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生成AI搭載
特許取得

アバター接客さくらさん

生成AI搭載
特許取得

あなたの代わりに接客・案内をさくらがお手伝いします

さくらさんが訪問者の悩みや質問に答えることで
職員やスタッフの負担を軽減します

導入実績業界No1
アバター接客さくらさん
アバター接客さくらさん
タクシーCM放送中
JR東日本 最高裁判所 セブン&アイ 成田空港 南海電鉄 イオンモール 西川 ダイエー 富山県 四日市市 ららぽーと 関西大学 横浜高速鉄道 岡三オンライン 奈良市 粕屋町 糸魚川市 ホテルメトロポリタン 羽田エアポートガーデン 商船三井さんふらわあ さんいん中央テレビ 迫田 東京エアトラベル・ホテル専門学校 シャポー小岩 amiami 日本総合住生活 ビジネスガイド社 UTグループ 旭化成ファーマ LIXIL
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こんなお悩みありませんか?

問い合せの対応に
時間がかかる

問い合せの対応に時間がかかり本来行うべき業務に取り組むことが出来ない

社員ごとに接客品質に
差が生じてしまう

接客サービスに差があり店舗によって満足度の差が生まれてしまう

案内業務に携わる
人手が足りない

人手不足で状況に応じた人員配置や整理に手が回らない

現場が忙しくて改善対応が
後回しになっている

接客の課題や改善データがまとまっておらず改善対応が後回しになっている

AIさくらさんが‍案内・接客対応

AIさくらさんのアバター接客なら、AIと有人できめ細かい接客ができます。
道案内や店舗の案内などAIさくらさんが対応し、
緊急性のある問い合わせについては遠隔で人が対応します。

AIさくらさんが常に
お客様のよくある質問に即答します

顧客からの質問に対し、AIがいつでも即座に対応いたします。
待ち時間を大幅に削減し、顧客体験を向上させることで、信頼性の高いサポートを提供します。

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いつでもAIがよくある質問に迅速に回答します

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遠隔地からのオペレーター対応で
案内対応サービスを強化します

AIでは対応が難しい複雑な質問や個別の相談には、専門知識を持つオペレーターが遠隔地からアバターを通じて対応いたします。
人の温かみを感じられるサービスで、顧客に安心感を提供します。

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遠隔地からの有人対応で案内対応サービスが向上します

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AI同時通訳で外国語対応をスムーズにします

AIによる同時通訳機能を搭載しており、外国人観光客や多国籍の顧客とも円滑にコミュニケーションを取ることができます。言語の壁を越えて、幅広い顧客に対応できるサービスを提供いたします。

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外国語も対応可能。AI同時通訳機能でスムーズなコミュニケーションを実現します

音声はAI技術で
リアルタイムでどんな声にでも変換できます

アバターの声をリアルタイムでユーザーに合わせて変換することで、より自然で親しみやすい対話を実現します。ユーザーのニーズに応じた対応で、快適な顧客体験を提供します。

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音声はAI技術でリアルタイムでどんな声にでも変換できます

生成AIが常に学習し
常に最新の情報を提供します

AIがマニュアルや資料、画像からFAQを自動生成し、ユーザーとの対話データから学習することで、常に最新かつ精度の高い情報を提供いたします。継続的な進化で、顧客のニーズに応え続けます。

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生成AIが学び続け、常に最新の情報を提供精度の高い対応を実現します

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迅速な導入と運用が可能
コストを抑えながら効果的に活用できます

生成AIの活用により、従来のFAQシステムと比べて短期間での導入が可能です。迅速な運用開始を実現し、初期コストを抑えながら効果的にご利用いただけます。

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迅速な導入と運用が可能コストを抑えながら効果的に活用できます

異常検知とマスキング
個人情報をしっかり守ります

AIによる異常検知システムを導入し、入力情報にはマスキング処理を施すことで、個人情報を厳重に保護いたします。安心してご利用いただけるセキュリティ対策を提供いたします。

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異常検知システムとマスキング処理で個人情報をしっかり保護します

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こんなお悩みありませんか?

顧客対応に困る
交通・運輸・モール

人手不足に悩む
自治体・役所

多言語対応に課題を抱える観光案内所

デジタル化の進展に
対応できていない教育機関

こんなお悩みありませんか?

導入効果

アバター接客さくらさんを導入している企業が実際に抱えていた課題をどのように解消したのかを紹介します。人手不足で接客へかける時間が足りない企業や店舗、問い合わせの対応に追われている企業のお手伝いをするAIです。

具体例1

自治体・役所での人手不足を解消。アバターが窓口対応をサポートし、職員の負担を軽減します

生成AIだからこそ住民対応を効率化し、職員の負担を軽減。
問い合わせ対応を自動化し、窓口業務の効率が向上します。

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アバター接客 リモート対応 人手不足に悩む自治体・役所の課題が解決します
具体例2

観光案内所の多言語対応をアバターでサポートします

生成AIだからこそ様々な言語を学習し、多言語での接客が可能なため、
言語の壁をアバター接客が乗り越えてサポートします。

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アバター接客 多言語対応に悩む観光案内所の課題が解決します
具体例3

交通・運輸・モールでの顧客対応をアバターで迅速化します

AIによる迅速な対応が可能で、顧客満足度を向上。
問い合わせ対応を自動化し、待ち時間を短縮します。

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アバター接客 顧客対応に困る交通・運輸・モールの課題が解決します
具体例5

コストを大幅に削減します

アバター接客ではAIが接客を行うので、人件費が削減できます。加えて生成AIならではの案内ができることで顧客体験を提供します。

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アバター接客 コストを大幅に削減します
具体例4
具体例3

教育機関のデジタル対応をアバターで強化します

教育サポートを効率化し、学生と保護者の満足度を向上。
問い合わせ対応を自動化し、教育の質を高めます。

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アバター接客 リモート対応デジタル化の進展に対応できていない教育機関の課題が解決します

導入事例

自治体の導入事例

サービス紹介・
料金プラン


資料ダウンロード

アバター接客 リモート対応  アバター接客さくらさんの料金プラン
AIさくらさんで直感的な操作性で、どんな顧客にもフレンドリーなサポートを。
・他社と違う3つの理由
・導入実績
・料金プラン...etc

具体的な事例と共に無料の資料でご覧いただけます。
成功事例に基づく"アバター接客の導入効果診断チェックシート"付き!
料金表・資料ダウンロード

アバター接客さくらさんが他社と違う3つの理由

よくあるリモート接客・遠隔接客を低料金・多機能で導入しても、有人による接客対応では意味がありません。
アバター接客では、AIと遠隔による対応をハイブリットで接客するから、接客の仕方に縛られることなく業務に取り組めます。

翻訳ツールは必要ありません

同時通訳で外国人観光客を
的確にサポートします

その場で解決します

迅速で正確に対応で利用者の
不安を解消します

職員や社員の負担を軽減します

混雑する窓口・案内業務の負担を
軽減します

他社と違う3つの理由を詳しく見る

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生成AIでメンテナンスもセキュリティ万全

アバター接客だからメンテナンスの手間を大幅に削減しつつ、セキュリティの強化を実現します。
自動化されたシステム監視により、問題を即座に検出し、リアルタイムで対応することが可能です。

メンテナンスの自動化

生成AIにより「わかりません」ではなく
学習データを基に回答を生成します

セキュリティ対策

AIによる異常検知システムで
セキュリティの強化を行います

入力情報にマスキング処理

個人情報などの場合は
マスキング処理を行い安全に管理します

自治体でも活躍する
アバター接客さくらさん

AIさくらさんシリーズの「アバター接客さくらさん」は、自治体でもさまざまな場面で活躍しています。
自治体ごとの業務内容に合わせて案内方法を学習。
利用者の目的に合わせて、AIが案内するのはもちろん職員に切り替えて案内することも可能です。

主な活用シーン

アバター接客 リモート対応  他サービスとの連携

市役所庁舎、観光、県庁などの
窓口や受付、施設

業務が自動化できる

アバター接客 リモート対応  ラインナップが豊富

窓口や受付、案内業務に追われてしまい
通常業務が進まない

業務負荷が大幅改善

アバター接客 リモート対応  業務形態に合わせた衣装

AIが人に代わって案内するのはもちろん
遠隔地にいる職員も案内可能

アバター接客さくらさんが導入・設置されている主な場所

ショッピングモール

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店舗情報、キャンペーン、おすすめ商品をリアルタイムで紹介し顧客の興味やニーズに合わせた提案を行います。顧客満足度が向上しリピーター率の増加にも繋がっています。

観光案内所

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多言語で地域の観光情報や季節の見どころを紹介します。生成AIを活用したメンテナンス不要の運用が可能となっており、利用者の満足度も向上しています。

ホテル

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チェックイン簡素化と24時間コンシェルジュで快適な滞在をサポートします。客室のアメニティ説明から周辺のレストラン予約まで、滞在を豊かにする情報を提供します。

鉄道

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混雑状況や遅延情報もリアルタイムで案内し、利用者がスムーズに目的地へ移動できるようサポートします。駅構内の施設案内やイベント情報も伝え、鉄道利用の利便性を高めています。

空港

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チェックイン手続き、フライト情報の案内、セキュリティチェックの説明などを行い、旅行者のストレスを軽減します。多言語対応で世界中からの旅行者に対応し、スムーズな接客が可能です。

金融

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商品説明、口座開設の手続き、投資相談などを行っています。プライバシーに配慮した安全な環境で、信頼性の高いサービスにより複雑な金融商品もわかりやすくサポートします。

アパレル

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最新トレンドやコーディネート提案を行い、ショッピングを楽しくサポートします。サイズや色のバリエーション、在庫情報をリアルタイムで提供し、顧客の満足度向上に貢献しています。

不動産

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物件情報の詳細説明や仮想内見を可能にしています。利用者は忙しい日常の中でも、好きな時間に物件情報を得られ、購入や賃貸の決定を迅速に進めることができます。

病院

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受付業務、診療案内、健康相談を行い、患者と医療スタッフの負担を軽減します。待ち時間の有効活用やプライバシーに配慮した情報提供により、患者の不安を和らげます。

2016年からサービス提供開始!駅や商業施設、観光協会、県市町などの自治体で大活躍中のAIアバター接客。
お問い合わせ対応は、AIがそれぞれの言語に合わせて対応します。
必要なときだけ従業員が遠隔で対応できるため、省人化や自動化に貢献しています。

最新ニュース

お客様の声

幕張総合高校 生徒・教員

文化祭では、生徒が、初めてAIを利用される方に向けてイメージしやすいように利用例を伝えるなど、AIの使い方を分かりやすく説明する力をつけるきっかけとなりました。
それだけではなく、生徒自身がAIを活用した文化祭の実施に携わることで、AIへの関心を深める良い機会にもなりました。

お客様の声

ショッピングモールで
活躍しています

レビューレビューレビューレビューレビュー

ショッピングモール

AIの学習機能が正確でスピーディだと感じています。ベンダーがまめにチューニングしてくださるお陰かもしれませんが、導入から実際に使えるまで、また運用中の学習が早いです。

お客様の声

サポート体制がしっかりしているから安心

レビューレビューレビューレビューレビュー

大手インフラ企業

他の接客用AIも検討しましたが、実績とサポート体制がしっかりしているという点で、AIさくらさんを選定。実際、担当の方が細かくヒアリングしてくださり、導入から運用チューニングまでお任せできるので、クライアントも安心してくださっています。

お客様の声

人手不足を一挙に解消できる

レビューレビューレビューレビューレビュー

商業施設

AIならではの自己学習機能が優秀で、質問の都度に学習し回答の精度を上げていきますし、その学習速度には驚きすら覚えました。
大和撫子を感じさせるキャラクターデザインもさることながら業務にあわせてAIさくらさんのスタイルを変更できる点も製品として良くできているポイントです。

アバター接客さくらさん
お問い合わせ

「AIとアバター(リモート接客)のハイブリッド」で働き方を提供するアバター接客
企業の業務効率や人手不足だけでなく、働く人も支えます

お問い合わせ
アバター接客 リモート対応  アバター接客さくらさんの お問い合せ

導入の流れ

STEP
01

ご相談・お申込み

弊社、営業窓口がお抱えの問題やお困りごとをお伺いし、アバター接客で解決できる課題や導入後のイメージをご提案します。まずは、今すぐ解消したいことをお聞かせください!

STEP
02

AIによる事前学習・
準備

設置箇所を基に案内や道案内、商品の説明を学習します。
必要なデータは受付やインフォメーションカウンターで使っているマニュアルなどを共有してください。

STEP
03

アバター接客の
レクチャー

導入前にアバター接客を使ったお客様の案内方法や同時翻訳の利用方法をレクチャーします。実際のレクチャーと動画でも確認ができます。

STEP
04

接続テスト・利用開始

設置場所へさくらさんを設置後、テストを行います。
実際に使っていただき、不明点はその場でレクチャーを行います。
お困りごとはチャットでご質問ください。

STEP
05

運用保守

運用段階ではAIさくらさんによる自己学習でメンテナンスは不要です!
利用状況のデータを元にサポート担当者からの改善提案も行います。
サポートは無制限なのでいつでもご相談ください。

デジタル化で活躍するアバター接客さくらさん

「アバター接客さくらさん」は、DX推進やオープンイノベーションとして活躍しています。
接客だけではなく会社内部でも活用できるサービスです。
既存のプロセスや業務を改善し、より効率的で効果的な方法へ切り替えましょう。

"アバター接客で失敗しないためのポイントチェックシート"付き!

様々な連携が得意

アバター接客 リモート対応 様々な連携が得意

様々なツールと連携することで
導入もしやすい

人の手がかからない

アバター接客 リモート対応  人の手がかからない

AIがベースになることで
リソースを割く必要がない

導入ガイドもついてる

アバター接客 リモート対応  導入ガイドもついてる

導入にから運用に至るまでの
チェックシートで進めやすい

料金表・資料
ダウンロード

他社との違い

アバター接客
さくらさん

他社製品

導入の手間

アバター接客
さくらさん

初期学習はプロとAIさくらが
完全サポートします!
既存のFAQがあれば流用も
可能です!

他社製品

導入のためにイチからFAQの準備が
必要十分な
サポートも無いので、担当者が一人で全部動く必要がある…

業務化軽減

アバター接客
さくらさん

問い合わせの対応・ご案内は
AIさくらがします!
必要なときにリアルな人との
切り替えできます!

他社製品

人が業務し続けるので、自分の業務が進まない、
残業が続く…

御社の成長に合わせて
独自カスタマイズ

AIさくらさんシリーズとの連携だけではなく、外部システムとの連携ができるのことで、接客に関連して抱えている課題を解決することができます。また、AIさくらさんが来ている制服を着せ替えて親しみを感じてもらうきっかけにもなります。

他サービスとの連携

アバター接客 リモート対応  他サービスとの連携

落とし物問合せや乗り換え案内など外部システムとの連携ができます

ラインナップが豊富

アバター接客 リモート対応  ラインナップが豊富

設置する場所・シーンに合わせたラインナップから選択できます

業務形態に合わせた衣装

アバター接客 リモート対応  業務形態に合わせた衣装

AIさくらさんの服装を企業の制服に着せ替え可能です

よくある質問

Q.

導入後のサポートについて知りたい

A.

導入後も専任のスタッフが無制限でサポートを行います。
運用が大変という企業の方は、AIが自動で学習を行いますので、メンテナンスの負荷も軽減できます。
また、レポート機能も持っているため、リアルタイムで利用者の求める情報を収集、解析できます。
解析結果を基に、AIと専任のスタッフが改善案をご提示しますので、皆さんはチェックをするだけです。

Q.

AIさくらさんができることについて知りたい

A.

AIさくらさんは高度な人工知能を搭載したサービスのため、導入企業や利用者の方の使い方やログを解析し、必要な情報を学習・振り返りを行います。AIさくらに覚えてほしいことや答えてほしいことは学習をしてもらうことで、その場で回答します。
また、AIさくらから改善提案も行うので、より精度の高いご案内ができます。

Q.

自社の制服をアバターで再現して欲しい

A.

AIさくらさんに制服や衣装の着せ替えが出来ます。
季節に合わせて衣替えやクリスマスやお正月などのイベントに合わせて変更することができるので、みなさんだけのオリジナルのさくらになります。

Q.

搭載されている機能について知りたい

A.

アバター接客では、よくあるリモート接客と違い、AIが接客を行います。必要があるときにAIからアバターを使ったスタッフとリアルな人を切り替え、接客を行うことで利用者だけではなく、スタッフの負荷も軽減します。
AIが接客を行うことで、以下の様な機能を搭載しています。
・来店してきた人を感知してAIさくらから声がけ
・監視カメラ機能で危険人物や危険物の発見、アラート通知
・自然災害などの緊急時のアラート発信
・AIさくらの画面に地図やパンフレットを共有
・外国人とのリアルタイムでの翻訳、会話
・AIさくらによる学習データの改善提案
など、AIさくらだからこそ出来る機能が様々搭載されています。詳しい内容はお問い合わせくださいね。

Q.

オンライン接客との違いは何ですか

A.

オンライン接客では、リアルな人との接客が中心となるため、オペレーター側の職場環境や接続環境に依存することに加え、有人対応による人件費や必要な人材確保など、導入までの業務課題が多く発生します。
一方、アバター接客では、AIさくらさんとアバターを使ったリアルな人の接客を使い分け、性別や年齢、時間、ハンディキャップなどの制約がなく、オペレーターのプライバシーを守りながら導入することが出来ます。
アバター接客を行う人材確保ができない場合でも、AIが接客を行うことで導入までの障壁が少ないことが大きな違いです。
詳しい内容はお問い合わせくださいね。

Q.

導入メリットについて知りたい

A.

導入のメリットはいくつかあります。
1.店舗や施設を少人数もしくは無人でも運営できる
2.感染防止しながらもきめ細かくクオリティの高い接客ができる
3.全店舗で専門的で幅広いサービスが提供できるようになる
4.店舗や施設による接客品質の差異を減らすことができる
5.雇用できる人材の幅が広がる
詳しい内容はお問い合わせくださいね。

Q.

PCやタブレットなど機器がなくても大丈夫ですか?

A.

問題ありません!
アバター接客さくらさんなら、必要機材はすべて揃っているので、導入から運用のトータルサポートができます。
また、利用シーンや設置箇所のスペースに合わせてデバイスを選ぶことができ、
40インチモデルのデジタルサイネージや15インチモデルのデジタルサイネージなど、省スペースでも接客が可能です。
詳しくは担当窓口まで質問してくださいね。

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アバター接客を導入したのはいいけど、運用がうまくいかない人向け!3つのルール

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アバター接客さくらさんお問い合わせ

「AIとアバター(リモート接客)のハイブリッド」で働き方を提供するアバター接客。
企業の業務効率や人手不足だけでなく、働く人も支えます。

お問い合わせ
アバター接客 リモート対応  アバター接客さくらさんの お問い合せ

AIさくらさんシリーズの紹介

AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。

AIさくらさんが約束すること

01

解析・改善実行もAIさくらで
完全自動化します

導入や運用もAIさくらがすべて行いますので、
メンテナンスの手間も一切不要です

選ばれる理由
02

御社業務の成長に合わせて
独自カスタマイズします

御社業務の成長や変革に合わせて
AIさくらさんを独自にカスタマイズできます

選ばれる理由
03

時間も回数も無制限で
サポートします

導入から運用まで、毎日でも無料・無制限で
対応しますので、いくらでもご相談ください

選ばれる理由
04

国際基準の品質のサービスを
ご提供します

特許や国際基準のISOを取得しており、
安心してご利用いただけます

さくらさん開発ストーリー

ブランドストーリー

AIさくらさんが生まれた理由

池尻にある一軒の蕎麦屋さん(芥川賞受賞「火花」の舞台になった)で、誰からも慕われる存在の“お母さん”がいましたが結局、お母さんのお店はうまくいかずオープンから1年後の春に閉店することになってしまいました。

AIさくらさんはこの「助けることができなかった」という悲しみが、きっかけで生まれてきました。お母さんのお店を毎日手伝うことはできないけれど、お母さんを助けてくれるような娘がいたら良かったんじゃないか。そして、その女の子が、お店を経営するための様々なことに詳しければ、分からないことがあったときに質問すると教えてあげられる。

そしたら、お母さんのお店を守れて誰一人悲しむことはなかったかもしれませんよね。そんな想いのもと、 世の中の多くの人を笑顔にすることを実現するために生まれたのがAIさくらでした。

AIさくらさんとは?

「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。