AIさくらさんなら人手不足や忙しい現場の対応など、人の時間を使わずにAIが答えます。接客では年齢や性別を問わずに平等な対応ができます。また、接客中にはお客様の反応を計測してAIが自己学習を行います。
接客の対応に時間が取られてしまい
本来行う業務が進まない
接客の質が一向に改善しない
AIさくらが案内や接客を担うので、本来やるべき仕事に時間を使え、リアルな人で対応すべきところは簡単に切替ができます！
AIさくらさんのアバター接客なら、AIと有人できめ細かい接客ができます。道案内や店舗の案内などのよくある質問はAIさくらさんが対応し、緊急性のある問い合わせについては遠隔で人が対応します。
案内・接客業務に追われている時間をAIが肩代わりします。AIが対応することで利用者の質問に対しても正確に答え、案内することができるので満足度を向上することができます。
また、AIなので利用者とのやり取りを通して学習を深めることができます。
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AIによる自動対応だけでなく、アバターを通して遠隔地にいるオペレーターによる接客も可能です。
オペレーターは場所や時間にとらわれることなく、すばやく迅速な対応ができます。
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日本を訪れる外国人観光客が増加することに伴い、言葉の壁によるコミュニケーションの課題をAIさくらさんなら即解消することができます。
AIがリアルタイムで言葉を翻訳してくれるため、インバウンド対応が求められる企業や店舗でもスムーズな対応ができます。
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表示するアバターに合わせて声を変換し、オペレーターの性別を問わず自身の声を変換することができます。
ユーザーにとって親しみやすい声に変化し、アバターに合わせた声で接客できます。
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FAQシステムは、定期的なメンテナンスが必要でしたが、自己学習するAIは、データを分析し、見直し・新規学習をするから、管理画面をチェックするだけ！
メンテナンスにかける時間が必要なくなります。
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お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています
アバター接客さくらさんを導入している企業が実際に抱えていた課題をどのように解消したのかを紹介します。人手不足で接客へかける時間が足りない企業や店舗、問い合わせの対応に追われている企業のお手伝いをするAIです。
AIがお客様の接客だけでなく、問い合わせ業務を担うことで、本来割くべき仕事に集中して取り組むことができるので接客時間を大幅に削減します
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店舗や窓口に張り付いて接客していて時間がない
案内板や掲示板を確認することで解消する課題も、窓口やその場にいるスタッフに問い合わせすることで、スタッフの時間が止まってしまう。
AIが接客も案内もすべて対応します
リモート接客とは異なり、接客や案内はAIさくらさんが対応します。
リアルな人で対応すべきポイントで有人に切り替えることで、問題解決までのスピードがアップします。
時アバター接客ではAIが接客を行うので、人件費が削減され、人の手による接客よりもコスト効率が高くなります
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接客に時間を取られてしまい残業が続く
残業が続くことで人件費が多くかかってしまい企業としてのコスト削減も進まない
AIが対応することで効率アップ、コストカットも実現
まずはAIが接客を行うことで人による対応時間を大幅に削減することができます。
人による接客時間が減ることで人件費などのコストカットに加え、働き方改善にも繋がります。
AIだからこそ様々な言語を学習し、多言語での接客が可能なため、言語の壁を乗り越えてサポートします
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必要な人材を見つけることが難しい
外国語の対応ができる人材を確保して育成することにコストも時間がかかる、加えて、人材の定着しにくい
外国語を話せなくても、誰でも接客できる
アバター接客では、利用者とスタッフの話した言葉をリアルタイムで翻訳するので、多言語対応できる人材をわざわざ確保する必要がありません。
日本語で話しても、英語や中国語、韓国語に自動で翻訳してくれます。
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常に最新情報を覚える時間が足りない場面でも、AIであればその場で情報提供を行うことで、利用者への誤った情報提供が減り、エラーが削減されます
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いくら教育しても人的ミスが減らない
丁寧なマニュアル作り、教育を行っても人為的ミスは起きてしまうことで対策を打つことができない
AIだから覚えたことを正しく回答・案内します
AIだから覚えたことはをどんな時・どんな場所でも正しく案内します。
新たな学習も覚えたその場からすぐに回答できるので、スタッフへの負荷を軽減することができます。
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時間や年齢、性別、ハンディキャップの制約がないため、遠隔地に住んでいる人も採用できます
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人手不足でも求める人材が集まらない
人手不足で残業が続くだけでなく、ほしい人材の採用や育成にも時間がかかり、課題解消の目途が立たない
遠隔地の人でも接客ができて、課題解消も早い
アバターを使った接客のため、遠隔地や性別、時間の制約がなく働くことが出来るので、運営側の負担が減ります。
また、採用する人材の幅が広がり経験者の採用もできることで短い時間で成果を得ることが出来ます。
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よくある遠隔・リモート接客を低料金・多機能で導入しても、運用に乗らなくては意味がありません。
アバター接客では、問い合わせをAIで対応、緊急性の高い質問は離れたところから有人で接客するから、接客で拘束される時間を大幅に削減できます。
他社と違う3つの理由を詳しく見る
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AIさくらさんシリーズは、新しいAI技術の普及に寄与すべく、ChatGPTを安全にご活用いただくための対策を実施しています。
お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています
AIさくらさんシリーズの「アバター接客さくらさん」は、自治体でもさまざまな場面で活躍しています。
自治体ごとの業務内容に合わせて案内方法を学習。
利用者の目的に合わせて、AIが案内するのはもちろん職員に切り替えて案内することも可能です。
市役所庁舎、観光、県庁などの
窓口や受付、施設
窓口や受付、案内業務に追われてしまい
通常業務が進まない
AIが人に代わって案内するのはもちろん
遠隔地にいる職員も案内可能
文化祭では、生徒が、初めてAIを利用される方に向けてイメージしやすいように利用例を伝えるなど、AIの使い方を分かりやすく説明する力をつけるきっかけとなりました。
それだけではなく、生徒自身がAIを活用した文化祭の実施に携わることで、AIへの関心を深める良い機会にもなりました。
ショッピングモール
AIの学習機能が正確でスピーディだと感じています。ベンダーがまめにチューニングしてくださるお陰かもしれませんが、導入から実際に使えるまで、また運用中の学習が早いです。
大手インフラ企業
他の接客用AIも検討しましたが、実績とサポート体制がしっかりしているという点で、AIさくらさんを選定。実際、担当の方が細かくヒアリングしてくださり、導入から運用チューニングまでお任せできるので、クライアントも安心してくださっています。
商業施設
AIならではの自己学習機能が優秀で、質問の都度に学習し回答の精度を上げていきますし、その学習速度には驚きすら覚えました。
大和撫子を感じさせるキャラクターデザインもさることながら業務にあわせてAIさくらさんのスタイルを変更できる点も製品として良くできているポイントです。
弊社、営業窓口がお抱えの問題やお困りごとをお伺いし、アバター接客で解決できる課題や導入後のイメージをご提案します。まずは、今すぐ解消したいことをお聞かせください！
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設置箇所を基に案内や道案内、商品の説明を学習します。
必要なデータは受付やインフォメーションカウンターで使っているマニュアルなどを共有してください。
導入前にアバター接客を使ったお客様の案内方法や同時翻訳の利用方法をレクチャーします。実際のレクチャーと動画でも確認ができます。
設置場所へさくらさんを設置後、テストを行います。
実際に使っていただき、不明点はその場でレクチャーを行います。
お困りごとはチャットでご質問ください。
運用段階ではAIさくらさんによる自己学習でメンテナンスは不要です！
利用状況のデータを元にサポート担当者からの改善提案も行います。
サポートは無制限なのでいつでもご相談ください。
初期学習はプロとAIさくらが
完全サポートします！
既存のFAQがあれば流用も
可能です！
導入のためにイチからFAQの準備が
必要十分な
サポートも無いので、担当者が一人で全部動く必要がある…
問い合わせの対応・ご案内は
AIさくらがします！
必要なときにリアルな人との
切り替えできます！
人が業務し続けるので、自分の業務が進まない、
残業が続く…
AIさくらさんシリーズとの連携だけではなく、外部システムとの連携ができるのことで、接客に関連して抱えている課題を解決することができます。また、AIさくらさんが来ている制服を着せ替えて親しみを感じてもらうきっかけにもなります。
落とし物問合せや乗り換え案内など外部システムとの連携ができます
設置する場所・シーンに合わせたラインナップから選択できます
AIさくらさんの服装を企業の制服に着せ替え可能です
導入後、サポートも無制限で対応します！運用の段階ではAIさくらに答えてもらいたい学習データのメンテナンスや利用状況を基に日々の改善提案も行います。皆様の課題に合わせて、専任のスタッフがサポートします。
AIさくらさんは高度な人工知能を搭載したサービスのため、導入企業や利用者の方の使い方やログを解析し、必要な情報を学習・振り返りを行います。AIさくらに覚えてほしいことや答えてほしいことは学習をしてもらうことで、その場で回答します。
また、AIさくらから改善提案も行うので、より精度の高いご案内ができます。
AIさくらさんに制服や衣装の着せ替えが出来ます。
季節に合わせて衣替えやクリスマスやお正月などのイベントに合わせて変更することができるので、みなさんだけのオリジナルのさくらになります。
アバター接客では、アバターを使ったスタッフとリアルな人を切り替えるだけではなく、様々な機能を搭載しています。
例えば、
・来店してきた人を感知してAIさくらから声がけ
・AIさくらの画面に地図やパンフレットを共有
・外国人とのリアルタイムでの翻訳、会話
・AIさくらによる学習データの改善提案
など、AIさくらだからこそ出来る機能が様々搭載されています。
詳しい内容はお問い合わせくださいね。
オンライン接客では、リアルな人との接客が中心となるため、オペレーター側の職場環境や接続環境に依存してしまい、導入までの業務課題が多く、導入までのスムーズに進めることが出来ません。
一方でアバター接客では、AIさくらとアバターを使ったリアルな人の接客を使い、性別や年齢、時間、ハンディキャップなどの制約がなく、オペレーターのプライバシーを守りながら導入することが出来ます。
業務課題が少ない状態で導入することができるため、スピーディーな導入・運用ができます。
詳しい内容はお問い合わせくださいね。
導入のメリットはいくつかあります。
1.店舗や施設を少人数もしくは無人でも運営できる
2.感染防止しながらもきめ細かくクオリティの高い接客ができる
3.全店舗で専門的で幅広いサービスが提供できるようになる
4.店舗や施設による接客品質の差異を減らすことができる
5.雇用できる人材の幅が広がる
詳しい内容はお問い合わせくださいね。
問題ありません！
アバター接客さくらさんなら、必要機材はすべて揃っているので、導入から運用のトータルサポートができます。
また、利用シーンや設置箇所のスペースに合わせてデバイスを選ぶことができ、
40インチモデルのデジタルサイネージや15インチモデルのデジタルサイネージなど、省スペースでも接客が可能です。
詳しくは担当窓口まで質問してくださいね。
「コストを減らしたい」「人手が足りない」「導入するべきか悩む...」 遠隔サービスで様々な困りごとを解決します。
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外食が気軽にできない。 販売方法を変えたことによって売上が30％上がりました！
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「リモート接客」「アバター接客」「遠隔接客」接客に関するシステムを導入したのはいいけど、上手く運用が出来ていない。この課題をどうやって解決するべきか解説します。
更新日：2023-02-09
AIを活用した接客業での人手不足の対策とは？
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AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
多くの大手企業が導入している
最新AIチャットボット
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自社従業員からの問い合わせ対応に
特化したAIチャットボット
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2016年から運用
国内導入実績No.1のアバター接客
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スケジュール調整をAIが代行
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AIが代行
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AIが面接やオーディション、
評価をサポート
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AIが従業員の心をケアし
離職率を低減
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AIが人に代わって
落とし物問い合わせ対応
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AIが人間の代わりに
受付対応を担当
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導入や運用もAIさくらがすべて行いますので、
メンテナンスの手間も一切不要です
御社業務の成長や変革に合わせて
AIさくらさんを独自にカスタマイズできます
導入から運用まで、毎日でも無料・無制限で
対応しますので、いくらでもご相談ください
特許や国際基準のISOを取得しており、
安心してご利用いただけます
池尻にある一軒の蕎麦屋さん（芥川賞受賞「火花」の舞台になった）で、誰からも慕われる存在の“お母さん”がいましたが結局、お母さんのお店はうまくいかずオープンから1年後の春に閉店することになってしまいました。
AIさくらさんはこの「助けることができなかった」という悲しみが、きっかけで生まれてきました。お母さんのお店を毎日手伝うことはできないけれど、お母さんを助けてくれるような娘がいたら良かったんじゃないか。そして、その女の子が、お店を経営するための様々なことに詳しければ、分からないことがあったときに質問すると教えてあげられる。
そしたら、お母さんのお店を守れて誰一人悲しむことはなかったかもしれませんよね。そんな想いのもと、 世の中の多くの人を笑顔にすることを実現するために生まれたのがAIさくらでした。
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
