人事業務の負担を軽減するため、私の会社では「AI面接」の導入を検討しています。
人事部の私は、この「AI面接」という画期的なサービスに多くの期待を抱いています。
導入に際して「AI面接」の課題について考えてみると、人間のように柔軟な質問をAIが行えるか、という点が挙げられました。
対面での面接では、こちらの知りたいことを自由な表現で質問できますよね。『学生時代○○に取り組まれていたとのことですが、具体的にどのような点で積極性を発揮したのですか？』とか『〇〇が特技とありますが、その特技を活かした経験があれば教えてください。』とか、その人の情報を主軸として知りたいことが、対面であればその場で自由に聞けるのですが…。
我々が「AI面接」の課題として挙げた、「質問の柔軟性」とは、このような質問内容を「AI面接」というサービスにおいても聞くことができるのか、ということです。形式ばった質問以外の内容を「AI面接」でも人間同様聞けるのか、人事部で何回も面接を行ってきた私は気になっていました。
「AI面接」の質問内容について調べてみると、やはりパターン化されていることを示唆するページが出てきました。
もちろん、ガクチカや自己PRは疎かにしてはいけない大切な判断材料です。しかし、それらの質問内容だけで、応募者の方の深くまで知れるかというと、そうではありません。履歴書を見た中で気になったことは、面接という場で知っておきたいのです。
当たり前ですが、「AI面接」ではその場に面接官はいません。私の会社では、履歴書を送っていただき、その後面接を行うといった採用フローになっています。そのため、質問内容を事前に挙げることはできても、AI面接のタイミングで我々がそれを聞くことはできないわけです。
私は、この疑問を解消できないまま、会社で挙げられた候補の一つである「AIさくらさん」について調べてみました。
「AIさくらさん」の面接管理サービスについて調べたところ、事前にオリジナルの質問内容を設定できるとのこと。
テンプレートのような質問だけでなく、こちらが聞きたいことを自由に入力できる機能が備わっていたのです。
また、そのような独自の質問を設けても、AIがデータを管理し、公平な判断を行ってくれるようです。
これなら、履歴書を見た中で生まれた質問内容も自由に聞くことができます。その他にも、会社の社風や職種について、独自の質問内容を設定することもできますね。
質問内容が増えるだけで、応募者の価値観や考えをより深く知ることができます。
「AIさくらさん」は、AI面接で負担の軽減をしてくれるだけでなく、応募者のデータをこちらが満足できるくらい確保できるサービスということですね！
「AI面接」は、私が想定していた以上に柔軟なサービスでした。あくまで人間の扱い方によるものですので、全てをAIに任せることはできません。
それでも、採用業務における大切な工程の一つを負担してくれるので、間違いなく業務効率が上がるでしょう。
人事業務が激務だと言われてきましたが、これからはそのように言われることも減っていきそうです。
今後も、AIさくらさんにサポートしてもらいながら仕事に励んでいきたいと思います。
AI面接を成功させるには、常に問題意識を持ち、積極的に取り組むことが重要です。アルバイトや部活動などの学生生活、あるいはプロジェクトなどの社会人経験を通して、問題意識を身につけることができれば、AI面接での質問にもスムーズに対応できるようになります。つまり、AI面接でも人間の面接でも、求められる能力は同じだということが言えます。こうしたスキルを磨くことで、AI面接にも人間の面接にも自信を持って臨むことができます。
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