では簡単にコンバージョンについて説明しますね。
「コンバージョン」とは、Webサイトなどでの利用者のアクション(例: クリック、商品の購入、フォームの入力など)のことを指します。これは、マーケティングのKPIの1つであり、ビジネスの成功度を測る重要な指標となります。
新しい言葉がまた出てきた！KPIって何ですか？
KPI (Key Performance Indicator) とは、目標達成度やパフォーマンスを測るための重要な指標のことです。KPIは、サービスの状況や成長を正確に把握し、改善するために使用されます。例えば、売上高、コンバージョン率、カスタマーサティスファクションなどがKPIの一例です。
まずは、KPIの設定から始めましょう。
なるほど、KPIの中にコンバージョンがあるということですね。では、カスタマーサティスファクションはどういう意味なんでしょうか。お客様に関することだと思いますが…
正解です。
カスタマーサティスファクション とは、製品やサービスに対する満足度を指す指標です。これは、顧客の期待値と実際の評価の比較から出されます。カスタマーサティスファクションは、リピーターおよび新規顧客の獲得、顧客の信頼と忠誠度の向上、ブランドの評判の改善などのメリットをもたらします。
顧客満足度ですか。そういえば、カタカナ以外にも漢字表記のものもありました！えーっと、直帰率？
漢字ですか。漢字といえばこの2つですね。
直帰率とは、Webサイトでの1回のセッション内に他のページを見ることなく退出した利用者の割合を指します。これは、WebサイトのコンテンツやUXの質が低い、または関心のない利用者が多いことを示します。
離脱率 は、Webサイト内の全セッションのうち、ユーザーが検索行動を終了した割合をページごとに数値化したものです。これは、顧客の不満や他のオプションの提供などが原因です。低い離脱率は、顧客の信頼と忠誠度の向上を示します。
ありがとうございます！知りたかった単語の意味が分かりました！
いやいや、これだけじゃないですよ。アクセス解析には色々な単語がまだまだあります。これらの単語を理解することで、もっと楽に、もっと身近にアクセス解析を感じることができるでしょう。
思っていた以上にアクセス解析って大変なんですね。
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