【大手企業向け】複雑なグループ・合併の稟議フローをどう統合する？柔軟なカスタマイズこそがシステム刷新の正解

なぜ大手企業の稟議システム選びは難航するのか？

5〜8社比較しても決まらないという現実

システム選定において、機能比較表を作っても決定打がないという経験はないでしょうか？

今回の事例となった企業様も、ライセンス期限を機に5〜8社ものシステムを比較検討しました。
しかし、そこで大きな壁に直面します。
それは、長年の企業活動の中で積み重なった組織の歴史です。

・複数のグループ会社が存在し、会社ごとに微妙に決裁権限が異なる
・合併を繰り返した結果、「旧〇〇社の案件はこのルート」といった複雑な分岐がある
・標準的なパッケージソフトを導入しようとすると、業務フローをシステムに合わせる必要がある

一般的な稟議あるあると限界

大手企業の現場では以下のような、稟議あるあるが日常茶飯事です。

・例外処理の多さ：「急ぎの案件だけは部長飛ばしでOK」のような暗黙の了解があり、システム化できない
・兼務役員の承認：1人の役員が複数社の承認を兼ねており、ID管理が複雑化する

こうした状況下で、「どの会社も同じ形に統一するのが難しい」という結論に至るのは必然でした。
高機能なERPや大手SaaS製品は魅力的ですが、自社の複雑な事情に合わせてくれる柔軟性は、なかなか見つからなかったのです。

解決策は現場に寄り添うカスタマイズにある

価格に対して柔軟が選定の決め手

数ある候補の中から最終的に選ばれたのは、「稟議決裁さくらさん」でした。
決め手となったのは、当社の事情に寄り添ってくれるというパートナーとしての姿勢と、コストパフォーマンスのバランスです。

大手向けの高額なカスタマイズではなく、予算内でいかに自社の複雑なフローを実現するかを一緒に考えてくれる柔軟性が評価されました。

【比較】大手企業におけるパッケージ型とカスタマイズ型

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【比較項目：複雑なフロー対応】
一般的なパッケージ型：✕　仕様外の対応は基本的に難しい
柔軟なカスタマイズ型：◎　独自事情に合わせて調整可能

【比較項目：コスト感】
一般的なパッケージ型：◎　基本的に安価（カスタマイズがある場合は高額になることも）
柔軟なカスタマイズ型：△　高額だが、価格に対しても相談可能

【比較項目：導入プロジェクト】
一般的なパッケージ型：〇　マニュアル通りの支援
柔軟なカスタマイズ型：◎　細かく調整を行い、現場に最適化
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苦労したからこそ生まれた使いやすさ

インタビューの中で担当者様が「導入時は当社独自のフローに合わせて多くの調整が必要で、こちらもティファナさんも本当に苦労しました」と語るように、導入は決してボタン一つで終わる簡単なものではありませんでした。

しかし、この苦労こそが成功の種でした。
ベンダー任せにするのではなく、社内の複雑なルールを一つひとつ紐解き、ティファナ側もそれに根気強く付き合って仕様を整える。
この共同作業があったからこそ、単なるシステムの入れ替えではなく、業務の実態に即した使えるシステムが完成したのです。

直感的なUIが現場の定着を加速させる

マニュアルを読まない現場でも定着

新しいシステムを導入した際に一番怖いのは、「使い方が分からない」という現場からの問い合わせ殺到です。
特にITリテラシーにばらつきがある大手企業では、この教育コストが馬鹿になりません。

しかし、本事例ではその心配は杞憂に終わりました。

　「簡単な共有だけで直感的に使いこなしてくれている」「UIも他社システムと比べてユーザーフレンドリーで、迷わず操作できる」（インタビューより）

徹底的に自社のフローに合わせてカスタマイズした結果、ユーザーにとってはいつもの業務の流れがそのまま画面になっているため、迷いようがないのです。

運用しながら育てていく安心感

システムは導入して終わりではありません。
企業は常に変化があり、組織改編や新たな課題は次々と生まれます。

担当者様は、「AIの力が必要になる場面があれば、その都度ティファナさんにサポートをお願いしたい」「今後も安心して相談できる存在」と語っています。
一度苦労を共有し、自社の複雑な内情まで理解してくれているパートナーがいることは、システム担当者にとって何よりの精神的安定剤となるでしょう。

よくある質問

Q1：グループ会社ごとに異なる申請ルートも設定できますか？

A：はい、可能です。本事例のように、合併やグループ特有のルールが混在していても、柔軟なカスタマイズで各社の事情に合わせたフロー構築が実現できます。
　　「A社は3段階承認、B社は2段階承認」といった混在環境でも対応可能です。

Q2：独自の要望を入れると、導入コストが跳ね上がりませんか？

A：ベンダーによりますが、本事例では価格に対して柔軟であることが選定の決め手となっています。
　　フルスクラッチで開発するのではなく、ベースとなるシステムに対し、必要な部分だけを賢くカスタマイズすることで、コストを抑えつつ独自性を確保できます。

【まとめ】自社の文化に合うシステムは作れる

大手企業の稟議システム刷新は、無理に世の中の標準に合わせる必要はありません。
自社の複雑さを理解し、そこに合わせてくれるパートナーを選べば、コストを抑えながら現場が迷わないシステムを構築することは可能です。

「うちは特殊だから…」と諦める前に、まずはその複雑な現状をご相談ください。
貴社の文化に寄り添った解決策を共に考えます。

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