顧客は「場所によってキャラクターが変わる」ことよりも、「どこにいても、いつものさくらさんが、その場に最適な専門知識で答えてくれる」ことに信頼を寄せます。AIさくらさんは、配置される端末（エリア）ごとに参照するデータセットを切り替え、専門エージェントとして振る舞うことが可能です。
配置エリア：シューズ売場
さくらさんの「専門役割」：専門コーチ・モード
担当業務：「サブ4を目指す練習法」や「走法に合うシューズ」等の専門的な相談・推奨。
配置エリア：サービスカウンター
さくらさんの「専門役割」：事務コンシェルジュ・モード
担当業務：在庫確認、配送状況の照会、返品ルール、免税手続き等の正確な事務案内。
配置エリア：店外・入口
さくらさんの「専門役割」：総合ナビゲーター・モード
担当業務：フロア案内、イベント情報、周辺施設や交通機関の広域ガイド。
このように、一貫した人格（さくらさん）でありながら、場所に応じた「文脈（コンテキスト）」を理解させることで、顧客はストレスなく必要な情報を完結させることができます。
「AIがもっともらしい嘘をつく（ハルシネーション）」という懸念は、最新の技術構成によって劇的に改善されました。
各所の「AIさくらさん」は、共通の基本性格を持ちつつ、参照するデータソースは各売場や各部署の最新マニュアルに特化しています。これにより、生成AIの柔軟な対話力を保ちつつ、誤回答のリスクを最小限に抑え、正確性が求められる現場でも導入が加速しています。
さくらさんはカメラを通じて顧客の「困惑」や「不満」を検知。顧客が迷っていれば「お手伝いしましょうか？」と自ら歩み寄り、不満を検知すれば即座に有人スタッフへ繋ぐ。この「空気感の読み」こそが、2026年のDXにおけるホスピタリティの本質です。
単一端末の運用から、役割を分散させた「多地点連携運用」へ移行したクライアント企業の平均的なパフォーマンスは以下の通りです。
（各所のさくらさんが専門回答を完結させるため、スタッフへの「とりあえず転送」が激減）
（必要な場所ですぐに専門的なレコメンドを受けられるため、購買機会を逃さない）
（各所に配置されたさくらさんが多言語で対応。深夜や混雑時のスタッフ増員コストを代替）
2026年、アバター接客の成否は「ツールの導入」ではなく「各拠点における役割の定義と連携」で決まります。 「AIさくらさん」という信頼のアイコンを、どのポイントに配置し、どの専門知識を持たせるか。この「接客の面」をデザインできる企業だけが、労働力不足の時代に、最高のおもてなしと圧倒的な効率化を両立させることができます。
「さくらさん」は単なる案内役ではありません。2026年、彼女は店舗や施設全体をネットワークでつなぐ「最強の接客チーム」の核として進化しています。貴社の現場に最適な配置案と、導入による具体的な改善シミュレーションを、実例とともにご紹介します。
AIさくらさん（澁谷さくら）
ChatGPTや生成AIなど最新AI技術で、DX推進チームを柔軟にサポート。5分野のAI関連特許、品質保証・クラウドセキュリティISOなどで高品質を約束します。御社の業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズ・個別チューニングしたサービスを納品。登録・チューニングは完全自動対応で、運用時のメンテナンスにも手間が一切かかりません。
