ChatGPTはOpenAIが開発したAIモデルで、大量のテキストデータを事前学習しており、文脈を理解して自然な文章を生成する能力を持っています。ChatGPTは人間に近いレベルの対話が可能なAIツールとして、様々なシーンでの利用が期待されています。
Web上のChatGPTの場合、入力された情報がモデルの改善に利用される可能性があるため、情報入力には注意が必要です。企業の機密情報を入力すると、それが学習モデルに反映され、情報漏洩のリスクが生じる可能性があります。実際、企業の機密情報がChatGPTの回答に利用されたケースが報告されています。
そのため、企業でChatGPTを利用する場合、チャット履歴の記録・学習をオフにするなどの設定を有効するなどの設定を徹底ししたり、著作権、誤情報への注意など運用ルールを定める必要があります。
AIチャットボットとChatGPTを実際に連携させる場合は、APIを介して行われます。APIを介したデータはモデルの改善には利用されないことが、OpenAI（ChatGPT）の利用規約に記載されているため、情報漏洩のリスクは低いと考えられます。この連携により、企業の機密情報がChatGPTに学習されるリスクは極めて低いです。
AIチャットボットとChatGPTを連携させることは、多くの点で有益です。この連携により、チャットボットは人間に近い形で受け答えする能力を向上させ、業務マニュアルを学習し、複雑な質問にも適切な回答を生成AIにより提供できるようになります。また、チャットボットは継続的に学習し、ユーザーにより価値のある情報を提供できるように進化します。
しかし、AIチャットボットとChatGPTの連携には技術的に知識が必要になります。また、AIチャットボットがAPI連携に対応している必要があったり、カスタマイズに対応している必要があります。
最近ではChatGPT搭載型のAIチャットボットのサービス提供がされていますので、それらを選定することでスムーズにChatGPTとAIチャットボットの連携が可能になります。ChatGPT搭載型のAIチャットボットはAPI介して連携しているため企業は機密情報の漏洩リスクを気にすることなく運用が可能になります。さらに追加学習に対応しているもの多く、企業用にカスタマイズして利用することが可能です。
澁谷さくら（AIさくらさん）
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