【初心者向け】AIチャットボットはオンプレミス型とクラウド型、どちらを選ぶべき？

オンプレミス型の特徴

オンプレミス型のAIチャットボットとは、企業内にサーバーやコンピューターを設置して、システムを構築する方法です。具体的には、企業が所有するサーバーやコンピューターに、AIチャットボットのシステムをインストールし、データの処理や応答を行います。つまり、インターネットを介さずに企業内でシステムを運用することができます。

オンプレミス型のメリット

・セキュリティの強化
企業の重要な情報を扱うAIチャットボットは、セキュリティの強化が必要です。オンプレミス型は、企業が所有するサーバーに導入するため、企業が自身のセキュリティ基準に合わせたセキュリティ強化が可能です。

・システムのカスタマイズが可能
オンプレミス型は、企業が所有するサーバーに導入するため、システムのカスタマイズが可能です。企業が必要とする機能を自由に追加することができます。

・ネットワーク帯域幅の節約
オンプレミス型のAIチャットボットは、企業内のサーバーで稼働するため、外部ネットワークへのアクセスを必要としないため、ネットワーク帯域幅の節約につながります。

オンプレミス型のデメリット

・導入コストが高い
オンプレミス型のAIチャットボットは、企業が自らサーバーを用意し、設置する必要があるため、導入コストが高くなります。また、サーバーの保守や管理に必要なコストも発生します。

・保守・管理が必要
オンプレミス型のAIチャットボットは、企業が自身でサーバーを保守・管理する必要があります。このため、保守・管理に必要な時間やコストが必要になることがあります。

・スケールアップが困難
オンプレミス型のAIチャットボットは、企業が所有するサーバーで稼働するため、スケールアップが困難になることがあります。また、新たなサーバーを追加することで対応すると、導入コストが高くなってしまうことがあります。

クラウド型の特徴

クラウド型のAIチャットボットとは、企業が外部のクラウドサービスプロバイダーのサーバーを利用して、システムを構築する方法です。

クラウド型のメリット

・低コスト
クラウド型のAIチャットボットは、ハードウェアやソフトウェアのインストールやメンテナンスが不要で、クラウド上で簡単に導入できるため、導入コストが低く済みます。また、必要な機能を必要な時に選択できるため、スケーリングも容易に行えます。

・セキュリティ
クラウド型のAIチャットボットは、通常、セキュリティ対策が強化されたクラウドプラットフォームで動作するため、データの保護やプライバシーの問題を心配する必要がありません。

クラウド型のデメリット

・依存性
クラウド型のAIチャットボットを利用する場合、インターネット接続が必須となります。そのため、ネットワークの問題やクラウドサービス提供者の障害が発生した場合、AIチャットボットが利用できなくなってしまう可能性があります。

・カスタマイズ性の制限
クラウド型のAIチャットボットは、提供されている機能に制限がある場合があり、企業固有の要件を満たすためにはカスタマイズが必要になる場合があります。しかし、クラウド型の場合、カスタマイズが難しくなることがあるため、企業にとって重要な機能を提供できない可能性があります。

どちらのタイプを選ぶべきか

オンプレミス型とクラウド型のメリット、デメリットを紹介しましたが、それぞれのタイプがどのような場合に適しているのか紹介します。

オンプレミス型が適している場合

・セキュリティが重要で、データの保護が必要な場合

・ネットワークの接続が不安定で、常に接続できない可能性がある場合

・大規模なデータを扱う必要がある場合

・システムをカスタマイズする必要がある場合

クラウド型が適している場合：

・オンプレミス型に比べ、初期投資コストを抑えたい場合

・運用コストを抑えたい場合

・インフラストラクチャーの管理が必要なく、柔軟性がある場合

・ビジネスの拡張や需要の増加に伴い、スケーラビリティを必要とする場合

これらの要因に加え、企業のニーズや業界の規制によっても、オンプレミス型とクラウド型のどちらが適しているかが異なる場合があります。また、オンプレミス型とクラウド型を組み合わせたハイブリッド型も存在するため、最適な選択をするためには、事前に慎重に検討することが必要です。

クラウド型なら「AIさくらさん」

ここまでで、オンプレミス型・クラウド型の説明をしてきましたが、クラウド型のものを選ぶのであれば「AIチャットボットさくらさん」がおすすめです。ユーザーの質問から自己学習し、担当者側でデータ学習やチューニングする手間なく、AIチャットボットの導入から運用まで行うことが可能です。AIチャットボットは導入後の運用が煩雑で、成果を出せず失敗するケースが多いですが、AIチャットボットさくらさんであれば導入実績も多く、利用満足度も98%と高く安心して利用することが可能です。