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アバター接客さくらさん

AIサイネージが「話すスタッフ」に
お客様のニーズをくみ取り、最適な提案から「次の行動」を案内。
受付・送客から万が一の有人切替まで、現場の接客をさくらさんが担う。
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案内・受付から販売まで
現場の接客を担う「AIの同僚」
最適な提案から「次の行動」への送客
受付から実務まで、現場の接客を代行
困ったときだけ、人に代われる
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国交省・JR東日本・南海電鉄・セブン&アイHLDGS・
羽田空港・成田空港・ルミネ 等で導入!
東武鉄道 阪神ステーションネット 南海電鉄 最高裁判所 国土交通省 JR東日本 阪急電鉄 近畿日本鉄道 佐渡汽船 富山県 奈良市 佐賀県 会津若松市 四日市市 福井県 札幌市交通局 JR東日本商事 成田エアポート
滋賀ダイハツ販売 羽田エアポートガーデン さいたまスーパーアリーナ 西川 マックスバリュ西日本株式会社 イオンモール 資生堂 関西大学 ダイエー 鴻池組 ルミネ藤沢 ジョイナス 旭化成ファーマ 旭化成 東海理化 セブンイレブンジャパン セブンアンドアイホールディングス 商船三井さんふらわあ

さくらさんが選ばれる、4つの理由

面倒な初期設定はすべて「丸投げ」

面倒な初期設定はすべて「丸投げ」

AIへの学習データ入力など、手間のかかる準備はすべて代行します。
現場のスタッフに負担をかけず、スムーズに導入を進められます。
日々の学習・メンテナンスも完全代行

日々の学習・メンテナンスも完全代行

稼働後の調整・追加学習も専任チームがまとめてサポート。
「使いながら賢く育てる」作業を現場任せにせず、定着をお手伝いします。
「稼働レポート」で効果を可視化 

「稼働レポート」で効果を可視化 

設置後も定例会を行い、導入後の数値を視覚化してお伝えします。
削減時間、売上上昇率などを、数字としてご確認いただけます。
「稼働レポート」で効果を可視化 

誰が使っても、
置いていかない

車椅子の方に合わせた画面の高さ、耳の遠い方への文字表示、目の不自由な方への読み上げ。無人化するほど、使えない人を作らない設計が要ります。自治体の窓口で求められる水準で作っています。

業種別パッケージ

あなたの職場の課題に合わせ、最適な機能を標準装備したプランをご用意しました。

自治体・クリニック向け

「心の壁」をなくす、透明な対面体験モデル
標準装備
リアルタイム多言語翻訳 & 手続きガイド
80言語以上の通訳機能と、高齢者にも分かりやすい大きな文字での手続き案内を標準搭載。
推奨オプション
透明ディスプレイ(字幕表示・筆談機能)
透明ディスプレイ(字幕表示・筆談機能)
相手の顔を見ながら、字幕が空中に浮かぶように表示。難聴の方や高齢者への筆談代わりとしても機能し、ホスピタリティが劇的に向上します。

企業受付・商業施設向け

ブランドの品格を高める、プロモーションモデル
標準装備
動画プレゼン & 能動的声かけ
会社概要や商品PRを、属性に合わせて自動プレゼン。立ち止まった人に自分から声をかけ、機会損失を防ぎます。
推奨オプション
モバイル連携・発券機能
モバイル連携・発券機能
画面で案内した店舗の地図や10%OFFクーポンをQRコード化してスマホへ転送。あるいはその場で整理券等を発券し、確実な送客・案内を完遂します。

全国で活躍する、導入実績とストーリー

その他、導入事例多数!
他社での活用事例について詳しく知りたい方は、ぜひ下記よりお問い合わせくださいませ。

現場の「困った」を解決する9つの機

省人化と顧客満足度を両立するための、実践的な機能を搭載しています。
能動的声かけ・集客機能

店舗・周辺施設への送客・購買誘導

迷っている人や滞留者をセンサーが検知し、AIから能動的に声かけ。
呼び込みスタッフの役割を担い、機会損失を防ぎます。
視覚的ルート案内機能

視覚的ルート案内機能

目的地へのルートを、マップや画像を使って視覚的に案内。
口頭説明だけでは伝わりにくい道案内を自動化し、再質問をなくします。
多言語同時翻訳機能

多言語同時翻訳機能

80言語以上をその場で通訳します。
数の多さより、駅や空港で実際に使われている言語を、実際に通じる精度で話せることを見てください。
国交省・JR東日本・南海電鉄・羽田空港・成田空港の現場で動いています。
リアルタイム交通情報連携

リアルタイム交通情報連携

バス・電車の運行状況やタクシー配車をリアルタイム表示。
現場で頻発する「移動・遅延」への問い合わせ対応をゼロにします。
キャッシュレス決済・POS連携

キャッシュレス決済・POS連携

案内、決済、チケット発券までをその場で完結。
レジ係を配置することなく、販売や手続き業務を完全無人化します。
属性解析・パーソナライズ提案

属性解析・パーソナライズ提案

カメラで来訪者の性別や年代を分析し、最適な案内を自動で切り替え。
ベテランスタッフのような「相手に合わせた機転」をAIが再現します。
属性解析・パーソナライズ提案

人へ代わる有人切替

AIで手に負えない用件は、その場でオペレーターの顔と声に切り替わります。
お客様は画面の前を離れずに済み、こちらは1人で複数の拠点を見られます。無人化と、いざというときの安心を両立させます。
属性解析・パーソナライズ提案

近づいたら声をかけるセンサー

人が近づいたことを検知して、こちらから話しかけます。
立ち止まってくれない、触ってもらえないという、無人機のいちばんの弱点をつぶします。
属性解析・パーソナライズ提案

画面を一緒に見ながら説明

資料や地図、申込画面を画面に映し、指し示しながら説明します。
口頭だけでは伝わらない手続きも、その場で終わります。

よくある質問

Q.
機械操作が苦手な高齢者や子供でも使えますか?
はい。「話しかけるだけ」なので、マニュアル不要で直感的に使えます。
・音声対話ファースト: デジタル機器に不慣れな方も、人と同じように会話だけで完結。
・視覚サポート: 言葉で伝わりにくい場所案内などは、大画面の地図や実物画像で補足。「ここであってますか?」その不安を解消します。
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Q.
クレームや複雑な相談など、AIで答えられない時は?
その場で「人の接客」へバトンタッチ。無人化と安心感を両立します。
・ワンタップ転送: AIで解決できない場合や、緊急性・ニュアンス重視の場面では、即座に遠隔オペレーター(人)へ接続。
・ハイブリッド運用: 「基本はAI、要所だけ人」という体制で、品質を落とさずに省人化を実現します。
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Q.
外国人観光客の対応は、翻訳機のような不自然な会話になりませんか?
文脈を汲んだ「おもてなし翻訳」で、文化の壁も超える接客を提供します。
・80言語以上対応: 単なる直訳ではなく、日本の接客特有のニュアンスを含んだ自然な会話表現で案内します。
・文化背景への対応: 言葉だけでなく、海外の方には分かりにくい日本のマナーや、施設独自のルールも丁寧に説明し、トラブルを未然に防ぎます。
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Q.
案内だけでなく、会計やチケット販売も任せられますか?
はい。案内から決済まで「ワンストップ」で完結し、行列を解消します。
・POS・決済連携: 案内後、そのまま入館料の支払いや商品購入が可能。
・動線の統合: 「案内はAI、支払いはレジ」という二度手間をなくし、スタッフのレジ業務を大幅に削減します。
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Q.
施設内の店舗や、周辺スポットへの送客効果はありますか?
専属コンシェルジュとして、「興味」を「行動」へ変える提案を行います。
・予約・クーポン発券: おすすめするだけでなく、その場で予約確保やクーポン発行(QR/印刷)まで実施。
・交通情報の案内: 「行きたいけど行き方が不安」を解消するため、バスや電車のリアルタイム運行状況やタクシー配車までその場で案内。「確実な移動」をサポートします。
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Q.
施設の雰囲気やブランドイメージに合うか心配です。
貴施設の「顔」として、見た目も振る舞いも完全に馴染ませます。
・フルカスタマイズ: 施設の制服着用や、貴社オリジナルキャラクターとのコラボも可能。
・世界観の統一: ブランドイメージを損なうことなく、最新のAI接客を導入できます。
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Q.
混雑時など、状況に合わせて動きを変えられますか?
はい。「回転率重視」「接客重視」など、モードを柔軟に切り替え可能です。
・混雑時(スピード): 決済や発券を優先し、列をさばくことに集中。
・閑散時(ホスピタリティ): 丁寧なヒアリングで、回遊やお土産購入を提案。状況に応じた最適な振る舞いを設定できます。
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Q.
独自の業務ルールや、専門的な案内内容にも対応できますか?
可能です。貴社専用の「業務シナリオ」を構築・実装いたします。
・独自ルールの学習: 行政手続き、院内トリアージ、会員限定ルールなど、汎用AIでは対応できない固有業務も設定可能。
・正確性の担保: 一般論ではなく、貴社のマニュアルに沿った正確な案内を徹底させます。
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Q.
導入時の設定やシナリオ作成はサポートしてもらえますか?
専任担当者が企画から運用まで「伴走」しますので、丸投げでも安心です。
・導入支援: 課題のヒアリングから、最適な会話設計、初期設定まで弊社がリードします。
・専門知識不要: AIに詳しくないご担当者様でも、安心して導入・定着まで進められます。
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Q.
既存の社内システムや、特殊な外部機器との連携は可能ですか?
柔軟なAPI連携で、今ある資産を活かした開発を行います。
・システム連携: 導入済みの予約システム、POS、CRM(顧客管理)、センサーなどと連携可能。
・拡張性: 「既存システムとさくらさんを繋ぎ、もっと便利にしたい」というご要望も、開発チームが柔軟に対応します。
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アバター接客さくらさんのお問い合わせ

今すぐ資料をチェックして、業務効率化の可能性を見てみませんか?
ご不明点やご質問はこちらから
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導入から運用までのスケジュール

準備期間は1か月程度
AI導入に負担がかかりがちな初期設定作業はティファナが対応 します。
弊社のカスタマーサクセスチームが導入を全面的に支援いたします 。
STEP
01
まずは、個別相談!
御社の活用シーンに合せて、AIさくらさんの働き方をご提案します。
相談お申込みは下記にて受け付けております。
STEP
02
お申込み、導入準備
導入準備は学習必要なデータをアップロードするだけで完了します。
AI運用のノウハウを持った専任スタッフを配属、運用開始後も皆様をサポートします。
STEP
03
運用開始
運用段階ではAIさくらさんによる自己学習でメンテナンスはほとんど不要です。
サポートスタッフもいますので、御社に負担をかけません。

AIさくらさんシリーズの紹介

AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。
Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。
企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。

AIさくらさんとは?

「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
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