AI導入は「人材ゼロ」でも成功する ― ChatGPT時代のAI導入支援と継続運用の最適解

はじめに：「AI導入＝人材が必要」はもう古い

近年、ChatGPTをはじめとする生成AIの進化により、AIの導入ハードルは大きく下がりました。
しかし実際には、

• 「AIを導入したが、うまく活用できていない」
• 「導入後に担当者が不在となり、放置状態になっている」
• 「導入したいが、誰が何をすればいいのかわからない」

といった**“導入後に困っている”中小企業や自治体**が急増しています。

これらの課題を解決するカギは、AI導入支援＋運用保守の外部支援体制です。

導入を失敗させないために必要な「AI導入支援」の考え方

AI導入を成功させるには、単なる“ツールの選定”ではなく、次の3つの観点での支援が重要です：

✅ 1. 業務に即した導入設計

• 「AIで何を実現したいか？」という目的整理から支援
• 現場のフローをヒアリングし、業務にフィットする設計を実施

✅ 2. 導入後に“使われる”状態をつくる

• 利用者のリテラシーや業務レベルに応じたUI設計
• 定着までを視野に入れたサポート設計（社内説明会・マニュアルなど）

✅ 3. 運用・改善フェーズの支援

• 回答ログ・利用状況を分析し、AIの継続改善を支援
• シナリオ調整・回答精度向上・FAQ更新などを開発元が直接対応

AIさくらさんのAI導入支援：設計から運用まで伴走します

AIさくらさんでは、導入相談から活用定着、改善提案まで一貫して支援しています。
社内に専門人材がいない企業でも安心して導入できる理由は、次のような支援体制にあります。

導入例

📍事例：地方自治体（住民対応AIチャット）

背景： 手続き内容の問い合わせが多く、電話窓口がパンク状態
支援内容： 住民向けAIチャット設計＋庁内マニュアル作成＋定期改善支援
成果： 窓口対応数を月間65％削減／住民満足度も大幅向上

📍事例：製造業（社内FAQのAI化）

背景： IT部門への社内問い合わせが業務を圧迫
支援内容： よくある質問の自動化＋運用ルール整備＋QA定期改善
成果： 月200件の問い合わせ対応をAIが代行、対応時間75%短縮

よくある質問

Q1. 本当にAIに詳しい人がいなくても導入できますか？

はい。初期設定・設計・運用まですべて開発元がサポートしますので、安心して導入いただけます。

Q2. 導入後の改善やトラブル対応はどこまでやってくれますか？

月次レポート提出・FAQ改修・誤回答修正などを運用保守サービス内で対応いたします。

Q3. 他社で導入したAIの運用だけお願いすることも可能ですか？

対応可能です。保守や改善だけのサポートプランもご用意しております。

おわりに：AI導入は“社外人材と進める”のが新常識

AIは決して一部の専門家だけのものではありません。
むしろ、社内に人材がいないからこそ、外部の支援パートナーと進めるのが最適な方法です。

AIさくらさんのAI導入支援は、オーダーメイド設計＋定着支援＋運用改善までを一括してご提供します。
まずは「うちの業務でAIは使えるのか？」を相談するところから、始めてみませんか？

✍ 執筆・監修

執筆者：株式会社ティファナ・ドットコム コンテンツマーケティングチーム
監修者：AIさくらさん 導入コンサル責任者
プロフィール：100社以上のAI導入プロジェクトを支援。中小企業・自治体向けの業務設計と現場定着支援に強み。