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地域活性化のサポートはAIチャットボットにおまかせ

地域活性化のサポートはAIチャットボットにおまかせ

地域社会の活性化には、新しいテクノロジーを活用することができます。AIチャットボットは、地域住民とのコミュニケーションを強化し、さまざまなサービスを提供する手段として注目されています。以下では、AIチャットボットを活用した地域活性化の事例とその効果について紹介します。

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目次

住民からの問い合わせへの自動応答サービス

東北地方のとある市では、市民からの問い合わせに対して、担当職員が直接対応していましたが、担当者不在や業務時間外に対応できないケースが多かったです。
そこでAIを活用し、市民からのよくある問い合わせや各種証明書発行申請手続きの仕方などに対話形式で自動応答するチャットボットをLINE上に構築しました。これにより、24時間365日気軽に問い合わせできる自治体窓口が完成し、住民アンケートの結果では80%以上の方から好意的な反応が得られました。

AIチャットボットを活用した住民サービスの充実

 中国地方のとある街では人口減少が進んでいましたが、最近では住みやすさや子育て支援の拡充により、移住希望者からの問い合わせが増加しています。
そこでAIチャットボットを導入しました。ホームページやLINE上からアクセス可能なこのチャットボットは、質問への回答にタイムラグがなくなり、質問のログが残るため、ユーザビリティ向上に貢献しています。

観光情報案内チャットボット

中部地方のとある市は観光地として人気がありますが、情報案内所の営業時間外や混雑時に観光情報を提供する手段が限られていました。
そこで観光情報を提供するAIチャットボットを開発しました。観光名所、レストラン、イベントなどについての質問に対して迅速に回答できるようになり、いつでも情報確認ができるため観光客から好評です。

地域イベント案内と参加者交流

九州地方のとある市では地域イベントを活性化させるため、参加者同士の交流を促進したいと考えていました。
そこでイベント案内と参加者同士のコミュニケーションを支援するAIチャットボットを開発しました。参加者同士がチャットボットを通じて交流し、イベントへの参加意欲が高まりました。

まとめ

このようにAIチャットボットは地域活性化のためにさまざまな場面で活用することができます。AIチャットボットを導入するときは、どんな目的で何を実現するためにを明確にして導入することが重要です。
住民のためなのか、観光のためなのか、業務負担を減らすためなのかなどをしっかりと決めてからAIチャットボットを導入することをおすすめします。

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