AIが人の代わりに
接客・案内します
さくらさんが訪問者の悩みや質問に答えることで
スタッフの負担を軽減します
訪日客や外国人とのやりとりも、
多言語で自動対応
店舗やオンライン上で商品説明
見込み客をしっかり接客
ホテルの客室設備や周辺施設の案内など
よくある質問にいつでも応答
観光地や文化の説明など
観光客が求める案内ガイドとして活躍
業務ナレッジを学習し、社員の疑問に即答
教育コストも削減
各種手続きや制度の案内をサポート
窓口の混雑緩和に貢献
AIさくらさんのアバター接客なら、AIと有人できめ細かい接客ができます。
道案内や店舗の案内などAIさくらさんが対応し、
緊急性のある問い合わせについては遠隔で人が対応します。
外国人のお客様が「申請書はどこで手に入りますか?」「どこに行けばいいですか?」と尋ねたとき、さくらさんが英語や中国語でスムーズに案内します。スタッフが言葉に困ることなく、接客全体がスムーズに流れるようになります。
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AIさくらさんが収集するのは、単なる“問い合わせ内容”ではありません。
それは、業務改善のヒントであり、顧客満足を高めるカギ。
蓄積されたデータをどう活かすかが、DX成功の分かれ道になります。
利用者の属性や問い合わせ内容をもとに、行動と反応の両面からニーズを分析します
AI自身でデータの傾向や課題点を把握
&専任スタッフが内容をレビューし、業務改善や接客品質向上に向けてご提案
AIさくらさんが学習した接客データは、
実践的な教育コンテンツ。接客品質の底上げと均質化を後押しします
1~2ヵ月で準備完了!最短・最速で御社の業務課題を解決します。
AIさくらさんのアバター接客なら、AIと有人できめ細かい接客ができます。
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対面での接客に限らず、電話対応もAIにお任せ!
アバター接客が対面での問い合わせ対応を担っているが、電話での問い合わせも減らない。そのような悩みもAIさくらさんが解決します。人に代わり電話口での対応をAIが行うことで、スタッフは複雑な業務に集中でき、顧客はいつでもスムーズで効率的なサポートを受けられます。
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現地で発生する落とし物の問合せから管理までAIがサポート
落とし物管理さくらさんと連携すれば、お客様からの落とし物問合せについても、対応することができます。
迅速かつ正確な照会が可能になり、スタッフの対応負担を減らすだけではなく、お客様がすぐ落とし物の状況を把握できるようになり、より快適なサービスを提供します。
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旅行者のスケジュール自動調整で、現場接客での混雑分散が実現
おでかけモビさくらさんのデータを活用し、駅・空港・観光案内所のデジタルサイネージでリアルタイム混雑情報や最適ルートを案内します。多言語対応も可能で、人手不足の現場でもAIが接客を代わりに担ってくれます。さらに、地域の飲食店・お土産店のプロモーション情報を表示し、観光消費の拡大にも貢献していきます。
アバター接客さくらさんを導入している企業が実際に抱えていた課題をどのように解消したのかを紹介します。人手不足で接客へかける時間が足りない企業や店舗、問い合わせの対応に追われている企業のお手伝いをするAIです。
生成AIだからこそ住民対応を効率化し、職員の負担を軽減。
問い合わせ対応を自動化し、窓口業務の効率が向上します。
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生成AIだからこそ様々な言語を学習し、多言語での接客が可能なため、
言語の壁をアバター接客が乗り越えてサポートします。
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AIによる迅速な対応が可能で、顧客満足度を向上。
問い合わせ対応を自動化し、待ち時間を短縮します。
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アバター接客ではAIが接客を行うので、人件費が削減できます。加えて生成AIならではの案内ができることで顧客体験を提供します。
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教育サポートを効率化し、学生と保護者の満足度を向上。
問い合わせ対応を自動化し、教育の質を高めます。
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よくあるリモート接客・遠隔接客を低料金・多機能で導入しても、有人による接客対応では意味がありません。
アバター接客では、AIと遠隔による対応をハイブリットで接客するから、接客の仕方に縛られることなく業務に取り組めます。
他社と違う3つの理由を詳しく見る
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アバター接客だからメンテナンスの手間を大幅に削減しつつ、セキュリティの強化を実現します。
自動化されたシステム監視により、問題を即座に検出し、リアルタイムで対応することが可能です。
2016年からサービス提供開始!駅や商業施設、観光協会、県市町などの自治体で大活躍中のAIアバター接客。
お問い合わせ対応は、AIがそれぞれの言語に合わせて対応します。
必要なときだけ従業員が遠隔で対応できるため、省人化や自動化に貢献しています。
「アバター接客さくらさん」は、DX推進やオープンイノベーションとして活躍しています。
接客だけではなく会社内部でも活用できるサービスです。
既存のプロセスや業務を改善し、より効率的で効果的な方法へ切り替えましょう。
"アバター接客で失敗しないためのポイントチェックシート"付き!
様々なツールと連携することで
導入もしやすい
AIがベースになることで
リソースを割く必要がない
導入にから運用に至るまでの
チェックシートで進めやすい
初期学習はプロとAIさくらが
完全サポートします!
既存のFAQがあれば流用も
可能です!
導入のためにイチからFAQの準備が
必要十分な
サポートも無いので、担当者が一人で全部動く必要がある…
問い合わせの対応・ご案内は
AIさくらがします!
必要なときにリアルな人との
切り替えできます!
人が業務し続けるので、自分の業務が進まない、
残業が続く…
AIさくらさんシリーズとの連携だけではなく、外部システムとの連携ができるのことで、接客に関連して抱えている課題を解決することができます。また、AIさくらさんが来ている制服を着せ替えて親しみを感じてもらうきっかけにもなります。
落とし物問合せや乗り換え案内など外部システムとの連携ができます
設置する場所・シーンに合わせたラインナップから選択できます
AIさくらさんの服装を企業の制服に着せ替え可能です
導入後も専任のスタッフが無制限でサポートを行います。
運用が大変という企業の方は、AIが自動で学習を行いますので、メンテナンスの負荷も軽減できます。
また、レポート機能も持っているため、リアルタイムで利用者の求める情報を収集、解析できます。
解析結果を基に、AIと専任のスタッフが改善案をご提示しますので、皆さんはチェックをするだけです。
業種を問わず幅広くご活用いただけるAI接客ソリューションです。実際に、商業施設・観光案内所・自治体・病院・不動産・教育機関など、さまざまな業界で導入が進んでいます。
人手不足の解消や、訪問者へのスムーズなご案内、ブランドイメージの向上など、業務課題の解決に貢献しています。
また、御社の業界に近しい導入事例をご紹介することも可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。
AIさくらさんでは、事前に企業様の正しい情報や業務フローをもとに会話シナリオを設計しており、一般的な生成AIと異なり、曖昧な回答や誤った案内(いわゆる“ハルシネーション”)が起きにくい構造になっています。
運用中の内容も、専門スタッフが定期的にレビュー・更新する体制が整っており、常に最新かつ正確な応対ができる仕組みを構築しています。
オンライン接客では、リアルな人との接客が中心となるため、オペレーター側の職場環境や接続環境に依存することに加え、有人対応による人件費や必要な人材確保など、導入までの業務課題が多く発生します。
一方、アバター接客では、AIさくらさんとアバターを使ったリアルな人の接客を使い分け、性別や年齢、時間、ハンディキャップなどの制約がなく、オペレーターのプライバシーを守りながら導入することが出来ます。
アバター接客を行う人材確保ができない場合でも、AIが接客を行うことで導入までの障壁が少ないことが大きな違いです。
詳しい内容はお問い合わせくださいね。
導入のメリットはいくつかあります。
1.店舗や施設を少人数もしくは無人でも運営できる
2.感染防止しながらもきめ細かくクオリティの高い接客ができる
3.全店舗で専門的で幅広いサービスが提供できるようになる
4.店舗や施設による接客品質の差異を減らすことができる
5.雇用できる人材の幅が広がる
詳しい内容はお問い合わせくださいね。
問題ありません!
アバター接客さくらさんなら、必要機材はすべて揃っているので、導入から運用のトータルサポートができます。
また、利用シーンや設置箇所のスペースに合わせてデバイスを選ぶことができ、40インチモデルのデジタルサイネージや15インチモデルのデジタルサイネージなど、省スペースでも接客が可能です。
詳しくは担当窓口まで質問してくださいね。
アバター接客さくらさんは、人手不足の解消や多言語対応のニーズがある様々な場所で活用されています。
具体的には、駅・空港・商業施設など、接客を伴うあらゆる拠点、さらには官公庁・自治体の窓口や受付など、幅広い業種やシーンで導入されています。
アバター接客さくらさんは、AIと遠隔有人対応を組み合わせたハイブリッド形式で、人手不足と多言語対応の課題を効果的に解決します。
さくらさんは、営業時間や必要書類などのよくある質問に自動対応することで、スタッフの負担を軽減し、他の業務に集中できる環境を実現します。繁忙期やスタッフの不在時も対応可能で、窓口の混雑緩和・人件費削減・残業時間の抑制に貢献します。
また、80言語以上に対応することで、外国人からの問い合わせにもスムーズに対応。スタッフの語学負担を軽減し、接客おもてなしを強化します。
人件費削減や業務効率の向上、顧客満足度の改善が実現します。
多言語対応や24時間稼働により、観光客や深夜利用者にも対応可能。接客の自動化で待ち時間を大幅に短縮し、満足度やリピーター率も向上。
さらに、時間や場所に縛られない人材活用も可能となり、職場全体の働き方改革に貢献します。
アバター接客さくらさんは、「AIとアバター(リモート接客)のハイブリッド」という働き方を提供することで、企業の業務効率や人手不足だけでなく、働く人も支えています。
具体的には、生成AIによる自動対応と、遠隔地にいる人間による有人対応を組み合わせることで、きめ細やかな接客を実現します。
「AIさくらさん」は、万全なセキュリティ体制を構築しています。
クラウドセキュリティ・情報セキュリティを強化するため、ISO27001、ISO27017などの国際基準のISO認証を取得しています。
「コストを減らしたい」「人手が足りない」「導入するべきか悩む...」 遠隔サービスで様々な困りごとを解決します。
更新日:2023-02-09
外食が気軽にできない。 販売方法を変えたことによって売上が30%上がりました!
更新日:2023-02-09
「リモート接客」「アバター接客」「遠隔接客」接客に関するシステムを導入したのはいいけど、上手く運用が出来ていない。この課題をどうやって解決するべきか解説します。
更新日:2023-02-09
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更新日:2023-02-03
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
多くの大手企業が導入している
最新AIチャットボット
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国内導入実績No.1のアバター接客
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AIが人間の代わりに
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池尻にある一軒の蕎麦屋さん(芥川賞受賞「火花」の舞台になった)で、誰からも慕われる存在の“お母さん”がいましたが結局、お母さんのお店はうまくいかずオープンから1年後の春に閉店することになってしまいました。
AIさくらさんはこの「助けることができなかった」という悲しみが、きっかけで生まれてきました。お母さんのお店を毎日手伝うことはできないけれど、お母さんを助けてくれるような娘がいたら良かったんじゃないか。そして、その女の子が、お店を経営するための様々なことに詳しければ、分からないことがあったときに質問すると教えてあげられる。
そしたら、お母さんのお店を守れて誰一人悲しむことはなかったかもしれませんよね。そんな想いのもと、 世の中の多くの人を笑顔にすることを実現するために生まれたのがAIさくらでした。
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。