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初めての方でもできる!ホームページにAIチャットボットを設置する手順

初めての方でもできる!ホームページにAIチャットボットを設置する手順

近年、企業のWebサイトにはAIチャットボットを設置するケースが増えています。AIチャットボットを導入することで、カスタマーサポートの効率化や顧客とのコミュニケーションの向上など、多くのメリットが得られます。

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目次

AIチャットボット選定からホームページへの設置手順

サービスにより異なりますが、AIチャットボットをホームページに設置する手順は5ステップで完了します。

1. AIチャットボットを選ぶ

まずは、導入したいAIチャットボットを選びましょう。市場には多数のAIチャットボットが存在し、それぞれ特徴が異なります。自社のニーズに合ったAIチャットボットを選択しましょう。

2. アカウント登録

次に、AIチャットボットを提供している企業のWebサイトからアカウント登録を行います。登録には、企業名や担当者の氏名・連絡先などの情報が必要となります。また、AIチャットボットを利用するために必要な料金プランや利用規約を確認しましょう。

3. チャットボットの設定

アカウント登録が完了したら、AIチャットボットの設定を行います。設定には、チャットボットの名前や挨拶メッセージの作成、FAQの登録などが含まれます。また、チャットボットの外観やボタンの色なども設定することができます。

4. チャットボットのコードをコピーする

チャットボットの設定が完了したら、Webサイトにチャットボットを設置するためのコードを取得します。コードは、AIチャットボットの提供元から提供されます。

5. ホームページにコードを貼り付ける

最後に、取得したコードを自社のWebサイトに貼り付けます。具体的な貼り付け方は、Webサイトのシステムによって異なります。ただし、大抵の場合はHTMLタグ内にコードを貼り付けることで、AIチャットボットをWebサイトに設置することができます。
以上が、初めての方でもできる!ホームページにAIチャットボットを設置する手順です。最後に、設置が完了したAIチャットボットを確認するために、実際に自社のWebサイトでチャットボットが動作するかどうか確認しましょう。

AIチャットボットをホームページに導入する際の注意点

AIチャットボットを導入する際には、以下の点に注意する必要があります。

範囲内の問い合わせに限定する

AIチャットボットは誤った回答を返してしまう可能性があるため、事前に対応できる範囲内の問い合わせに限定することが重要です。顧客に正確な情報を提供し、信頼性を確保するためにも適切な範囲を設定しましょう。

顧客との距離感を考慮した対応が必要

チャットボットの導入により、対面でのコミュニケーションが減ることがあります。このため、顧客との距離感を考慮した丁寧な対応が必要です。適切なトーンや言葉遣いで顧客とのコミュニケーションを円滑にしましょう。

問い合わせに遅れが生じないようにする

チャットボットはリアルタイムの対応ができない場合があります。顧客からの問い合わせに対して遅れが生じないように、適切な自動応答や代替手段を用意することが重要です。顧客の不満や不安を最小限に抑えるためにも、迅速な対応を心掛けましょう。


これらの注意点を適切に把握し、AIチャットボットの導入を行うことで、効果的な顧客サポートや業務効率化を実現することができます。

AIチャットボットの導入から運用までおまかせできるサービス

初めての方でもできる!ホームページにAIチャットボットを設置する手順をご紹介しました。AIチャットボットの導入により、カスタマーサポートの効率化や顧客とのコミュニケーションの向上など、多くのメリットが得られます。
AIチャットボットをホームページに設置することは、誰でも簡単に行えます。しかし、注意点で述べたように運用には関係部署の協力が必要であり、効果を発揮するには時間をかけて運用していく必要があります。
実際、導入から運用を自社で行う必要なく、全てをおまかせできるサービスも存在します。自社内のリソースに合わせて最適なサービスを検討してみてください。適切なサービスを選択することで、スムーズなAIチャットボットの導入と運用を実現し、より良い顧客体験を提供できるでしょう。

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