ライブハウスの落とし物管理は、遺失物法を遵守しつつ、LINE公式アカウントとAI（ChatGPT等）を連携させた「24時間自動検索システム」の導入により、応対工数を8割削減可能です。
深夜24時。客電が点いた瞬間に広がる、空き缶、ドリンクチケット、そして誰の物か分からない「忘れ物」の山。都内の中規模ライブハウス（収容300名）の現場では、清掃スタッフが床に這いつくばり、暗いフロアでスマホのライトを頼りに貴重品を探す光景が日常茶。
しかし、真の疲弊は翌朝にやってきます。
「昨日のライブでイヤホンを落としたのですが」という電話が、リハーサル中の忙しい時間帯に鳴り響く。スタッフは作業を止め、バックヤードの雑多な段ボール箱から該当品を探し、特徴を一つずつ確認する……。このアナログな対応が、現場の士気を下げ、本来注力すべき「良い音・良い空間作り」を阻害しているのです。
落とし物の取り扱いは、善意ではなく「法律（遺失物法）」に基づきます。特に注目すべきは、一定の条件を満たせば警察への即時届け出を免除され、自社で保管・管理が可能になる**「特例施設占有者」**制度です。
特例施設占有者の該当条件とメリット
ライブハウスが以下の条件を満たし、公安委員会から指定を受ける（または大規模施設内のテナントである）場合、管理の自由度が増します。
| 項目 | 一般的な施設 | 特例施設占有者（駅・大規模施設等） |
| 警察への届出期限 | 拾得から7日以内 | 2週間以内 |
| 自社保管の可否 | 原則不可（警察へ提出） | 一定期間の自社保管が可能 |
| 廃棄・売却権 | なし | 3ヶ月経過後に取得可能 |
電話応対をゼロにするための、具体的なLINE公式アカウントの構築フローを紹介します。
Step 1：LINE公式アカウントに「リッチメニュー」を設置
トーク画面下部に「落とし物を確認する」ボタンを配置。ここをタップすると、落とし物リストが掲載されたページや、AIチャットへ誘導します。
Step 2：Googleスプレッドシートへの入力（スタッフ作業）
拾得した際に「日付・場所・特徴・写真URL」を1行入力するだけ。このシートをデータベースとします。
Step 3：ChatGPT（API）との連携
ユーザーが「黒い財布」と入力すると、AIがスプレッドシートを検索し、「昨日ホールで拾得された、ロゴ入りの黒い二つ折り財布があります」と24時間即答します。
これにより、スタッフは「探す・答える」という作業から解放されます。
都内某所のライブハウスでは、これまで月間平均40件の落とし物問い合わせに対応していました。1件あたり15分の対応（電話・捜索・照合）として、月間10時間が浪費されていました。
写真付きオンライン台帳の公開： ゲストが自分で写真を確認できるため、「自分の物か」の判断が即座に完了。
電話件数の激減： 問い合わせの約90%がLINE経由となり、電話応対は本人確認の最終調整のみに。
スタッフの意識： 拾得時にスマホで写真を撮り、専用フォームにアップするだけの「10秒ルール」を徹底。
「『電話に出なくていい』というだけで、公演前のプレッシャーが劇的に減った」と現場責任者は語ります。
Q1：落とし物の保管期間は、最長でいつまでですか？
A：遺失物法では、拾得から3ヶ月間（権利者が現れない場合）と定められています。ただし、ライブハウス側で3ヶ月間保管し続けるスペースがない場合は、1週間以内に速やかに管轄の警察署へ届け出てください。
Q2：ChatGPTを使うと、機密情報が漏洩しませんか？
A：API経由での利用であれば、入力データは学習に利用されない設定が可能です。また、個人の名前や住所を入力するのではなく、「赤いiPhoneケース」といった「物」の情報のみを扱うため、プライバシーのリスクは極めて低いです。
ライブハウスの魅力は「熱狂」ですが、その後に残る「日常（落とし物）」への対応こそが、施設の品格を決めます。
まずは現状のフローを紙からスプレッドシートへ。
次にLINE公式アカウントでの情報公開。
最後にAIによる自動応答。
このステップで、あなたのライブハウスを「スタッフにもゲストにも優しい空間」へとアップデートしましょう。
AIさくらさん（澁谷さくら）
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