



最新のAI遺失物管理システムは、警察署提出用の「物件目録」や「遺失物届」をワンクリックで自動生成します。某大型スタジアムの事例では、月間30時間かかっていた書類作成業務をわずか5分に短縮。法的義務を遵守しながら、バックオフィス業務を90%以上削減するソリューションです。
この記事では、具体的な削減事例と、大規模施設特有の課題(システム連携・複数拠点管理)を解決する機能について解説します。
これまでの管理業務でボトルネックになっていたのは、「現場での登録データ」と「警察提出用データ」の不一致でした。現場では「黒い財布」と手書きしていても、警察の様式では「品名コード:◯◯、特徴:革製」といった詳細な分類が求められるからです。
AI画像認識を搭載した最新システムでは、この変換作業が自動化されます。
AIによる構造化データの作成: スタッフが落とし物を撮影すると、AIが「財布」「革」「黒」「二つ折り」といった属性情報を自動でタグ付けし、デジタルデータ化します。
警察様式への自動変換: 登録されたデータは、システム内で警察署指定のフォーマット(CSVやPDF)に合わせて自動的に整形されます。
つまり、現場スタッフが撮影した瞬間、すでに警察提出用のデータの下準備が完了しているのです。管理者は月末に「出力ボタン」を押すだけで、提出書類が完成します。
実際に導入した大規模施設の事例を見てみましょう。年間数百万人を動員する関東の某スタジアムでは、試合開催日ごとに大量の遺失物が発生していました。
業務量: 試合翌日はスタッフ3名がかりで半日かけて台帳を作成。
警察対応: 月に一度、管轄の警察署へ提出する「物件目録」の作成に、管理職が丸2日(約30時間)を費やしていた。転記ミスによる修正の手間も頻発。
登録業務: スマホ撮影のみで完結するため、アルバイトスタッフ1名で対応可能に。
警察対応: システムから期間を指定してPDFを出力するだけ。確認作業を含めても作業時間はわずか5分に短縮。転記ミスもゼロになった。
浮いたリソースは、来場者対応や警備計画の策定など、本来のコア業務へ再配分されています。
小規模な店舗とは異なり、複合施設やチェーン展開する企業には、高度な管理機能が求められます。最新のエンタープライズ向けシステムは、以下のニーズに対応しています。
既に導入している「顧客管理システム(CRM)」や「施設管理システム(FM)」とAPIで連携可能です。例えば、会員IDと遺失物データを紐付け、アプリに通知を送るといった高度なオムニチャネル対応が実現できます。
「A店」「B店」といった拠点ごとの管理はもちろん、本社側で全拠点の状況をリアルタイムにモニタリングできます。各拠点の権限設定(閲覧のみ、編集可、管理者など)も細かく制御できるため、ガバナンスを効かせた運用が可能です。
A: はい、主要なシステムは各都道府県警や所轄署ごとの様式(Excel、CSV、PDF等)に対応しています。導入時にカスタマイズ設定を行うことで、貴施設の管轄署に合わせた形式で出力可能です。
A: 大手企業での導入を前提としているため、ISO27001(ISMS)認証の取得や、通信の暗号化、IPアドレス制限など、金融機関レベルのセキュリティ要件を満たしているサービスが一般的です。
A: 可能です。拾得時にタブレットでお客様から電子サインを頂き、「権利放棄書」をデジタル保存する機能を持つシステムもあります。紙の保管コストを削減できます。
遺失物管理システムは、単なる台帳のデジタル化ではありません。「月間数十時間の残業代」と「転記ミスのリスク」を同時に削除し、警察対応という専門性の高い業務を自動化する、経営合理化のための投資です。
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