私は人事部に所属しています。当社は人材採用に力を入れており、多くの求職者から面接依頼や応募が来ます。しかし、対応するためには多くの時間と手間がかかっていました。応募者からの問い合わせにも対応しなければならず、業務の効率化が求められていました。そこで、AIチャットボットの導入を検討することになりました。
チャットボットの導入において、最も苦労した部分はFAQ（よくある質問）の作成でした。人事部の業務には、様々な問い合わせや照会が寄せられますが、それらに対応するためのFAQを作成することは非常に困難でした。
まず、どのような質問が頻繁に寄せられるかを把握するために、過去の問い合わせ履歴を調査しました。しかし、それだけでは不十分で、求職者からの問い合わせの多様性や、異なる表現方法にも対応する必要がありました。
回答が不適切な場合には、人手で修正する必要がありました。
チャットボットがうまく機能するようになったことで、応募者からの問い合わせや面接依頼に迅速に対応できるようになりました。また、応募者が入社する前に必要な情報をチャットボットで提供することで、入社までのプロセスをスムーズに進めることができました。私たちの取り組みが実を結び、業務の効率化につながったことを実感しています。
私たちは人事部に所属し、多くの応募者からの面接依頼や応募に対応する必要があり、その対応に多くの時間と手間がかかっていたことが問題でした。AIチャットボットを導入したことで、求職者からの問い合わせや面接依頼に迅速かつ正確に対応することができるようになり、業務の効率化につながりました。私たちはチャットボットの導入によって問題を解決し、よりスムーズな人事業務を実現することができました。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
