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アバター接客さくらさん

生成AI搭載
特許取得

あなたの代わりに
接客・案内をさくらがお手伝い

リモート・遠隔接客機能で
スタッフも離れたところからアバターを通して接客。

生成AI搭載
特許取得
導入実績業界No1
アバター接客さくらさん
アバター接客さくらさん
JR東日本 最高裁判所 セブン&アイ 成田空港 南海電鉄 イオンモール 西川 ダイエー 富山県 四日市市 ららぽーと 関西大学 横浜高速鉄道 岡三オンライン 奈良市 粕屋町 糸魚川市 ホテルメトロポリタン 羽田エアポートガーデン 商船三井さんふらわあ さんいん中央テレビ 迫田 東京エアトラベル・ホテル専門学校 シャポー小岩 amiami 日本総合住生活 ビジネスガイド社 UTグループ 旭化成ファーマ LIXIL
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こんなお悩みありませんか?

問い合せの対応に
時間がかかる

問い合せの対応に時間がかかり本来行うべき業務に取り組むことが出来ない

社員ごとに接客品質に
差が生じてしまう

接客サービスに差があり店舗によって満足度の差が生まれてしまう

案内業務に携わる
人手が足りない

人手不足で状況に応じた人員配置や整理に手が回らない

現場が忙しくて改善対応が
後回しになっている

接客の課題や改善データがまとまっておらず改善対応が後回しになっている

アバター接客さくらさんで
できること

アバター(分身)とAIを組み合わせた新しい接客方法が人手不足の解決に繋がります。
テレワークや接客業における柔軟な働き方が可能になり、
育児中の方や障害者の方が人手不足の解消の切り札になります。

AIさくらさんは生成AIアバター接客で
自己学習するためメンテナンスの時間は不要です

従来のFAQシステムは、定期的なメンテナンスが必要でしたが、AIさくらさんは生成AIアバターで自己学習機能を持っています。この自己学習機能により、データを分析し、見直し・新規学習を行いますので、管理画面をチェックするだけで十分です。
その結果、メンテナンスにかける時間が必要なくなり、運用の効率が大幅に向上します。

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今まで人が対応していた案内・接客はすべてAIが対応します

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生成AIアバターにより設置~運用の期間短縮、回答精度の向上につながります

生成AI機能を使い、AIさくらさんの回答精度が向上します。ユーザーの質問を分解と解析、AIによる案内データの生成を行うことで満足度の向上に繋がります。
また、生成AIアバターにより学習期間を短縮することができるため運用までの期間を短縮することができます。

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生成AIアバターにより設置~運用の期間短縮、回答精度の向上につながります

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複数箇所に設置した場合も
1つの画面でまるごと管理ができます

多くの店舗やエリアに設置を行うことで管理が煩雑になるのではなく、管理画面を1つで複数箇所の学習データを確認できます。
設置した箇所ごとに管理画面を用意する必要がないので、管理もチェックもらくらくできます。

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複数箇所に設置した場合も1つの画面でまるごと管理ができます

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音声はAI技術で
リアルタイムでどんな声にでも変換できます

表示するアバターに合わせて声を変換し、オペレーターの性別を問わず自身の声を変換することができます。
ユーザーにとって親しみやすい声に変化し、アバターに合わせた声で接客できます。

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音声はAI技術でリアルタイムでどんな声にでも変換できます

AI同時通訳機能付きだから
外国人観光客とも会話・接客
ができます

日本を訪れる外国人観光客が増加することに伴い、言葉の壁によるコミュニケーションの課題をアバター接客さくらさんなら即解消することができます。
生成AIがリアルタイムで言葉を翻訳してくれるため、インバウンド対応が求められる企業や店舗でもスムーズな対応ができます。

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今まで人が対応していた案内・接客はすべてAIが対応します

AIによる対応はもちろん、
遠隔地からの有人対応も可能です

AIによる自動対応だけでなく、アバターを通して遠隔地にいるオペレーターによる接客も可能です。
オペレーターは場所や時間にとらわれることなく、すばやく迅速な対応ができます。

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AIとアバターで多彩な接客と働き方が提供できます

導入事例

自治体の導入事例

こんなお悩みありませんか?

現場が忙しくて改善対応
後回しになっている

問い合せの対応に
時間がかかる

案内業務に携われる
人手が足りない

インバウンド対応に
差が生じている

こんなお悩みありませんか?

導入効果

アバター接客さくらさんを導入している企業が実際に抱えていた課題をどのように解消したのかを紹介します。人手不足で接客へかける時間が足りない企業や店舗、問い合わせの対応に追われている企業のお手伝いをするAIです。

具体例1

多言語の対応に悩む時間が無くなります

生成AIだからこそ様々な言語を学習し、多言語での接客が可能なため、言語の壁をアバター接客が乗り越えてサポートします

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アバター接客 多言語の対応に悩む時間が無くなります
具体例2

採用する人材の幅が広がります

時間や年齢、性別、ハンディキャップの制約がないため、遠隔地に住んでいる人も採用できます

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アバター接客 リモート対応 採用する人材の幅が広がります
具体例3

接客時間を8割カットします

AIがお客様の接客だけでなく、問い合わせ業務を担うことで、本来割くべき仕事に集中して取り組むことができるので接客時間を大幅に削減します

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アバター接客 リモート対応  接客の対応で足りない人手を解消します
具体例4

データ分析による戦略立案の高速化できます

AIが市場データを分析し、戦略立案のための購買意欲の核心やツボを瞬時に提案します。

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アバター接客 人為的ミスが大幅に減ります
具体例5

コストを大幅に削減します

アバター接客ではAIが接客を行うので、人件費が削減できます。加えて生成AIならではの案内ができることで顧客体験を提供します。

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アバター接客 コストを大幅に削減します
具体例5
具体例3

一貫性のある対応で誤情報による混乱を減らせます

人による接客に比べて、アバターは常に一貫した情報を提供します。顧客体験が向上し、誤情報を提供するリスクが低減します。

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アバター接客 リモート対応 採用する人材の幅が広がります

サービス紹介・
料金プラン


資料ダウンロード

アバター接客 リモート対応  アバター接客さくらさんの料金プラン
アバター接客は、「顧客からの膨大な問い合わせ対応による人員コスト増加」「顧客情報の一貫性のない管理によるサービス品質の問題」などを解決できます。
導入企業様から評価いただいている理由やその効果についてご紹介。
アバター接客サービスの導入を検討している担当者の方は必見です。
成功事例に基づく"アバター接客の導入効果診断チェックシート"付き!
料金表・資料ダウンロード

他社と違う3つの理由

よくあるリモート接客・遠隔接客を低料金・多機能で導入しても、有人による接客対応では意味がありません。
アバター接客では、AIと遠隔による対応をハイブリットで接客するから、接客の仕方に縛られることなく業務に取り組めます。

AIが自分で学習します

今まで人が行っていた接客や案内は
全てAIが代わりに対応します

遠隔で接客も可能です

AIだけでは回答が難しい質問は遠隔で
スタッフに切り替えが可能です

生成AI機能を搭載しています

マニュアルや資料、画像から
FAQを生成・案内できます

他社と違う3つの理由を詳しく見る

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生成AIでメンテナンスもセキュリティ万全

アバター接客だからメンテナンスの手間を大幅に削減しつつ、セキュリティの強化を実現します。
自動化されたシステム監視により、問題を即座に検出し、リアルタイムで対応することが可能です。

メンテナンスの自動化

生成AIにより「わかりません」ではなく
学習データを基に回答を生成します

セキュリティ対策

AIによる異常検知システムで
セキュリティの強化を行います

入力情報にマスキング処理

個人情報などの場合は
マスキング処理を行い安全に管理します

自治体でも活躍する
アバター接客さくらさん

AIさくらさんシリーズの「アバター接客さくらさん」は、自治体でもさまざまな場面で活躍しています。
自治体ごとの業務内容に合わせて案内方法を学習。
利用者の目的に合わせて、AIが案内するのはもちろん職員に切り替えて案内することも可能です。

主な活用シーン

アバター接客 リモート対応  他サービスとの連携

市役所庁舎、観光、県庁などの
窓口や受付、施設

業務が自動化できる

アバター接客 リモート対応  ラインナップが豊富

窓口や受付、案内業務に追われてしまい
通常業務が進まない

業務負荷が大幅改善

アバター接客 リモート対応  業務形態に合わせた衣装

AIが人に代わって案内するのはもちろん
遠隔地にいる職員も案内可能

アバター接客さくらさんが導入・設置されている主な場所

ショッピングモール

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店舗情報、キャンペーン、おすすめ商品をリアルタイムで紹介し顧客の興味やニーズに合わせた提案を行います。顧客満足度が向上しリピーター率の増加にも繋がっています。

観光案内所

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多言語で地域の観光情報や季節の見どころを紹介します。生成AIを活用したメンテナンス不要の運用が可能となっており、利用者の満足度も向上しています。

ホテル

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チェックイン簡素化と24時間コンシェルジュで快適な滞在をサポートします。客室のアメニティ説明から周辺のレストラン予約まで、滞在を豊かにする情報を提供します。

鉄道

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混雑状況や遅延情報もリアルタイムで案内し、利用者がスムーズに目的地へ移動できるようサポートします。駅構内の施設案内やイベント情報も伝え、鉄道利用の利便性を高めています。

空港

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チェックイン手続き、フライト情報の案内、セキュリティチェックの説明などを行い、旅行者のストレスを軽減します。多言語対応で世界中からの旅行者に対応し、スムーズな接客が可能です。

金融

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商品説明、口座開設の手続き、投資相談などを行っています。プライバシーに配慮した安全な環境で、信頼性の高いサービスにより複雑な金融商品もわかりやすくサポートします。

アパレル

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最新トレンドやコーディネート提案を行い、ショッピングを楽しくサポートします。サイズや色のバリエーション、在庫情報をリアルタイムで提供し、顧客の満足度向上に貢献しています。

不動産

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物件情報の詳細説明や仮想内見を可能にしています。利用者は忙しい日常の中でも、好きな時間に物件情報を得られ、購入や賃貸の決定を迅速に進めることができます。

病院

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受付業務、診療案内、健康相談を行い、患者と医療スタッフの負担を軽減します。待ち時間の有効活用やプライバシーに配慮した情報提供により、患者の不安を和らげます。

2016年からサービス提供開始!駅や商業施設、観光協会、県市町などの自治体で大活躍中のAIアバター接客。
お問い合わせ対応は、AIがそれぞれの言語に合わせて対応します。
必要なときだけ従業員が遠隔で対応できるため、省人化や自動化に貢献しています。

アバター接客さくらさん
お問い合わせ

「AIとアバター(リモート接客)のハイブリッド」で働き方を提供するアバター接客
企業の業務効率や人手不足だけでなく、働く人も支えます

お問い合わせ
アバター接客 リモート対応  アバター接客さくらさんの お問い合せ

デジタル化で活躍するアバター接客さくらさん

「アバター接客さくらさん」は、DX推進やオープンイノベーションとして活躍しています。
接客だけではなく会社内部でも活用できるサービスです。
既存のプロセスや業務を改善し、より効率的で効果的な方法へ切り替えましょう。

"アバター接客で失敗しないためのポイントチェックシート"付き!

様々な連携が得意

アバター接客 リモート対応 様々な連携が得意

様々なツールと連携することで
導入もしやすい

人の手がかからない

アバター接客 リモート対応  人の手がかからない

AIがベースになることで
リソースを割く必要がない

導入ガイドもついてる

アバター接客 リモート対応  導入ガイドもついてる

導入にから運用に至るまでの
チェックシートで進めやすい

料金表・資料
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最新ニュース

お客様の声

幕張総合高校 生徒・教員

文化祭では、生徒が、初めてAIを利用される方に向けてイメージしやすいように利用例を伝えるなど、AIの使い方を分かりやすく説明する力をつけるきっかけとなりました。
それだけではなく、生徒自身がAIを活用した文化祭の実施に携わることで、AIへの関心を深める良い機会にもなりました。

お客様の声

ショッピングモールで
活躍しています

レビューレビューレビューレビューレビュー

ショッピングモール

AIの学習機能が正確でスピーディだと感じています。ベンダーがまめにチューニングしてくださるお陰かもしれませんが、導入から実際に使えるまで、また運用中の学習が早いです。

お客様の声

サポート体制がしっかりしているから安心

レビューレビューレビューレビューレビュー

大手インフラ企業

他の接客用AIも検討しましたが、実績とサポート体制がしっかりしているという点で、AIさくらさんを選定。実際、担当の方が細かくヒアリングしてくださり、導入から運用チューニングまでお任せできるので、クライアントも安心してくださっています。

お客様の声

人手不足を一挙に解消できる

レビューレビューレビューレビューレビュー

商業施設

AIならではの自己学習機能が優秀で、質問の都度に学習し回答の精度を上げていきますし、その学習速度には驚きすら覚えました。
大和撫子を感じさせるキャラクターデザインもさることながら業務にあわせてAIさくらさんのスタイルを変更できる点も製品として良くできているポイントです。

他社との違い

アバター接客
さくらさん

他社製品

導入の手間

アバター接客
さくらさん

初期学習はプロとAIさくらが
完全サポートします!
既存のFAQがあれば流用も
可能です!

他社製品

導入のためにイチからFAQの準備が
必要十分な
サポートも無いので、担当者が一人で全部動く必要がある…

業務化軽減

アバター接客
さくらさん

問い合わせの対応・ご案内は
AIさくらがします!
必要なときにリアルな人との
切り替えできます!

他社製品

人が業務し続けるので、自分の業務が進まない、
残業が続く…

御社の成長に合わせて
独自カスタマイズ

AIさくらさんシリーズとの連携だけではなく、外部システムとの連携ができるのことで、接客に関連して抱えている課題を解決することができます。また、AIさくらさんが来ている制服を着せ替えて親しみを感じてもらうきっかけにもなります。

他サービスとの連携

アバター接客 リモート対応  他サービスとの連携

落とし物問合せや乗り換え案内など外部システムとの連携ができます

ラインナップが豊富

アバター接客 リモート対応  ラインナップが豊富

設置する場所・シーンに合わせたラインナップから選択できます

業務形態に合わせた衣装

アバター接客 リモート対応  業務形態に合わせた衣装

AIさくらさんの服装を企業の制服に着せ替え可能です

導入の流れ

STEP
01

ご相談・お申込み

弊社、営業窓口がお抱えの問題やお困りごとをお伺いし、アバター接客で解決できる課題や導入後のイメージをご提案します。まずは、今すぐ解消したいことをお聞かせください!

STEP
02

AIによる事前学習・
準備

設置箇所を基に案内や道案内、商品の説明を学習します。
必要なデータは受付やインフォメーションカウンターで使っているマニュアルなどを共有してください。

STEP
03

アバター接客の
レクチャー

導入前にアバター接客を使ったお客様の案内方法や同時翻訳の利用方法をレクチャーします。実際のレクチャーと動画でも確認ができます。

STEP
04

接続テスト・利用開始

設置場所へさくらさんを設置後、テストを行います。
実際に使っていただき、不明点はその場でレクチャーを行います。
お困りごとはチャットでご質問ください。

STEP
05

運用保守

運用段階ではAIさくらさんによる自己学習でメンテナンスは不要です!
利用状況のデータを元にサポート担当者からの改善提案も行います。
サポートは無制限なのでいつでもご相談ください。

よくある質問

Q.

導入後のサポートについて知りたい

A.

導入後も専任のスタッフが無制限でサポートを行います。
運用が大変という企業の方は、AIが自動で学習を行いますので、メンテナンスの負荷も軽減できます。
また、レポート機能も持っているため、リアルタイムで利用者の求める情報を収集、解析できます。
解析結果を基に、AIと専任のスタッフが改善案をご提示しますので、皆さんはチェックをするだけです。

Q.

AIさくらさんができることについて知りたい

A.

AIさくらさんは高度な人工知能を搭載したサービスのため、導入企業や利用者の方の使い方やログを解析し、必要な情報を学習・振り返りを行います。AIさくらに覚えてほしいことや答えてほしいことは学習をしてもらうことで、その場で回答します。
また、AIさくらから改善提案も行うので、より精度の高いご案内ができます。

Q.

自社の制服をアバターで再現して欲しい

A.

AIさくらさんに制服や衣装の着せ替えが出来ます。
季節に合わせて衣替えやクリスマスやお正月などのイベントに合わせて変更することができるので、みなさんだけのオリジナルのさくらになります。

Q.

搭載されている機能について知りたい

A.

アバター接客では、よくあるリモート接客と違い、AIが接客を行います。必要があるときにAIからアバターを使ったスタッフとリアルな人を切り替え、接客を行うことで利用者だけではなく、スタッフの負荷も軽減します。
AIが接客を行うことで、以下の様な機能を搭載しています。
・来店してきた人を感知してAIさくらから声がけ
・監視カメラ機能で危険人物や危険物の発見、アラート通知
・自然災害などの緊急時のアラート発信
・AIさくらの画面に地図やパンフレットを共有
・外国人とのリアルタイムでの翻訳、会話
・AIさくらによる学習データの改善提案
など、AIさくらだからこそ出来る機能が様々搭載されています。詳しい内容はお問い合わせくださいね。

Q.

オンライン接客との違いは何ですか

A.

オンライン接客では、リアルな人との接客が中心となるため、オペレーター側の職場環境や接続環境に依存することに加え、有人対応による人件費や必要な人材確保など、導入までの業務課題が多く発生します。
一方、アバター接客では、AIさくらさんとアバターを使ったリアルな人の接客を使い分け、性別や年齢、時間、ハンディキャップなどの制約がなく、オペレーターのプライバシーを守りながら導入することが出来ます。
アバター接客を行う人材確保ができない場合でも、AIが接客を行うことで導入までの障壁が少ないことが大きな違いです。
詳しい内容はお問い合わせくださいね。

Q.

導入メリットについて知りたい

A.

導入のメリットはいくつかあります。
1.店舗や施設を少人数もしくは無人でも運営できる
2.感染防止しながらもきめ細かくクオリティの高い接客ができる
3.全店舗で専門的で幅広いサービスが提供できるようになる
4.店舗や施設による接客品質の差異を減らすことができる
5.雇用できる人材の幅が広がる
詳しい内容はお問い合わせくださいね。

Q.

PCやタブレットなど機器がなくても大丈夫ですか?

A.

問題ありません!
アバター接客さくらさんなら、必要機材はすべて揃っているので、導入から運用のトータルサポートができます。
また、利用シーンや設置箇所のスペースに合わせてデバイスを選ぶことができ、
40インチモデルのデジタルサイネージや15インチモデルのデジタルサイネージなど、省スペースでも接客が可能です。
詳しくは担当窓口まで質問してくださいね。

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アバター接客を導入したのはいいけど、運用がうまくいかない人向け!3つのルール

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アバター接客さくらさん
お問い合わせ

「AIとアバター(リモート接客)のハイブリッド」で働き方を提供するアバター接客企業の業務効率や人手不足だけでなく、働く人も支えます

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アバター接客 リモート対応  アバター接客さくらさんの お問い合せ

AIさくらさんシリーズの紹介

AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。

AIさくらさんが約束すること

選ばれる理由
01

解析・改善実行もAIさくらで
完全自動化します

導入や運用もAIさくらがすべて行いますので、
メンテナンスの手間も一切不要です

選ばれる理由
02

御社業務の成長に合わせて
独自カスタマイズします

御社業務の成長や変革に合わせて
AIさくらさんを独自にカスタマイズできます

選ばれる理由
03

時間も回数も無制限で
サポートします

導入から運用まで、毎日でも無料・無制限で
対応しますので、いくらでもご相談ください

選ばれる理由
04

国際基準の品質のサービスを
ご提供します

特許や国際基準のISOを取得しており、
安心してご利用いただけます

さくらさん開発ストーリー

ブランドストーリー

AIさくらさんが生まれた理由

池尻にある一軒の蕎麦屋さん(芥川賞受賞「火花」の舞台になった)で、誰からも慕われる存在の“お母さん”がいましたが結局、お母さんのお店はうまくいかずオープンから1年後の春に閉店することになってしまいました。

AIさくらさんはこの「助けることができなかった」という悲しみが、きっかけで生まれてきました。お母さんのお店を毎日手伝うことはできないけれど、お母さんを助けてくれるような娘がいたら良かったんじゃないか。そして、その女の子が、お店を経営するための様々なことに詳しければ、分からないことがあったときに質問すると教えてあげられる。

そしたら、お母さんのお店を守れて誰一人悲しむことはなかったかもしれませんよね。そんな想いのもと、 世の中の多くの人を笑顔にすることを実現するために生まれたのがAIさくらでした。

AIさくらさんとは?

「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。