の回答
来訪者の用件を聞き、受付場所や会議室などへ案内。繰り返す場所・手順の説明を担当します。
追加構成・個別見積り
担当者への通知・有人切替・受付システム連携
担当者への通知・有人切替・受付システム連携
案内用端末・マイク・スピーカー。通知や連携を加える場合は、既存システムと対応体制を確認します。

商業施設・店舗案内

館内入口・案内カウンター付近
標準装備
希望の聞き取り・店舗の提案・地図での案内
食事や買い物の希望を聞き、条件に合う店舗を提案。場所を画面で示し、次の行動へ案内します。
追加構成・個別見積り
QRでの持ち帰り・クーポン発行・発券・決済連携
QRでの持ち帰り・クーポン発行・発券・決済連携
案内用端末・マイク・スピーカー。発券機や決済端末は、任せる業務に応じて追加します。

現場のどの仕事を、さくらさんに任せたか

あなたの現場に近い事例から、
任せる仕事と必要な構成をご提案します。

案内を任せて生まれた時間を、毎月確認

利用状況と対応時間の推計から、接客や相談に使える時間を確認します。

どれだけの案内を任せたか

利用件数・AIで完了した割合・前月との比較を報告。現場でどの案内に使われたかを確認できます。

スタッフの時間に換算

AIで完了した件数と、同じ案内を人が行う場合の平均時間から、対応時間の目安を算出します。

次に改善する案内が分かる

未解決の質問や有人切替の傾向を確認。案内内容を見直し、現場で任せられる範囲を整えます。

声かけから案内・有人切替まで、接客を支える9つの機能‍

お客様の希望を聞き、行き先を示し、必要な場面ではスタッフにつなぎます。
能動的声かけ・集客機能

希望に合う店舗・サービスが見つかる

食事や買い物などの希望を聞き、条件に合う店舗やサービスを提案。館内の回遊を後押しします。
視覚的ルート案内機能

地図を見ながら、行き先が分かる

目的地までのルートを地図や画像で表示。口頭だけでは分かりにくい場所も、画面で確認できます。
多言語同時翻訳機能

外国語でも、同じ案内を受けられる

多言語で用件を聞き、施設や店舗を案内。対応言語と翻訳・対話の範囲は、導入時に確認します。
リアルタイム交通情報連携

電車・バスの情報をその場で確認

運行情報などの外部データと連携して表示。利用できる情報と更新頻度は、連携先に応じて決まります。
キャッシュレス決済・POS連携

案内の先の支払い・発券へ進める

決済端末や発券機との連携で、購入・発券まで案内。対象業務と追加機器は個別に設計します。
属性解析・パーソナライズ提案

希望や条件に合う案内を受けられる

会話で確認した希望や条件に合わせて提案。カメラ解析を使う場合は、取得情報と利用範囲を確認します。
属性解析・パーソナライズ提案

個別の相談は、スタッフに引き継ぐ

定型案内はAI、判断が必要な相談はスタッフが担当。接続先・対応時間・不在時の案内を事前に決めます。
属性解析・パーソナライズ提案

近づくと、案内のきっかけが分かる

センサーで人の接近を検知し、さくらさんから声かけ。設置場所に合わせて検知範囲を調整します。
属性解析・パーソナライズ提案

資料や手順を、画面で確認できる

地図・資料・手順を表示しながら説明。有人切替時の画面共有などは、必要な構成を確認します。

どこまで任せられる?
導入前の疑問にお答えします

Q.
操作に不慣れな方も使えますか?
音声で質問し、文字・地図・画像でも案内を確認できます。
実際の端末で、操作方法や表示の見やすさをご確認いただけます。
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Q.
AIで答えられない相談はどうなりますか?
回答範囲外や個別判断が必要な用件は、スタッフへの引継ぎを設計します。
接続先と対応時間は、導入先の体制に合わせて決めます。
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Q.
スタッフにつながらない時間帯は?
受付時間や連絡先、次の相談方法を案内します。
AIによる案内と有人対応の時間を分け、常時人につながる前提にはしません。
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Q.
外国語での案内はできますか?
多言語での案内や翻訳に対応します。
利用する言語、対話・翻訳の範囲、施設名などの固有表現を導入時に確認します。
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Q.
支払い・発券・予約まで任せられますか?
対象業務に応じて、決済・発券・予約システムとの連携を検討できます。
追加機器や開発の有無は、個別に確認してお見積りします。
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Q.
設置には何を用意すればよいですか?
設置スペース、電源、ネットワーク、周辺の音環境を確認します。
端末や必要機器の構成は、利用場所と任せる仕事に合わせて決めます。
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Q.
導入費用には何が含まれますか?
初期設定・機器・設置・月額運用を分けてご案内します。
外部連携や追加機器が必要な場合は、その費用も区別してお見積りします。
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Q.
自社の案内ルールに合わせられますか?
施設情報、商品資料、業務マニュアルなどをもとに回答を設定します。
AIが答える範囲と、スタッフに引き継ぐ条件を事前に確認します。
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Q.
初期設定や回答更新は誰が行いますか?
ティファナが学習・設定・回答更新を支援します。
企業側には、案内資料の提供、変更情報の共有、回答内容の確認をお願いします。
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Q.
既存のシステムと連携できますか?
予約・受付・POSなどとの連携は、APIや接続条件を確認して判断します。
利用中のシステム名と、連携したい業務をお知らせください。
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自社の案内ルールと情報を
守って運用

答える範囲を事前に確認

施設や業務の登録情報をもとに案内。
範囲外の質問は無理に回答せず、決めた連絡先や相談方法を案内します。

個人情報の扱いを明確に

入力情報のマスキングや警告に対応。
会話データの保存・利用範囲、学習への利用条件を事前に確認します。

国際規格に基づく管理体制

提供企業のティファナは、ISO27001・ISO27017を取得。
セキュリティ確認に必要な資料もご案内します。
保存期間やネットワーク条件など、
セキュリティチェックシートの確認にも対応します。

あなたの現場では、どの接客を任せますか?

設置場所と、任せたい案内・接客をお聞かせください。
必要な機器・連携・費用を整理してご提案します。
アバター接客さくらさんのお問い合わせ

任せる仕事を決め、準備・確認して運用開始

導入時期は、機器・連携・案内内容に応じてご案内
企業側は案内資料の提供と内容確認を担当。
ティファナは設定・テスト・導入後の改善を支援します。
STEP
01
任せる仕事と構成を決める
企業側:設置場所・困りごと・既存システムを共有。
ティファナ:対応範囲・機器・費用・導入日程を提案。
STEP
02
案内資料を準備し、回答を確認
企業側:施設情報・商品資料を提供し、回答を確認。
ティファナ:学習・設定・連携テストを実施。
STEP
03
運用開始後も、案内を改善
企業側:変更情報と現場の気づきを共有。
ティファナ:回答更新・利用レポート・改善提案を実施。

AIさくらさんシリーズの紹介

AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。
Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。
企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。

AIさくらさんとは?

「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
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