ホテルや病院などの施設において、遺失物の問題は深刻なものとなっています。
特に、宿泊客や入院患者、学生などが持ち込む貴重品や学用品などは、紛失することで大きなトラブルを引き起こす可能性があります。
また、スタッフが手作業で管理している場合、検索に時間がかかったり、情報漏えいのリスクもあるため、早めのシステム化が求められます。
「遺失物管理システム」は、遺失物を一括管理するクラウドサービスです。
特徴としては、施設内で落とされた遺失物の写真を撮影し、画像認識AIによって自動分類されることが挙げられます。
さらに、画像付きで照会が可能であり、警察への届出業務もサポートしています。マルチデバイスに対応しているので、役割に合わせたユーザー設定が可能です。
「遺失物管理システム」の導入により、以下のような効果が期待されます。
撮影した遺失物が自動分類されるため、手作業での分類作業が不要となり、検索時間が短縮されます。
登録内容はAIが判断したデータを基準とするため、個人による表現のゆらぎがなくなり、データの煩雑化を防ぐことができます。
データがクラウド上で管理されるため、施設内の落とし物をいつでも確認することができます。
また、画像付きで検索が可能なため、確認や照会にかかる時間が削減され、お客様からの問い合わせ対応時間が短縮されます。
遺失物の問題を解決するにあたって欠かせないのが、遺失物の発見です。
特にホテルや病院、教育機関のように多くの人が出入りする施設では、日々数多くの遺失物が発生します。遺失物を発見することは重要ですが、発見した遺失物を落とし主に返すことが本来の目的です。
しかし、発見した遺失物がどの部署やどのスタッフが管理しているか分からなかったり、落とし主の問い合わせに対応する手間がかかってしまったりすることがあります。
そこで、以下のような機能を使うことによって、遺失物の管理・発見をスピーディーに行うことができます。
AIは遺失物と思われる画像を解析し、その形状、色、材質などの特徴を把握することができます。
その後、これらの特徴をデータベースと照らし合わせ、最も近いマッチング物を見つけ出すことができます。
落し物の情報をデータベースと照らし合わせ、落とし主の情報を見つけ出すことができます。
たとえば、物品の特定の色、ブランド名、モデル番号、落し物の場所や日時など、さまざまな情報を利用して、持ち主を特定することができます。
AIが遺失物の写真からカテゴリや特徴を自動抽出し、データベースに登録します。そのため、遺失物を発見したスタッフは、簡単にデータベースで検索し、落とし主に返すことができます。
さらに、警察に届け出する場合にも、必要な書類を自動作成することができます。遺失物を発見した場合、発見した場所によってどの部署が管理するかが異なるため、管理方法に関してのルールを決めることも重要です。
また、発見した遺失物をすぐに登録し、返却することで、落とし主からの信頼を得ることも大切です。
株式会社ティファナ・ドットコムで提供している「落し物管理さくらさん」は、落し物をデジタルで管理できるほか、簡単な操作で情報登録や検索を行うことができます。
短時間で導入ができることやサポート体制が万全になっているので、初めて「落し物管理システム」を行う方にも使いやすいサービスになっています。
その他にも下記の特長があります。
膨大な落とし物データを自動で分類・管理し的確な情報を案内します。
落とし物はスマホで撮るだけで登録完了、お客様の登録作業は不要です。
御社の業務に合わせて、独自の保管方法や期間などにも対応します。
落とし物管理さくらさんは、落とし物の登録・検索はもちろん、お問い合わせの対応も可能です。
スタッフの不在時にもAIさくらさんが代わりに接客するので、遺失物管理・対応の時間を大幅削減できます。
「落とし物管理さくらさん」の詳しい内容を知りたい方はこちらまでご相談ください。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
