経理業務におけるAIチャットボットの活用事例　～24時間体制での効率化とエラー軽減を実現～

更新日：

2024-05-17

公開日：

2023-04-07

経理業務において、ルーティンワークの自動化や24時間対応が求められる現代において、AIチャットボットの活用が注目を集めています。今回は、経理業務におけるAIチャットボットの活用事例について解説します。

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AIチャットボットの活用メリット

経理部門では、FAQやマニュアルが十分に活用されず、情報が見つからない場合や「聞いたほうが早い」と考えられることが多いです。
これに対し、AIチャットボットを導入することで、頻繁に発生する問い合わせに迅速に対応することができるようになります。例えば、経費精算の手順や給与明細の確認方法など、よくある質問をAIチャットボットで答えられるように学習させることで、従業員が必要な情報を即座に取得できる環境を整えることができます。
検索時間が短縮され、業務効率が向上につなげることが可能となります。

メリットや活用方法について、詳しくはこちらもご覧ください。
＞社内業務がラクラク！チャットボット導入のメリットと費用対効果とは？料金体系も紹介

事例1：領収書処理の自動化

経理業務において、AIチャットボットを活用することで、領収書処理の自動化が可能です。領収書処理は、経理業務の中でも特に時間がかかる作業の一つであり、従業員が手作業で領収書の入力や処理を行うことが多いです。しかし、AIチャットボットを活用することで、これらの作業を自動化することができます。
まず、AIチャットボットによる会計処理の自動化についてです。AIチャットボットによって受け取った領収書情報は、自動的に会計システムに反映されます。そのため、従業員は手作業で領収書を入力する必要がなくなります。また、AIチャットボットによる処理は、常に正確かつ迅速に行われるため、入力ミスや漏れのリスクを軽減することができます。
さらに、AIチャットボットによる精算申請書の作成の自動化についても、有効です。従業員がAIチャットボットに領収書を送信すると、AIチャットボットが自動的に精算申請書を作成し、承認フローに沿って適切な人物に送信することができます。このように、AIチャットボットによる自動化によって、従業員の手作業を減らし、業務効率を向上させることができます。
以上のように、AIチャットボットを活用することで、領収書処理の自動化が可能になります。これによって、従業員の手作業を削減し、業務効率を向上させることができます。また、自動化による入力ミスや漏れのリスクを軽減し、精度の高い業務運営を実現することができます。

事例2：質問応答の自動化

経理部門では、従業員からの質問や相談が頻繁に発生します。これらの質問や相談に迅速かつ正確に対応することは、業務効率を向上させる上で非常に重要です。AIチャットボットを活用することで、経理関連の質問に対する自動応答が可能になります。
AIチャットボットを活用することで、従業員が経理部門に問い合わせた際に、AIチャットボットが自動的に返答することができます。例えば、「給与明細を確認したい」という質問があった場合、AIチャットボットは従業員の個人情報を元に、給与明細を自動的に送信することができます。また、「経費申請の進捗状況が知りたい」という質問があった場合、AIチャットボットは申請の進捗状況を自動的に返信することができます。
このように、AIチャットボットによる自動応答は、従業員の問い合わせに対する迅速かつ正確な回答を提供することができます。また、AIチャットボットを活用することで、人的ミスを防ぐことができます。例えば、従業員からの問い合わせに対して、人が返答する場合、ヒューマンエラーによって誤った情報が提供される可能性があります。しかし、AIチャットボットを活用することで、このようなリスクを回避することができます。
以上のように、AIチャットボットを活用することで、経理関連質問への自動応答が可能になります。これによって、従業員の問い合わせに対する迅速かつ正確な回答を提供し、業務効率を向上させることができます。また、人的ミスを防ぐことができるため、業務運営の精度向上にも貢献します。

事例3：売掛金・買掛金の自動管理

AIチャットボットを活用することで、売掛金や買掛金の自動管理が可能になります。AIチャットボットは、受注や発注の際に必要な情報を自動的に把握し、支払い期限や金額、入金状況などを一元管理することができます。このような自動管理は、手作業で行う場合に比べて、時間や人的ミスのリスクを大幅に削減することができます。
また、AIチャットボットは支払期限の自動通知も行うことができます。このため、支払期限が過ぎた売掛金や買掛金についても、迅速かつ正確に対応することができます。
さらに、購入履歴や請求書の情報を一元管理することができます。これにより、取引先企業との関係性を強化することができ、スムーズな取引が行えます。売掛金・買掛金の管理を自動化することで、経理部門の業務負荷を軽減するとともに、精度の高い管理を実現することができます。

AIチャットボット導入による変化

AIチャットボットの導入による経理部門の業務効率化の効果は、具体的な数値によっても証明されます。
例えば、問い合わせ対応時間の平均が導入前と比較して50%短縮された、または、業務処理エラーが30%減少したなど、実際に導入した企業のデータを基にした成果を提示することが重要です。これにより、AIチャットボットの導入が経理部門にもたらす具体的なメリットを、潜在的な導入企業に対してより魅力的に伝えることができます。さらに、効率化だけでなく、従業員のワークライフバランスの改善にも寄与する点を強調することで、企業全体の生産性向上に貢献する重要なツールであることを訴求できるでしょう。

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