home

>

AIチャットボットさくらさん

>

RPAとチャットボットの連携による業務効率化

home

>

AIチャットボットさくらさん

>

RPAとチャットボットの連携による業務効率化

RPAとチャットボットの連携による業務効率化

RPAとチャットボットはそれぞれ単体でも業務効率化に貢献しますが、両者を連携させることで更なる効果が期待できます。本記事では、RPAとチャットボットの特徴や導入メリット、そして連携によって実現できることについて解説します。

自己学習AIがWeb接客業務を大幅に効率化

WebとAIのプロが何回でも何時間でも無料でサポート対応。

...詳しくはこちら

目次

RPAとは

RPA(Robotic Process Automation)は、プログラミングロボットによって定型的な業務を自動化するツールです。導入により、人的リソースの削減やエラー回避を実現し、業務効率化による生産性向上を目指すことができます。

チャットボットとは

チャットボットは、チャット上で自動応答するサービスです。AI技術を活用したもの(AI型)と、事前に登録したルールに従って応答するもの(シナリオ型)があります。チャットボットの導入により、24時間365日の対応が可能となり、顧客満足度の向上や人員の削減が期待できます。

RPAとチャットボットの連携によるメリット

RPAとチャットボットを連携させることで、以下のようなメリットが期待できます。

業務効率化

チャットボットで問い合わせを受け、RPAで自動処理することで、業務の効率化が図れます。

顧客満足度の向上

チャットボットで24時間365日の対応が可能になり、顧客満足度が向上します。

人員の削減

RPAとチャットボットの連携により、人員の削減が可能になります。

RPAとチャットボットの連携事例

RPAとチャットボットを連携させた事例として、以下のようなものがあります。

社内問い合わせ対応

RPAチャットボットを活用して、社内の問い合わせや申請手続きを自動化することができます。

社外のお客様対応

RPAチャットボットを活用して、取引先からの請求情報を自動で管理システムに入力することができます。

まとめ

AIチャットボットとAPI連携ができないシステムとの連携でRPAが活躍します。
RPAとチャットボットを連携させることで、業務効率化や顧客満足度の向上、人員の削減が期待できます。導入を検討している方は、是非参考にしてみてください。

AIチャットボットさくらさん
について詳しくはこちら

あなたにおすすめの記事

RPAとチャットボットの連携による業務効率化

DX相談窓口
さくらさん

澁谷さくら(AIさくらさん)

登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。

関連サービス

https://www.tifana.ai/product/customerservice

AIチャットボットさくらさん

WebとAIのプロが何回でも何時間でも無料でサポート対応。

詳細を見る

この記事を読んでいる人は
このサービスをよく見ています

サービスについての詳しい情報はこちら

あなたにおすすめの記事

おすすめ記事がありません