営業マンを「店番」にするな。展示会のコストを半減し、リード獲得を倍増させる「AIアバター×遠隔接客」の戦略書

そもそも「遠隔接客」とは？（Zoomとは何が違うのか）

かつての遠隔接客は、iPadを置いてZoomを繋ぎっぱなしにするだけのものでした。しかし、これでは画角が狭く、音声も聞き取りにくいため、来場者は素通りしてしまいます。

最新のトレンドである「AIアバター×遠隔接客」は、以下の点で汎用ツールとは決定的に異なります。

「待ち」ではなく「攻め」の機能

人感センサーが来場者を検知し、AIアバターが「製造DXの課題はありませんか？」と能動的に呼び込みを行います。Zoomにはできない「集客」機能です。

専用UIと通信の安定性

「画面をタッチするだけ」の専用インターフェースにより、ITリテラシーの低い来場者でも直感的に操作できます。また、専用回線やバッファ処理により、展示会場特有の通信混雑時でも映像が途切れにくい設計になっています。

ハイブリッド対応

基本はAIが自動応答し、難しい質問が来た時だけ、本社にいる専門スタッフを呼び出す（エスカレーションする）機能が標準装備されています。

展示会担当者が「AIアバター×遠隔接客」を選ぶ3つの理由

「人がやったほうが温かみがある」という精神論は、以下の3つの経営的メリットの前では霞んでしまいます。

1. 「エース営業マン」を店番から解放する

展示会で最も無駄な時間は、見込みの薄い客へのカタログ配布や、休憩回しの待機時間です。 AIアバターに一次対応（会社概要説明やアンケート収集）を任せ、確度の高い商談のみをプロの営業マンが引き取る。この分業により、営業マンは本来の商談業務に集中でき、疲弊も防げます。

2. 「開発エンジニア」が本社から即答する

B2Bの展示会では、技術的な深い質問が出がちです。しかし、開発者を全員会場に連れて行く予算はありません。 遠隔接客なら、本社のデスクにいるエンジニアを必要な時だけ呼び出し、図面を画面共有しながら回答できます。「持ち帰って確認します」という機会損失をゼロにできます。

3. 海外バイヤーを逃さない「多言語対応」

急増するインバウンドや海外バイヤーに対し、英語や中国語が話せるスタッフを常駐させるのは困難です。 生成AIアバターなら、4ヶ国語以上でのリアルタイム対話が可能です。言葉の壁で逃していたビッグクライアントとの接点を、AIが自動で確保してくれます。

【成功のロジック】AIさくらさん導入事例に学ぶ「展示会活用法」

ここでは、接客特化型AI「AIさくらさん」を導入し、展示会以上に**「説明が難しく」「高単価」**な業界で成果を上げた事例を紹介します。 「高難易度の現場」で実証されたこの成功ロジックは、そのまま展示会運営に応用可能です。

事例1：滋賀ダイハツ販売（中古車販売）

【応用：商談サポートと説明員化】

事例の成果： AIさくらさんを「商談のサポート役」として導入。AIが基礎的な説明やお子様の対応を行うことで、少人数スタッフでも店舗運営が可能になりました。

展示会への応用イメージ： ブース内にAIサイネージを設置し、「製品スペックの比較」や「導入事例の紹介」をAIに一任します。来場者がAIの説明を聞いて興味を持ったタイミングで、人間が「詳細はいかがですか？」とクロージングに入る。これにより、説明員を減らしつつ成約率を高めることができます。

事例2：大林新星和不動産（住宅販売）

【応用：無人ブースでの信頼獲得】

事例の成果： 住宅という高額商品を、AIさくらさんによる無人案内で対応。「AIでも問題ない」と高評価を得て、来場動機の創出に成功しました。

展示会への応用イメージ： サテライト展示や地方の小規模展示会において、完全無人ブースを出展することが可能です。「B2B商材は人が説明しないと売れない」という思い込みを捨て、AIによる標準化された高品質なプレゼンを提供することで、コストをかけずに販路を拡大できます。

事例3：京都ポルタ（商業施設）

【応用：呼び込みと動線誘導】

事例の成果： 施設内の案内やインバウンド対応をAIに任せ、有人スタッフはコンシェルジュ業務に集中する体制を確立しました。

展示会への応用イメージ： ブースの最前面（通路側）にAIアバターを配置し、通りがかる人への「呼び込み」と「ノベルティ配布の案内」を担当させます。スタッフは通路に立つ必要がなくなり、ブース奥でじっくり商談準備ができます。

導入時に失敗しないための「実務チェックリスト」

機材を置いただけでは失敗します。以下のポイントを押さえてください。

回線は「専用線」を用意する: 会場のフリーWi-Fiは混雑で使い物になりません。必ずポケットWi-Fiか有線LANを手配してください。

マイクは「指向性」を選ぶ: 周囲の騒音が激しいため、全指向性マイクだと雑音を拾います。来場者の声だけを拾う指向性マイクが必須です。

名刺交換フローを決める: リモート接客の場合、名刺はどう受け取るのか（撮影してもらう、デジタル名刺交換用QRコードを表示するなど）を事前に設計します。

まとめ・資料請求

「無人」ではない。「最少人数で最大成果」を出す戦略だ。
これからの展示会は、体力勝負の「人海戦術」から、テクノロジーを活用した「知的戦術」へとシフトします。 今回事例としてご紹介した「AIさくらさん」なら、呼び込みから多言語対応、リモートスタッフへの引き継ぎまでを1台で完結できます。

「次の展示会で、出張費を30%削減したい」 「ブース装飾の一部として、AIアバターを導入したい」

そのようにお考えの販促担当者様向けに、**「展示会向け AI・遠隔接客導入ガイド（費用シミュレーション付き）」**をご用意しました。 下記よりダウンロードし、次回の企画書作成にお役立てください。