アミューズメント施設の運営は、一般的なオフィス業務とは異なる特有の承認フローが発生します。
・突発的な設備修繕：空調や遊技機が故障し、緊急対応が必要だが、システム上の承認ルートが複雑で時間がかかる
・新台入替／イベント企画：店舗やブランドごとに予算枠や決裁者が異なり、統一フォーマットが適用できない
・組織再編の弊害：合併を繰り返した結果、旧会社ごとのルールが混在し、経理部門のチェック工数が膨大になっている
今回取材した企業様も、まさにこのルールの不統一に悩まれていました。
「以前使っていたシステムのライセンス期限が近づき、次の選択肢を探す必要がありました。そのタイミングで5〜8社ほどを比較したのですが、当社の場合、複数のグループ会社や合併によって稟議フローがかなり煩雑になっていて、どの会社も同じ形に統一するのが難しかったんです。」（インタビューより）
一般的なパッケージ型の稟議システムでは、システムに合わせて業務を変えることが求められます。
しかし、顧客対応が最優先の現場において、実態に合わないフローの強要は現場の混乱を招くだけでした。
5〜8社ものシステムを比較検討した結果、最終的に選ばれたのは、パッケージ機能の押し付けではなく、柔軟なカスタマイズに対応できる「稟議決裁さくらさん」でした。
「価格に対しても柔軟にカスタマイズに応じてくれそうな印象があり、『ここなら当社の事情に寄り添ってくれる』と感じて選定しました。」（インタビューより）
なぜカスタマイズが必要だったのか、その違いを整理しました。
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【比較項目：複雑な承認フロー】
一般的なパッケージ型：パッケージ仕様の枠にはめる必要あり（業務変更が必要）
柔軟なカスタマイズ型：企業独自の複雑な分岐条件に柔軟に対応
【比較項目：導入プロセス】
一般的なパッケージ型：マニュアルを渡して「あとは設定してください」が主流
柔軟なカスタマイズ型：独自のフローに合わせるため、泥臭い調整も含めて伴走
【比較項目：コスト対効果】
一般的なパッケージ型：個別開発を入れると極端に高額になる
柔軟なカスタマイズ型：価格に対しても柔軟に対応し、ROIを最適化
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導入は決してボタン一つで完了するものではありませんでした。
インタビューでは、そのリアルな苦労についても語られています。
「導入時は当社独自のフローに合わせて多くの調整が必要で、こちらもティファナさんも本当に苦労しました。ただ、その分だけ自社の稟議業務に沿った形で仕様を丁寧に整えることができ、今ではスムーズに運用できています。」（インタビューより）
この苦労して整えたプロセスこそが、運用開始後のトラブルを防ぐ強固な地盤となりました。
システム裏側のロジックは複雑でも、ユーザーが触れる画面（UI）はシンプルである必要があります。
特にアミューズメント施設の現場スタッフは接客対応で多忙なため、操作習得に時間を割けません。
今回の刷新では、この「使いやすさ」において大きな成果が得られました。
「実装後はユーザーの立ち上がりも早く、特によく稟議を出す担当者は、簡単な共有だけで直感的に使いこなしてくれているんです。 UIも他社システムと比べてユーザーフレンドリーで、迷わず操作できる点が現場にとても合っていると感じています。」（インタビューより）
マニュアルを熟読しなくても直感的に操作できるUIは、入れ替わりの激しいアルバイトやスタッフの教育コスト削減にも直結します。
A：はい、可能です。
アミューズメント業界のように、店舗形態やブランドごとに文化・ルールが異なる場合でも、それぞれの業務フローに合わせて仕様を調整することが得意です。
A：導入後も伴走型のサポートを継続します。
インタビューでも「社内で新しい課題が出てきたり、AIの力が必要になる場面があれば、その都度相談したい」との声をいただいています。
稟議システムは入れて終わりではなく、業界のトレンドに合わせて育てていくものです。
アミューズメント業界におけるシステム導入の成功要因は、多機能なパッケージを選ぶことではなく、自社の複雑なフロー（現状）を理解し、それに合わせて柔軟にカスタマイズしてくれるパートナーを選ぶことにあります。
合併や多店舗展開で稟議システムが限界を迎えている企業様は、ぜひ一度ご相談ください。
貴社独自のフローに合わせた最適な解決策をご提案します。
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