デジタルマーケティングとは、インターネットやIT技術など「デジタル」を活用したマーケティング手法です。デジタルマーケティングには、ウェブサイトやSNSを活用した広告、メールマーケティング、SEO対策などがあります。
Z世代は、1990年代後半から2010年代に生まれた世代を指します。デジタル技術が発展し、広まった時代に生まれたため、デジタルデバイスを使いこなし、ITリテラシーに優れていることが特徴です。
Z世代は、生まれた時からインターネット環境が充実しているため、ネット動画視聴が当たり前になっているデジタルネイティブ世代も一定数含まれています。Z世代のメディア接触傾向は、1日の中での「ヤマ」が早めのテレビ、ロングテールのネットであることがわかっています。また、Z世代はスマホを圧倒的に利用しており、男女で差があることも報告されています。
Z世代は、他の世代とは異なったユニークな価値観を持っているという特徴があります。自分らしさを大切にすることや、オープンコミュニケーションを大切にする傾向があります。また、ジェンダーレスな考え方が根付いており、性別による枠組みでなく、ひとりの個人としての性格や価値観を大事にする傾向にあります。
Z世代向けのデジタルマーケティング戦略には、以下のようなものがあります。
Z世代は、SNSを積極的に利用しているため、SNSを活用した広告が有効です。ただし、広告の受け止め方はさまざまであるため、認知効果だけでなく、広告の受け止められ方にも配慮する必要があります。
Z世代は、自分が共感するインフルエンサーが使っている商品を購入する傾向があります。そのため、インフルエンサーマーケティングが有効です。
Z世代は、スマホを圧倒的に利用しているため、モバイル最適化されたウェブサイトやアプリが必要です。
Z世代向けの成功事例としては、以下のものがあります。
TikTokは、Z世代に人気のあるSNSの1つです。TikTokを活用したキャンペーンが成功した例として、P&Gの「#DistanceDance」キャンペーンがあります。
Z世代に人気のあるインフルエンサーを起用したマーケティングが成功した例として、UNIQLOの「UTme!」キャンペーンがあります。
モバイル最適化されたウェブサイトやアプリを提供することで、Z世代にアプローチした例として、ZOZOの「WEAR」アプリがあります。
Z世代は、他の世代とは異なった特徴を持っているため、デジタルマーケティング戦略も異なるアプローチが必要です。SNSを活用した広告やインフルエンサーマーケティング、モバイル最適化などが有効な手段となります。
Z世代はデジタルネイティブであり、ネット動画やスマホ利用が日常的なため、デジタルマーケティングにおいては特別なアプローチが求められます。
彼らの特徴である自己表現の重視やオープンなコミュニケーションを大切にする姿勢を考慮し、SNS広告やインフルエンサーマーケティング、モバイル最適化が有効な戦略となります。広告受け止め方に配慮し、SNS広告は多様なアプローチを検討する必要があります。また、インフルエンサーの商品利用を通じたマーケティングやモバイル最適化されたウェブサイトやアプリの提供も効果的です。
Z世代の特異な特徴を理解し、彼らにアピールするために戦略を適切に展開していきましょう。
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