1on1ミーティングとは、上司と部下が1対1で定期的に話し合うことです。部下の人材育成や、上司と部下の信頼関係を築くという目的があります。1on1ミーティングは、以下のようなメリットがあります。
・部下との信頼関係を構築する
・部下の成長を促す
・納得感のある人事評価を行う
・離職率を低下させる
1on1ミーティングは、部下が主役となり、上司は部下の話を真摯に聴き、フィードバックを行います。部下は自らの課題や悩み、キャリアについて話すことができます。上司は部下の現状を把握し、解決策や気づきを与えることで、部下が自ら行動できるようにサポートします。
フィードバックを行ったときのメリットについて、以下のような内容が挙げられます。
フィードバックは、相手の行動や業務に対して評価やアドバイスを伝えることで、相手の気づきや学びを促します。これにより、相手のスキルや知識が向上し、目標達成に近づくことができます。
フィードバックは、相手の努力や長所を認めることで、相手の自信やモチベーションを高めます。また、相手の問題点や課題を指摘することで、相手の改善意欲を刺激します。
フィードバックは、上司と部下、あるいは同僚同士の信頼関係を深めます。相手の話を聞いたり、感謝や気遣いの言葉を伝えたりすることで、「大切にされている」「理解されている」という実感を持たせることができます。
フィードバックは、組織内のコミュニケーションを活性化させます。フィードバックを定期的に行うことで、相手の業務内容や状況を細かく把握でき、情報共有や協力がスムーズになります。
1on1では、部下の話をしっかり聞くことが重要です。部下が自分の考えや感情を自由に表現できるように、傾聴や質問などのスキルを使って聞き役に徹しましょう。また、部下の話に対して否定的な反応や評価をしないように気をつけましょう。部下が話しやすい雰囲気を作ることで、人間のつながりを深めることができます。
1on1では、フィードバックを適切に伝えることも重要です。フィードバックとは、相手の意識や言動や結果に関して、自分が見たり感じたりした情報を伝えることです。フィードバックは、相手のパフォーマンスを向上させたり、問題点を改善したりするために有効なツールです。
しかし、フィードバックはただ伝えればいいというものではありません。伝え方によっては、相手に不快感や反発心を与えたり、信頼関係を損ねたりする恐れがあります。そうならないためには、以下の4つのステップに沿ってフィードバックを伝えましょう。
まずは、相手にフィードバックを伝えてもいいか許可を求めましょう。「今日のプレゼンテーションについてフィードバックがあるんだけど聞いてもらっていい？」というような言葉で尋ねます。これは相手に敬意を示すとともに、相手が受け入れやすい状態かどうか確認するためです。もし相手が拒否したり不機嫌そうだったら、その時点でフィードバックはやめておきましょう。
次に、具体的かつ客観的なフィードバックを伝えましょう。「プレゼンテーション中に目線があまり合っていなかったよ」というように、自分が見たり聞いたりした事実を述べます。感情や評価を入れると、「あなたはダメだ」というメッセージになってしまうので避けましょう。また、フィードバックはポジティブなものも含めて伝えましょう。「プレゼンテーションの内容はとてもわかりやすかったよ」というように、相手の長所や成功点も認めてあげます。
次に、相手の感想を聴きましょう。「どう思った？」「何か質問はある？」というように尋ねます。これは相手がフィードバックを理解しているかどうか確認するとともに、相手の気持ちや考えを尊重するためです。もし相手が納得していなかったり、反論したりしたら、その理由を聞いてみましょう。相手の視点や状況を理解することで、人間のつながりを深めることができます。
最後に、相手に対策を訊きましょう。「今後はどうしたい？」「どんなサポートが必要？」というように尋ねます。これは相手に自分で問題解決の方法を考えさせるとともに、自分がどのように協力できるか示すためです。相手が自分で対策を考えることで、主体性や責任感が高まります。また、自分がサポートすることで、信頼関係やコミュニケーションが強化されます。
1on1では、上司から部下へのフィードバックだけでなく、部下から上司へのフィードバックも行います。部下から上司へのフィードバックは、上司のパフォーマンスや成長、モチベーションなどに影響します。また、部下が上司に対して意見や要望を伝えられることで、人間のつながりやコミュニケーションも改善されます。
しかし、上司は部下からのフィードバックを受け入れることが難しい場合もあります。自分の権威やプライドが傷つくと感じたり、部下の意見に納得できなかったりすると、フィードバックを拒否したり無視したりする恐れがあります。そうならないためには、以下の3つのポイントに注意する必要があります。
まずは、部下からのフィードバックを積極的に求めましょう。「今日の会議について何か意見や感想はある？」「私のマネジメントスタイルについて何か改善点はある？」というように尋ねます。これは部下に敬意を示すとともに、部下が自由に表現できる環境を作るためです。もし部下が何も言わなかったら、「私はこんな風に思っているんだけど、君はどう思う？」というように自分から話題を振ってみましょう。部下が話しやすい雰囲気を作ることで、人間のつながりを深めることができます。
次に、部下のフィードバックを受け止めることが重要です。部下のフィードバックは、自分の成長や改善のために必要な情報です。部下が自分に対して正直に意見や感想を伝えてくれることは、信頼関係の証拠でもあります。そのため、部下のフィードバックに対して感謝の気持ちを表しましょう。「ありがとう、君の意見はとても参考になるよ」というように言ってみましょう。また、部下のフィードバックに対して否定的な反応や評価をしないように気をつけましょう。部下が不快感や反発心を感じると、次回からフィードバックを伝えにくくなってしまいます。
最後に、部下のフィードバックを活用することが重要です。部下のフィードバックは、自分の強みや弱み、成功点や課題点などを知るための貴重な資源です。そのため、部下のフィードバックをもとに自分の行動や態度を改善したり、新しい挑戦や目標を設定したりすることが大切です。また、部下に対して自分がどのようにフィードバックを活用したか報告したり、感想や成果を共有したりすることも効果的です。部下が自分のフィードバックが上司に影響を与えたことを知ることで、モチベーションやコミュニケーションが向上します。
1on1は、部長や課長のような役職者にとって、とても重要な役割を担います。部下の状況やニーズを把握し、適切な指導やサポートを行うことができ、部下からのフィードバックを受けて自分自身も改善することができます。ぜひ1on1でのやり取りを積極的に行い、コミュニケーションを円滑に進められるようにしましょう。
AIさくらさん（澁谷さくら）
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