「すみません」が口癖になってしまったあなたへ ― AIが支える営業のカスハラ対応術

その「すみません」は、あなたのせいじゃない

「すみません」
気づけば、あなたもそんな言葉ばかりを口にしていませんか？

お客様の怒り、理不尽な要求、明らかに無茶なクレーム。
それでも謝るしかない状況が、日々の営業現場にはあふれています。

もちろん、営業は「お客様対応」が仕事です。
でも、それが、いつの間にか「理不尽な我慢大会」になってしまってはいませんか？

あなたが悪いわけじゃない。
わかっているはずなのに、
「でも、自分が謝らないと収まらないから」
「ここで関係を悪くすると、契約が飛ぶから」

そんなプレッシャーで、気づかないうちに自分をすり減らしている。

そんなあなたに、伝えたいことがあります。

あなたの心を守るために、AIができること

最近、AIが営業支援をする、なんて言葉をよく耳にしませんか？
でも、正直「AIなんて冷たい」「どうせ現場のことなんか分かってない」と思っていませんか？

実は今、営業現場のリアルなクレーム対応やカスハラ対策に、AIが使われ始めています。
しかも、それは単なるマニュアル読み上げじゃありません。

あなたの対応ログを記録し、
適切な言い回しを提案し、
必要なら、あなたの代わりに「会社」として毅然とした対応をしてくれる。

AIは、あなたの盾になれる時代になってきたんです。

明日から使える、AIが教える営業のカスハラ対処術

「すみません」をやめ、「確認します」を口癖に

どんなに相手が怒鳴っても、まずは冷静に「一度、確認させてください」。
これだけで、相手のペースに飲まれず、距離を取ることができます。

会社を盾にする言い方を、AIが提案

「当社規定で対応させていただきます」
「念のため記録を取らせていただきます」
感情的なやり取りを避け、冷静なトーンに切り替えるフレーズは、AIが過去の成功事例から教えてくれます。

「一人で抱えない」仕組みを作る

あなたの声を、社内に届けるのはAIの役割。
対応記録は自動で保存。
必要なら上司や法務と連携。
「こんなこと、相談してもムダ」と思わず、AIを通じて会社に助けを求めていいんです。

営業のプロは、謝り続ける人じゃない

カスハラに耐えることが、営業のプロ意識じゃありません。
あなたが守るべきは、会社でも、お客様でもなく、まず自分自身の心と誇り。

AIが、あなたを守る時代が来ています。
もう、あなた一人で背負わなくていい。

「すみません」を減らして、
自分らしい営業を、取り戻しましょう。