自治体がデジタル・ガバメント推進のためのデジタルトランスフォーメーション(DX)を成功させるには、最新のAI技術を取り入れたAIチャットボットが必要不可欠です。ChatGPTを搭載したAIチャットボットは、住民との自然な対話を理解し適切に応答するため、行政サービスの向上とDXの促進に大きく貢献します。
AIチャットボットは、業務プロセス自動化(BPM)と連携することで真価を発揮します。定型的な問い合わせ対応はAIチャットボットが代行し、職員は創造的で付加価値の高い業務に専念できるよう業務を最適化。ChatGPTの文書理解・生成能力を活用することで、行政手続きをスマート化し業務効率を飛躍的に高めます。
ChatGPTが持つ幅広い知識をAIチャットボットに搭載することで、職員は必要な情報にスピーディにアクセスできます。複雑な行政情報が一元化され、適時適切に情報が共有される環境が実現します。これにより、的確な判断ができ、自治体DXが加速します。
デジタル人材を育成することが自治体DXの鍵です。ChatGPTを応用したAIチャットボットは、デジタル関連のスキルトレーニングにおいて最適なツールとなります。自然対話で質問に答え、最新の技術情報を提示するので、職員のデジタルリテラシー向上が効率的に図れます。
自治体においてDXを確実に推進するには、AIチャットボットをチャットGPTと組み合わせて業務に組み込むことが極めて重要です。業務効率化、情報アクセス向上、人材育成など、様々なDX施策をAIチャットボットが下支えすることで、計画的かつ加速度的に行政サービスのデジタル化を実現することが可能です。
ただし、AIチャットボットとChatGPTを連携させた自治体DXに取り組むには、技術スキルやDX化の知識が必要です。AIチャットボットとChatGPTを組み合わせたサービスを導入することで、自治体DXを効率的に推進することが可能です。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
